Una pareja de Melbourne a la que arrojaron 26 colchones sucios en la entrada de su casa después de publicar una mala reseña en línea para una empresa obtuvo una pequeña victoria judicial, pero la extraña saga continúa.
Laura y Jarrod Maltby nunca imaginaron que su disputa con la empresa de recolección de basura Junk se convertiría en una batalla legal de un año de duración que costaría más de 200.000 dólares y los dejaría con el temor de verse obligados a vender su casa.
Padres trabajadores de Llangwarrin, en el sureste de Melbourne, han revelado el desgarrador precio que esto tuvo para sus hijos, que comenzó cuando se les pidió que tiraran una pequeña pila de restos de madera en su jardín como chatarra.
Recibieron una factura de $514 por el trabajo en junio, pero la pareja afirma que no esperaban que el servicio fuera tan caro y no pagaron.
Junk argumentó que el precio estaba claramente indicado.
Enterrada en los términos de la empresa había una frase que más tarde volvería en su contra: si no se pagaba una factura, Junk podía devolver “una cantidad equivalente de residuos” a la propiedad del cliente.
Momentos después, Maltbyra dice que arrojaron 26 colchones viejos y sucios afuera de su casa.
Esto llevó a Maultby a dejar una reseña negativa sobre su experiencia con la empresa.
Laura Maltby le dijo al Daily Mail que ella y su esposo prometieron seguir luchando por sus hijos.
26 colchones tirados en la propiedad de Multbys Llangurrin en disputa por un billete de 500 dólares
Lo que comenzó como una disputa de 514 dólares explotó en múltiples demandas presentadas por Junk en dos estados diferentes, y la familia afirma que la empresa ha sido “deshonrada” y está perdiendo ingresos.
La empresa inició una serie de acciones legales contra Maltbide en dos estados, presentando casos separados en el Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (VCAT), el Tribunal de Distrito de Queensland y el Tribunal Supremo de Victoria.
La compañía afirma que sus ingresos semanales cayeron en más de 25.000 dólares después de que Maultbys publicara reseñas en TikTok, Google y sitios de reseñas.
“Mira, ha sido duro, ha sido una pesadilla, han sido los peores 12 meses de nuestras vidas, para ser honesto”, dijo la señora Maltby.
Según documentos judiciales obtenidos por Daily Mail Australia, la familia Junk fue acusada de publicar seis reseñas “falsas” separadas en junio del año pasado, incluidos comentarios de que la empresa “estafó y estafó a sus clientes” y “cobró más de lo que cotizaba”.
La empresa también negó las afirmaciones de que su propietario, Richard Furnery, había realizado “numerosas llamadas en rápida sucesión” a la pareja de manera “acosadora”.
Después de meses de presión y crecientes facturas legales, Maltbis finalmente obtuvo un indulto esta semana cuando el Tribunal de Distrito de Queensland desestimó un caso en su contra, mientras que el Tribunal Civil y Administrativo de Victoria se negó a escuchar la acción duplicada.
Los Maultby contratan a Junk para eliminar la pila de basura original.
La familia Maltby ha soportado una pesadilla.
“Hemos tenido mucho apoyo de nuestra comunidad y ahora dos tribunales han dicho que hay un foro más apropiado”, dijo la señora Maltby al Daily Mail Australia.
‘Es fantástico que VCAT esté rechazando acciones legales similares y no permitan que Junk nos persiga en múltiples tribunales.
“Agradecemos tanto al Tribunal de Distrito de Queensland como al VCAT por reconocer la importancia de limitar este asunto a un solo tribunal”.
Aunque la pareja dice que se siente aliviada, la lucha está lejos de terminar ya que hay un caso activo en la Corte Suprema.
La terrible experiencia ha cobrado un precio brutal en su familia.
“Este proceso ha pasado factura a nuestra joven familia, tanto emocional como económicamente, pero estamos increíblemente agradecidos por el apoyo que hemos recibido de nuestros amigos, nuestros increíbles abogados y nuestra comunidad durante los últimos 15 años”, afirmó la señora Maltby.
“Y, por supuesto, estamos agradecidos con nuestra familia, desafortunadamente nuestro futuro no está claro y solo estamos enfocados en mantener una actitud positiva para nuestras niñas que se han visto gravemente afectadas, pero tengo fe en el sistema judicial y en la buena gente”.
La familia ha lanzado una campaña GoFundMe para ayudar con los crecientes costos legales, recaudando poco más de $20,000 de su objetivo de $100,000.
‘Cuestionamos una factura, hablamos en línea y ahora, lamentablemente, tuvimos que hacer una campaña de GoFundMe para evitar perder nuestra casa.
“No nos negamos a pagar la factura, simplemente la pedimos y quisimos llegar a una solución con la empresa debido a la cotización engañosa”, afirmó.
Colchón visto desde el interior de la casa
‘Compartimos nuestra historia en las redes sociales, pidiendo ayuda y consejo. Nuestra historia se volvió viral y varios medios de comunicación cubrieron lo sucedido.
“Desde entonces, hemos recibido varias amenazas legales de numerosas personas y empresas asociadas con el negocio”.
“Ahora nos enfrentamos a la desgarradora perspectiva de vender nuestra casa ya hipotecada sólo para valernos por nosotros mismos y pagar a los miembros de la familia que han sacrificado tanto para mantenernos”, añadió.
“No se trata sólo de nosotros, es como si alguien hubiera intentado hablar antes”.
