Una docena de vuelos más fueron cancelados hoy en los aeropuertos de Inglaterra cuando el NHS de Inglaterra advirtió sobre “retrasos” a medida que los servicios se recuperan de la importante interrupción mundial de TI del viernes pasado.
Diez vuelos a Heathrow fueron cancelados hoy, así como nueve a Gatwick, 11 a la Ciudad de Londres y seis a Manchester mientras las aerolíneas se apresuraban a intentar normalizar los horarios.
Un total de 37 vuelos fueron cancelados en aeropuertos de Inglaterra a lo largo del día, siendo British Airways y easyJet la mayoría con 18 y 10 respectivamente.
Las llegadas desde ciudades europeas como Roma, Berlín y Zurich fueron excluidas de ciudades estadounidenses como Jamaica, Las Vegas y Nueva York.
Algunos vuelos nacionales en el Reino Unido también han sido cancelados hoy. Mientras tanto, el NHS dijo que los pacientes con citas esta semana deberían “seguir asistiendo a menos que se les indique que no lo hagan”.
Los pasajeros hacen cola en la puerta de facturación de un vuelo de British Airways en Londres Gatwick esta mañana.
Los pasajeros que partieron se enfrentaron a largas esperas para facturar en el aeropuerto de Londres Gatwick esta mañana
Los pasajeros de líneas aéreas esperan en cola en la Terminal Tres del aeropuerto de Heathrow en Londres esta mañana.
Se produce después de que una actualización defectuosa de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike dejara fuera de línea muchos servicios en todo el mundo el viernes, provocando cancelaciones de vuelos y trenes e interrupciones en algunos sistemas de atención médica.
La actualización implementó una solución para un error que afectaba a los equipos que ejecutaban el sistema operativo Microsoft Windows, ya que el director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, dijo que llevaría “algún tiempo” restaurar completamente los sistemas.
La Asociación Médica Británica (BMA) advirtió ayer que los servicios normales de los médicos de cabecera “no pueden reanudarse inmediatamente” después de que la interrupción provocara un “atraso importante”.
El sindicato de médicos dijo que los médicos de cabecera “se tomarían tiempo para ponerse al día con el trabajo perdido durante el fin de semana”, y añadió que el NHS de Inglaterra debería “dejar esto claro a los pacientes”.
La BMA dijo que su comité de médicos de cabecera continuaría hablando con NHS England y el proveedor de sistemas de registros de pacientes EMIS para asegurar “mejores sistemas de respaldo de TI” para garantizar que el “desastre” no vuelva a ocurrir.
En toda Inglaterra, los consultorios de médicos de cabecera informaron que no pudieron reservar citas ni acceder a los registros de los pacientes el viernes pasado porque sus sistemas EMIS no funcionaban.
Un portavoz del NHS dijo: “Los sistemas ahora están nuevamente en línea y los pacientes con citas en el NHS esta semana deben continuar asistiendo a menos que se les indique”.
“Gracias al arduo trabajo del personal del NHS durante este incidente, esperamos mantener al mínimo las interrupciones, pero aún puede haber algunos retrasos en el restablecimiento de los servicios, en particular los médicos de cabecera que tienen que volver a reservar citas, así que tengan paciencia con nosotros”.
‘Es importante que los pacientes asistan a las citas con normalidad a menos que se indique lo contrario. Puede ponerse en contacto con su médico de cabecera de la forma habitual, o utilizar su farmacia local, NHS 111 en línea o llamar al 111 para obtener consejos de salud de emergencia.
El Dr. David Wrigley, vicepresidente del GPC Inglaterra, el organismo que representa a los médicos de cabecera en la BMA, dijo: “El viernes fue el día más difícil para los médicos de cabecera en Inglaterra en los últimos tiempos. Sin un sistema de TI clínico, muchos se vieron obligados a recurrir al lápiz y al papel para poder atender a sus pacientes.
‘Si bien los médicos de cabecera y sus equipos trabajaron duro para brindar la mayor atención posible, sin acceso a la información que necesitaban, gran parte del trabajo tuvo que trasladarse a la semana siguiente.
Los médicos de cabecera están haciendo todo lo posible este fin de semana para hacer frente al impacto de la catastrófica pérdida de servicio del viernes y, a medida que sus sistemas de TI vuelven a estar en línea, les agradecemos a ellos y a su personal por su arduo trabajo en circunstancias excepcionalmente difíciles.
“Agradecemos a los pacientes por su paciencia con la práctica habitual en estas circunstancias sin precedentes”.
El Dr. Wrigley añadió: ‘La pérdida temporal del sistema de registro de pacientes EMIS significó un retraso sustancial.
“Incluso si podemos garantizar que se solucionará por completo el lunes, los médicos de cabecera seguirán teniendo que ausentarse del trabajo durante el fin de semana, y el NHSE (Servicio Nacional de Salud de Inglaterra) dejará claro a los pacientes que los servicios normales no se pueden reanudar inmediatamente.
‘El Comité de GP de BMA continuará nuestras conversaciones tanto con EMIS como con NHSE, para garantizar que la recuperación sea lo más rápida posible durante la próxima semana y trabajará urgentemente para asegurar un sistema mejorado de respaldo de TI para este desastre. No repetiré en el futuro.’
Microsoft dijo que la actualización CrowdStrike afectó a 8,5 millones de dispositivos Windows.
Pasajeros en la terminal sur del aeropuerto de Londres Gatwick el viernes pasado en medio de un corte de TI
Los pasajeros esperan en el aeropuerto de Edimburgo el viernes pasado mientras una interrupción masiva de TI afectó a las aerolíneas
Al estimar el impacto de la actualización, Microsoft dijo que afectó a menos del 1 por ciento de todas las máquinas con Windows.
“Aunque el porcentaje fue pequeño, los impactos económicos y sociales más amplios reflejan el uso de CrowdStrike por parte de empresas que ejecutan muchos servicios críticos”, dijo la empresa en un comunicado.
‘Este evento demuestra la naturaleza interconectada de nuestro ecosistema más amplio: proveedores globales de nube, plataformas de software, proveedores de seguridad y otros proveedores y clientes de software.
“Es un recordatorio de lo importante que es para todos nosotros en el ecosistema tecnológico priorizar la gestión del uso de los sistemas existentes junto con implementaciones seguras y recuperación ante desastres”.
Kurtz, de CrowdStrike, se disculpó, dijo que lo sentía “profundamente” y aclaró que “no se trataba de un incidente cibernético o de seguridad”.
Los pasajeros hicieron cola en el aeropuerto de Birmingham el viernes pasado en medio de una interrupción masiva de TI
Los pasajeros esperan en el aeropuerto de Heathrow el viernes pasado mientras una interrupción masiva de TI afectó a las aerolíneas
En una declaración técnica, CrowdStrike dijo que una “configuración del sensor” “desencadenó un error lógico” que, según la compañía, se ha solucionado.
Los aeropuertos de todo el Reino Unido, incluidos Gatwick, Heathrow, Manchester y Belfast, dijeron que los pasajeros deben consultar con las aerolíneas si hay retrasos o cancelaciones antes de viajar durante el fin de semana.
Unos 207 vuelos, equivalentes al 6,7 por ciento de todas las salidas programadas en el Reino Unido, fueron cancelados el viernes, otros se retrasaron y 201 vuelos fueron cancelados debido a que tocaron tierra en el Reino Unido.
La empresa de análisis de aviación Cerium informó que el viernes se cancelaron 6.855 vuelos en todo el mundo, o el 6,2 por ciento de todos los vuelos programados.
Añadió que 1.639 vuelos habían sido cancelados en todo el mundo hasta las 10 a.m. del sábado, incluidos 23 con salida desde aeropuertos del Reino Unido, equivalente al 0,9 por ciento de todas las salidas programadas en el Reino Unido, así como 25 llegadas al Reino Unido.
Los pasajeros hacen fila en el aeropuerto de Londres Gatwick el viernes pasado en medio de una interrupción global de TI
Viajeros en la estación de tren London Euston el viernes pasado durante una interrupción global de TI
El puerto de Dover dijo el sábado que estaba lidiando con “cientos de pasajeros desplazados” del aeropuerto e instó a los clientes a confirmar sus reservas antes de su llegada.
La secretaria de Transporte, Louise High, dijo el sábado por la tarde que los sistemas informáticos de los aeropuertos y operadores de trenes del Reino Unido estaban “de nuevo funcionando y funcionando con normalidad”, pero que se esperaban “algunos retrasos y un pequeño número de vuelos cancelados”.
El profesor Ciaran Martin, ex director ejecutivo del Centro Nacional de Seguridad Cibernética (NCSC), dijo el mismo día que lo “peor” de la interrupción ya había pasado, pero que los países necesitaban aprender a lidiar con errores futuros.
El NCSC dijo que las organizaciones afectadas deberían “tomar medidas de mitigación de los proveedores”, y agregó que también advirtió sobre un “aumento del phishing” a medida que “actores maliciosos oportunistas buscan aprovechar la situación”.
