Los parlamentarios han amenazado con iniciar una nueva investigación sobre el escándalo del Carer Allowance después de que la respuesta del Gobierno dijera que los cuidadores no remunerados estaban “atrapados en el limbo”.
La advertencia se produce en medio de preocupaciones por las demoras en que el Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) ofrece reparación a miles de cuidadores a quienes se les emitieron injustamente facturas por pagos excesivos basándose en una guía oficial injusta.
Debbie Abrahams, presidenta del Comité Selecto de Trabajo y Pensiones de la Cámara de los Comunes, dijo que los parlamentarios estaban considerando activamente abrir una nueva investigación sobre lo que llamó un “torrente de errores” del DWP en su respuesta al escándalo.
A terrible carta El Ministro de Seguridad Social, Stephen Timms Abrahams, planteó cuestiones con la cultura de gestión del DWP y cuestionó si los altos funcionarios compartían el compromiso de los ministros de abordar la injusticia de las prestaciones asistenciales.
Dijo que el hecho de que el DWP no haya abordado la cuestión “con la debida diligencia” podría llevar a muchos a “concluir que no toma en serio su compromiso público de hacerlo, lo que es extremadamente perjudicial para los problemas de confianza existentes con el departamento”.
La semana pasada, The Guardian reveló que cientos de cuidadores no remunerados se vieron afectados por facturas de reembolso a pesar de que los funcionarios del DWP sabían que los pagos excesivos se basaban en pautas internas ilegales sobre los ingresos promedio.
Un cuidador no remunerado le dijo a The Guardian que el DWP le notificó en marzo de 2025 sobre una serie de pagos excesivos relacionados con el incumplimiento de las reglas de obtención de beneficios mensuales a partir de 2020, a pesar de que sus ingresos promedio anuales estaban dentro del rango permitido. En ese momento no recibieron ningún reclamo de deuda.
En septiembre de 2025, el DWP cambió silenciosamente su guía sobre los ingresos promedio y en noviembre, luego de una revisión oficial realizada por la experta en discapacidad Liz Sice, el gobierno admitió oficialmente que sus reglas sobre los ingresos promedio eran defectuosas e inconsistentes con la ley de seguridad social.
A pesar de esta admisión, en diciembre el DWP emitió al cuidador un reclamo de reembolso de más de £6.000, calculado según las antiguas directrices. Esto incluye una multa civil de £50 emitida por no seguir las reglas de beneficios. Están apelando la decisión.
“Me asustó mucho: no podía dormir, no tenía ganas de comer, era peor de lo que me había sentido nunca en mi vida”, dijo el cuidador, que prefirió permanecer en el anonimato. “No entiendo por qué, si el Gobierno había aceptado las conclusiones de la revisión, al DWP todavía se le permitió comportarse de esta manera.”
El director de políticas de Carers Trust, Ramji Suleman, dijo que la dependencia del DWP de orientaciones obsoletas era preocupante. “Es difícil encontrar una razón plausible por la que no se utilizaron las nuevas directrices para evaluar estos supuestos sobrepagos”, afirmó.
Años de fracaso del DWP para abordar el problema del subsidio para cuidadores dejaron a millones de cuidadores endeudados injustamente, según reveló una investigación galardonada de The Guardian. Como resultado, muchos cuidadores sufrieron problemas de salud y cientos fueron condenados por fraude de prestaciones.
Aunque los ministros han prometido arreglar el sistema que consideran un terrible legado de sus predecesores conservadores, existe una preocupación creciente sobre el ritmo del cambio. El DWP prometió inicialmente detalles del ejercicio de revaluación en el nuevo año. Ahora dice que todavía faltan semanas para que comience el ejercicio.
Altos funcionarios del DWP han sido objeto de repetidas críticas en las últimas semanas por el fracaso del subsidio para cuidadores. Sayes criticó el “poder de resistencia” dentro del departamento, mientras que Abrahams acusó a su secretario permanente, Sir Peter Schofield, de operar una “cultura de complacencia”.
Mientras tanto, los cuidadores dijeron a The Guardian que estaban “atrapados en el limbo” mientras esperaban meses para impugnar su decisión de pago excesivo ante un juez del Tribunal de Seguridad Social.
“Tuvimos un rayo de esperanza cuando la revisión de Sayce expuso las muchas deficiencias del DWP”, dijo Guy Shahar, de 53 años, cuya familia fue multada con £10.000 por exceder accidentalmente la regla de ingresos en un promedio de £1,92 durante cinco años.
La familia apeló sus multas “inhumanas” ante un tribunal y en noviembre se les concedió una suspensión debido a la posibilidad de que la revisión del Cess cambiara las pautas.
Sin embargo, después de cuatro meses, Shahar dijo que había perdido la esperanza y temía que se vieran empujados a una crisis financiera “devastadora”. “Con todo el estrés y la ansiedad de una multa totalmente injusta de 10.000 libras esterlinas sobre nuestras cabezas, volvemos con la sensación de estar inquietos toda nuestra vida otra vez”, dijo.
Helen Walker, directora ejecutiva de Carers UK, dijo: “Los cuidadores necesitan ver una comunicación clara y proactiva sobre el cronograma del proceso de reevaluación. Hemos escuchado a cuidadores que dicen que viven con una incertidumbre significativa”.
Un portavoz del DWP dijo: “Hemos adoptado la mayoría de las recomendaciones de la revisión de Sayce y ya hemos realizado cambios: contratar personal adicional, actualizar la orientación interna y hacer que las cartas sean más claras”.
