Los delincuentes amenazan con bombardear restaurantes con estrellas Michelin con reseñas de una estrella a menos que entreguen el dinero en efectivo en una nueva estafa.
El chef Andy Sheridan, que apareció en Great British Menus, dijo que sus restaurantes y los de su socio comercial Sam Morgan han sido atacados por delincuentes que exigen pagos de cuatro cifras o sufrirán críticas falsas.
La pareja, que dirige varios restaurantes en Inglaterra y se está preparando para abrir uno en Gales, dice que inicialmente ignoraron las afirmaciones hasta que notaron críticas falsas a su negocio en Google y TripAdvisor.
El mejor restaurante del señor Sheridan, el 8 con estrella Michelin de Andy Sheridan en Liverpool, recibió una reseña falsa sobre su selección de vinos y los precios pagados por comida de clase mundial, y él sospecha que la reseña fue una represalia por no recibir el pago.
Otros inundaron Google, apuntando no sólo al restaurante del dúo en Liverpool, sino también al gastropub Bracebridge en Sutton Coldfield, cerca de Birmingham, haciendo afirmaciones infundadas sobre cada negocio.
Andy Sheridan y Sam Morgan dicen que sus restaurantes han sido atacados por estafadores que piden dinero a cambio de no publicar críticas negativas.
La reseña falsa se compartió después de que la pareja se negara a entregar £ 2,000 a chantajistas que amenazaron con incluir su restaurante en la lista negra en línea.
La pareja compartió una foto de ellos mismos con el Premio AA Rosette a la Excelencia Culinaria mientras agradecían a los comensales por su apoyo.
Una reseña de 8 en Liverpool escribió: ‘La lista de vinos es muy pobre y completamente cara. Nuestro chef Jack fue fantástico, pero… ¿cómo puede alguien garantizar £90 por prosecco?
El señor Sheridan y el señor Morgan dijeron Noticias de la BBC El lugar no sirve prosecco y nunca contrataron a un chef llamado Jake.
Otro de Bracebridge escribió: ‘Decepcionado por su mediocre servicio y la mediocre calidad de la comida, el ambiente era aburrido y el precio no justificaba la experiencia. No recomendado para comensales exigentes que buscan una comida de calidad.’
Morgan decidió tomar medidas, tratando de averiguar todo lo que pudo sobre los estafadores e informando sus reseñas maliciosas a los gigantes tecnológicos para que las eliminaran, con distintos grados de éxito.
ella dijo Tú y los tuyos de BBC Radio 4: ‘Esto es sólo un truco de trampa clásico. El arma es el miedo: al fin y al cabo somos una pequeña empresa independiente… no somos una organización multimillonaria, no tenemos los recursos para hacer frente a estas cosas.’
Comenzó a “jugar” con los estafadores, pidiéndoles datos de pago e incluso convenciéndolos de que le compartieran una copia de su pasaporte como prueba de identidad, aunque sospechaba que los documentos eran falsos.
Morgan añadió: ‘¿Cómo sé que va a cerrar incluso si pagamos tanto?
“La verdad es que no parará, volverá una semana después y dirá ‘otras £2.000 o publicaré en línea lo que me diste antes’ y sigue y sigue”.
Después de que dejó de contactar a los estafadores, comenzaron a aparecer reseñas maliciosas en línea, y se sintió decepcionada de que empresas como Google sólo intervinieran para detener las publicaciones falsas después de que los medios de comunicación se involucraran.
Le dijo al Telegraph: ‘La prensa tiene que involucrarse para hacer su trabajo y es una situación muy mala. Y eso no es lo suficientemente bueno en la época actual, cuando se gana dinero con una empresa multimillonaria, una pequeña empresa. No es lo suficientemente bueno y no es aceptable”.
La pareja agradeció al público por su apoyo y compartió una foto de un premio AA rosette a la excelencia culinaria en Instagram el día 8.
“Hemos decidido hacer público este asunto porque creemos que no se trata de un incidente aislado”, escribieron.
“El público deposita una enorme confianza en las plataformas de reseñas en línea y, lamentablemente, personas malintencionadas aprovechan esta confianza para dañar empresas vitales para nuestras comunidades y el empleo local”.
Un portavoz de Google dijo: “Nuestras políticas establecen claramente que las reseñas deben basarse en hechos y experiencias reales”.
“Hemos investigado este caso y estamos eliminando el contenido que viola la política”.
Un portavoz de TripAdvisor dijo: “Dicha actividad viola las directrices de TripAdvisor y es ilegal en muchos lugares”.
‘Con respecto a este incidente, aunque los procesos de informes estándar de Tripadvisor no involucraron a la empresa, nuestro equipo de Confianza y Seguridad se comunicó con el propietario y la reseña en cuestión ya no se publicó en su página de listado.
‘Nuestro mensaje a los propietarios de empresas en general es simple. Si lo amenaza con chantaje, por parte de un cliente o de otra persona, no se comunique directamente con esa persona.’
