Las ‘vacaciones de su vida’ de £6.500 terminaron en lágrimas en la puerta de embarque para una desconsolada madre de dos hijos con sus dos hijos después de que el personal descubriera un error en el pasaporte de su hija.
Victoria Vigors ahorró durante dos años para unas vacaciones de ensueño de dos semanas en Hurghada, Egipto, con sus hijos Riley, de 15 años, y Roxy, de nueve.
El hombre de 41 años dijo que serían las primeras vacaciones de dos semanas de la familia juntas en el extranjero y su primera experiencia alojándose en un resort con todo incluido.
Pero después de realizar el check-in en línea, dejar su equipaje y pasar por la seguridad del aeropuerto de Gatwick en Londres sin problemas, la familia fue detenida momentos antes de abordar su vuelo de easyJet.
Cuando el personal escaneó sus tarjetas de embarque en la puerta, descubrieron que el pasaporte de Roxy ya no era válido para viajar a Egipto.
Victoria Vigors ahorró para un viaje de ensueño a Egipto con sus hijos Riley, de 15 años, y Roxy, de nueve.
Pero una vez que llegaron a la puerta de embarque, se dieron cuenta de que el error en el pasaporte frenaría el viaje y devastaría a la familia.
“Se me dio un vuelco el estómago y sentí como si me hubieran dado una patada en el estómago”, dijo Victoria, de Kent.
‘Los niños estaban devastados y yo rompí a llorar. Solicité al personal pero no pudieron hacer nada.
‘Tuvimos que regresar para sacar nuestro equipaje del vuelo. Fue tan vergonzoso.
‘Los niños estaban devastados, Roxy seguía diciendo que era culpa suya y estábamos muy decepcionados. Fue un día realmente malo.’
El pasaporte de Roxy vence el 4 de enero de 2027, pero Victoria dijo que no se dio cuenta de que le causaría problemas viajar a Egipto.
Según las recomendaciones de viaje al extranjero del gobierno del Reino Unido, los titulares de pasaportes británicos que viajen a Egipto deben tener al menos seis meses de validez en sus pasaportes a partir de la fecha de llegada.
Debido a que el pasaporte de Roxy no cumplía con ese requisito, la aerolínea le negó el embarque.
El creador de contenido dijo: ‘No conocía las reglas. Su padre me entregó su pasaporte el día antes de nuestro vuelo.
A Roxy le quedaban menos de seis meses en su pasaporte, necesario para viajar a Egipto.
La familia está intentando conseguir un pasaporte de emergencia para que Victoria y sus hijos puedan disfrutar de un respiro.
Su hija estaba desconsolada e incluso se culpaba a sí misma por el desastre.
‘En mi cabeza, fueron seis meses de todos modos, así que no pensé que habría ningún problema.
‘Para gente como yo que no viaja todo el tiempo y es la primera vez con mis hijos, no lo sabía.
“Pensé que cuando ingresé los datos de su pasaporte para registrarme me dijeron que no era válido. Este será un sistema fácil de instalar, así que ahórrese el dolor y la angustia. Es una locura.’
Victoria dijo que la familia ahora está tratando desesperadamente de obtener un pasaporte de emergencia con la esperanza de poder salvar los últimos días de las vacaciones, ya que no pueden obtener un reembolso.
Y añadió: ‘Había estado ahorrando durante dos años. Estábamos increíblemente emocionados porque nunca habíamos pasado dos semanas juntos en el extranjero ni habíamos ido a un resort como este.
“Estas serán las vacaciones de su vida”.
