Los reguladores de la UE han multado al sitio web de compras chino Temu con 200 millones de euros (173 millones de libras esterlinas) por no dejar de vender productos ilegales y peligrosos.
La Comisión Europea impuso la multa después de una investigación de 19 meses que encontró que era muy probable que los consumidores encontraran productos ilegales o inseguros, incluidos juguetes y productos electrónicos para niños, en el sitio web de la empresa.
Un ejercicio de compras misteriosas no revelado realizado para la comisión encontró un “alto porcentaje” de productos para bebés inseguros y un “porcentaje muy alto” de cargadores peligrosos a la venta en la plataforma, así como ropa y joyas inseguras.
Grupos de consumidores de toda Europa han informado anteriormente que los juguetes para niños presentan un peligro de asfixia con piezas sueltas, cadenas para chupetes lo suficientemente largas como para asfixiar a un niño, joyas hechas de metales peligrosos, incluido el plomo, ropa hecha de productos químicos prohibidos y cargadores que presentan un riesgo de quemaduras, descargas eléctricas o incendios.
La Comisión criticó a Temu por un control insuficiente sobre el diseño de su sitio web. Los sistemas de recomendación y la promoción por parte de personas influyentes “pueden aumentar el riesgo de promocionar productos ilegales”, dijo.
La multa de 200 millones de euros es la segunda y más alta impuesta en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE, que se aplica a las empresas tecnológicas más grandes del mundo a partir de febrero de 2024. Sigue a una multa de 120 millones de euros impuesta a X de Elon Musk en diciembre pasado por credenciales de verificación “fraudulentas” y falta de transparencia en la publicidad.
Un alto funcionario de la UE dijo que la comisión había encontrado una infracción de la ley particularmente grave en 2024 en relación con una evaluación de riesgos inadecuada de productos inseguros que TEMU.
Las multas son sólo una fracción de los ingresos en rápido crecimiento de Temur. Su empresa matriz, PDD Holdings, reportó ingresos globales de 54 mil millones de dólares (40 mil millones de libras esterlinas) en 2024, aunque esto incluyó ingresos de otro popular sitio de comercio electrónico chino, Pinduoduo. Según la DSA, una empresa puede recibir una multa de hasta el 6% de su facturación mundial.
El alto funcionario de la UE dijo que las multas eran proporcionadas y que otras partes de la investigación TEMU, que también podrían resultar en sanciones financieras, continuaban. La comisión también está investigando la venta de productos ilegales, diseños adictivos y si investigadores independientes tuvieron acceso a los datos de Temur.
Temu tiene 130 millones de clientes en la UE, lo que representa aproximadamente un tercio de la población. Una vez apodada la carnicería de precios, ofrece una amplia gama de productos muy baratos y se ha convertido en líder del mercado en muchos países.
El propósito de la DSA es proteger a las personas de daños en línea que van desde información desordenada y contenido inadecuado para la edad hasta productos inapropiados.
La vicepresidenta de la Comisión Europea, que dirige la regulación tecnológica, Hena Virkkunen, afirmó: “La evaluación de riesgos de Temur subestima los riesgos concretos, carece de especificidad, no se basa en pruebas sólidas y no es exhaustiva. Deja a los reguladores, a los usuarios y al público en la oscuridad.
“Ahora es el momento de obedecer la ley de Temur”.
Temu, que tiene derecho a apelar la multa, dijo que estaba “revisando cuidadosamente la decisión y considerando todas las opciones disponibles”.
Un portavoz de la empresa afirmó: “TEMU respeta los objetivos de la Ley de Servicios Digitales y la necesidad de normas claras y coherentes en toda la economía digital. Sin embargo, no estamos de acuerdo con la decisión de la Comisión Europea y consideramos que las multas son desproporcionadas.
“La decisión se relaciona con nuestra primera evaluación de DSA en 2024 y no refleja el estado actual de nuestro sistema. TEMU participó de manera constructiva con la Comisión durante todo el proceso y desde entonces ha tomado medidas adicionales para fortalecer la evaluación de riesgos, la gestión de la plataforma y la protección del usuario”.
Temu tiene hasta el 28 de agosto para presentar un plan de acción a la comisión que describa cómo pretende remediar la situación.
