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Los clientes de Morrisons están molestos después de que sus pedidos de compras navideñas fueran cancelados debido a un fallo en la tarjeta de fidelidad de la empresa.
La cadena de compras dijo que más tarjetas de recompensas están experimentando problemas y que los clientes no pueden obtener descuentos en sus compras.
Algunos compradores también se han quejado de que sus pedidos en línea han sido cancelados; Morrison dice que las compras Click and Collect son las más afectadas.
En un comunicado en sus redes sociales, el minorista dijo que estaba “experimentando algunos problemas en el sistema” que afectaban “algunos otros descuentos con tarjetas y pedidos de hacer clic y recoger”.
‘Para más clientes de tarjetas que tengan Morrison Fivers para canjear, sus colegas lo harán manualmente en la tienda. Y si no se registran más precios con tarjeta, aplicaremos un 10% de descuento en toda la tienda del cliente’, añadió.
‘Para pedidos de hacer clic y recoger, pedimos a los clientes que esperen un correo electrónico para informarles que su pedido está listo para ser recogido antes de ir a la tienda. Es posible que algunos pedidos de entrega a domicilio lleguen tarde hoy y nos comunicaremos directamente con los clientes afectados.
“Pedimos disculpas sinceras por este inconveniente a nuestros clientes”.
Los compradores recurrieron a las redes sociales para desahogar su ira, y uno exigió que Morrisons “tome el control”, mientras que otro se enfureció contra X: “Espero que @morrisson pierda una tonelada de dinero hoy por el simple hecho de saberlo”. que más tarjetas no funcionan pero no digas la hora de entrada, sino que esperarán hasta tu final…
Los clientes de Morrisons se enfrentan al caos después de que el minorista se viera obligado a cancelar sus pedidos de compras apenas dos días antes de Navidad (imagen de archivo)
El gigante de las compras dijo que el culpable era un problema con su sistema de tarjetas de mayor recompensa (imagen de archivo).
“Guardé entre £ 100 y £ 150 en compras, porque habría perdido más ahorros”.
El sitio web de Morrison también parecía estar caído, con mensajes de error ‘502 Bad Gateway’ en algunas páginas, lo que dejó a algunos clientes en pánico.
Un hombre de X, conocido como Twitter hasta que Elon Musk, el hombre más rico del mundo, lo compró y le cambió el nombre, escribió: “Espero que no esperes conseguir un trato o usar tu tarjeta hoy”. ¡Convenientemente, están todos caídos por toda la tienda! ¡El día de compras más concurrido del año! Al parecer tampoco hay retorno.
En la página de Facebook de Morrison, los compradores enojados también afirmaron que sus entregas navideñas, encargadas hace un mes, habían sido canceladas.
“La mitad de mis compras navideñas, incluido el pavo y el pudín, no llegan y las pedí hace un mes”, escribió una persona en el anuncio del descuento del Post.
Otros afirmaron en X que cancelaron pedidos sin previo aviso.
‘Muchas gracias a @morrison por cancelar mi entrega sin previo aviso. Ningún contacto, ningún correo electrónico, ninguna llamada telefónica, nada que explique por qué. Fantástico servicio al cliente”, escribió una mujer en X.
La cadena de supermercados ha estado anunciando grandes descuentos en las comidas de la cena de Navidad, incluidas las verduras, durante la semana pasada.
‘He perdido una hora de mi vida comprando en Morrisons solo para comprobar mi recibo y descubrir que me han cobrado £40 de más porque mis tarjetas no funcionan. No hay comunicación, por lo que es probable que pasen cargas sin saberlo”, se enoja un hombre de X.
Esta es una noticia de última hora, habrá actualizaciones a continuación.
