Una hija afligida comparó la ropa interior de su madre con un boceto de Monty Python después de que el personal del crematorio arruinara la ceremonia.
El último deseo de Peggy Whitworth era ser enterrada junto a su amado esposo Ken, pero el crematorio no estaba listo cuando su familia vino a despedirse definitivamente.
Los trabajadores no prepararon el lugar del entierro y, en cambio, pidieron a la familia que esparciera cenizas en el lugar.
Cuando se le dice que no lo haga, el miembro del personal cava un hoyo poco profundo, lo que significa que las cenizas se esparcen hasta el nivel del suelo mientras intenta presionar misericordiosamente un trozo de césped sobre ellas.
La hija de 94 años, Claire Mills, reveló que el proceso se estaba volviendo cada vez más ridículo y que recordaba cada vez más a un sketch cómico a medida que avanzaba.
Peggy Whitworth (en la foto) fue comparada con un boceto de Monty Python por su hija, quien dijo que el personal del crematorio no estaba en absoluto preparado.
El último deseo de la mujer de 94 años era ser enterrada junto a su amado esposo Ken (foto de su boda).
Claire, su hermana, su sobrina y su sobrino asistieron a la ceremonia en el Crematorio de Poole en Dorset tras la muerte de su madre en abril.
Pero la afligida hija, junto con los miembros de la familia que habían viajado 107 millas desde Londres, se sorprendieron al descubrir que el personal no tenía constancia de su cita.
Clare, de 55 años, administradora de una piscina, dijo: ‘Organizamos el funeral a través de Tapper.
‘Mamá quería que sus cenizas fueran enterradas con papá, así que Tappers se puso en contacto con el Consejo BCP para averiguar dónde estaban las cenizas de papá y organizó el entierro para nosotros.
“Tuve que perseguirlos varias veces para obtener la confirmación adecuada”.
El hombre de 55 años explicó que reservaron la cita para el 7 de junio a las 14.15 horas e incluso les dijeron que llegaran diez minutos antes.
Sin embargo, a su llegada, los recibe una oficina vacía y empleados no preparados.
‘Fuimos a la oficina y tocamos el timbre pero no vino nadie, miramos a nuestro alrededor pero no había nadie allí.
‘Finalmente, a las 14.20, una mujer entró en la oficina y cuando le dijimos por qué estábamos allí, se quedó mirándonos.
Luego sacó las cenizas y preguntó: “¿Qué estás haciendo con ellas?” Le explicamos que estábamos allí para un entierro y dijo que no tenían constancia de ello.
Claire calificó la experiencia de “poco profesional” y dijo que un miembro del personal estaba hablando por teléfono con la pregunta del consejo sobre dónde descansaba el marido de Peggy.
Sin embargo, su afligida hija, Claire Mills (en la foto), se sorprendió cuando no hubo constancia de su cita para el entierro de su madre en el Crematorio de Poole.
El personal no sabía dónde estaba enterrado su padre e incluso preguntó si podían esparcir las cenizas de su madre sobre la tumba de su marido para no tener que cavar un hoyo (Imagen: Ken y Peggy)
“Unos diez minutos después todavía no había encontrado nada y recuerdo que recibí un correo electrónico de Tappers con la referencia de dónde estaba enterrado papá”, dijo.
‘Luego preguntó: ¿queremos dejar las cenizas de nuestra madre en el suelo o esparcirlas sobre la hierba?
‘Dije ‘¿estás bromeando?’ Salió de la oficina con una pala y bajó al green para cavar un hoyo.
‘Mientras caminábamos, dijo que lamentaba que tuvieran muchos problemas con la computadora y que mucha información del cliente fuera incorrecta.
‘Realmente no necesitábamos oír hablar de eso porque íbamos a despedirnos.
‘Era un agujero muy accidentado y cuando mi sobrino estaba echando cenizas en él quedó claro que el agujero no era lo suficientemente profundo.
Al darse cuenta de que la ceniza se filtraría más allá de la capa de césped, el miembro del personal intentó colocar un poco de césped encima.
Un miembro del personal atribuyó la confusión sobre las reservas a varios errores informáticos (Imagen: Poole Crematorium)
“En ese momento nos sentimos como si estuviéramos en un sketch cómico de los Monty Python. Mi hermana y yo simplemente nos miramos y negamos con la cabeza”, añadió.
“Alguien vendrá y lo arreglará más tarde”, dijo la mujer. Sólo queríamos que terminara, nos preguntábamos qué pasaría después. Fue sólo una farsa.
“Se suponía que iba a ser una despedida conmovedora, que mamá y papá volvieran a estar juntos, pero quedó completamente arruinado.
‘Deberían haberse preparado, cuando llegamos allí ya habían cavado un hoyo. Todos lloramos, no era lo que queríamos”.
Kate Langdown, directora de medio ambiente del BCP Council, dijo: ‘Nuestro equipo dedicado en BCP Bereavement Care permite alrededor de 3500 cremaciones cada año, incluidas más de 600 cremaciones o dispersión de cenizas.
‘Cada evento es igualmente importante y nuestro objetivo es tratar a cada uno con dignidad y respeto.
“En esta ocasión, un descuido en los trámites del crematorio hizo que el personal se retrasara en la preparación del espacio designado para estas cenizas.
“Esto no debería haber sucedido y nos disculpamos sinceramente con la familia por la angustia que esto ha causado”.
