Marx y Spencer advirtieron al llegar a sus tiendas en todo el país en un ‘evento cibernético’ que causa peleas e interrupciones generalizadas para los compradores.
Los clientes se enfrentaron ayer al erudito cuando se alejaron de las cajas después del pago de no comunicación y la orden de recolección de clics se sacudió al ver este error.
El gigante minorista ha dicho que el problema de la no comunicación se ha resuelto desde entonces, pero se ha admitido que todavía está luchando contra su servicio de color Click-O.
En una declaración de hoy, el director ejecutivo de M&S, Stuart Machine, advirtió a los compradores que “cambien” algunos pequeños cambios tan pronto como la compañía intentó arreglar GHAF.
En un mensaje en las redes sociales, el minorista Mach Machine dijo: ‘He estado escribiendo para informarle que M&S ha estado llevando a cabo un evento cibernético durante los últimos días.
‘Para protegerlo a usted y a los negocios, las operaciones de nuestra tienda deben realizarse temporalmente algunos pequeños cambios y si siente alguna dificultad, lo siento sinceramente.
‘Lo más importante es que nuestras tiendas están abiertas y nuestro sitio web y la aplicación sirven como normales.
“No necesita tomar ninguna medida en este momento y si la situación cambia, le avisaremos”.
Marx y Spencer todavía tienen problemas importantes para hacer clic y el servicio de recolección. (Imagen de archivo)
En una declaración hoy, el CEO de M&S, Stewart Machine (ilustrado), algunos de los compradores advirtieron sobre ‘pequeños cambios’ para ahorrar operaciones
Figura Mr. Machine Declaración completa, que compartió M&S en las redes sociales el martes
M&S dice que actualmente está trabajando con expertos en seguridad cibernética para investigar y realizar el incidente.
La compañía está tomando medidas para proteger su red y el incidente también informó a la Autoridad de Carrera de Protección de Datos y al Centro Nacional de Protección Cibernética.
M&S ya se ha visto obligado a disculparse en los días festivos de Pascua que mantuvieron a los clientes enfurecidos.
Hoy temprano, un portavoz reconoció que la difícil situación para algunos clientes aún no podía terminar, el pedido de Click-O-Gather de los gigantes minoristas todavía enfrenta ‘problemas’.
Después de que un cliente exigió una actualización, un portavoz de M&S escribió en X -‘Hi Molly, estamos trabajando para resolver a nuestros equipos lo antes posible, pero actualmente no hay una fecha límite sobre cuándo sucederá. Si está ansioso por recolectar su pedido tarde, haga un DM con su número de pedido para que podamos encontrarlo más ”
En otro comentario, un oficial de M&S agregó: “Lamentamos los problemas del fin de semana”.
El problema de la no comunicación en el fin de semana festivo de Pascua es el segundo jefe del minorista en el último año.
En mayo pasado, la cadena de grandes almacenes quitó tanto su sitio web como la solicitud durante unas horas después de la falla del servicio de terceros.
El fin de semana de Pascua mantuvo a los clientes enojados con el Gaff técnico en las redes sociales para la ira de los clientes.
Una persona escribió: ‘@marcusandspensor tenía una tienda de comidas completa que no podía usarlo sin comunicarme, tuve que irme de toda la tienda de alimentos. En lugar de moverse hacia Wetorose. ‘
Varios clientes de los M&S se enfrentaron a Mehem siguiendo a Glich con la cadena con él
Un portavoz del M&S dice que los problemas aún están sucediendo, pero la compañía está tratando de solucionarlos lo antes posible (arriba). Expresa enojo en las redes sociales en las redes sociales (debajo de la parte inferior (abajo
Varios compradores han respondido, M&S dice que los ‘problemas técnicos’ tienen
Otro escribe: ‘@Marcuspenser Hola, estábamos en la tienda antes y no podíamos usar la tarjeta de regalo o la no comunicación para el pago. ¿Está resuelto ahora? ‘
Otros han sugerido que la no comunicación pagada desde el sábado ha disminuido. También ha habido varios tweets desde el sábado para informar.
Uno advirtió: “La tienda Harrow ha sido aparecido hoy para recolectar algunos alimentos después del gimnasio, por lo que no tengo una tarjeta bancaria física conmigo … ya sabes lo que voy a decir, pero tus sistemas de comunicación y sus quioscos de recolección están fuera de servicio durante al menos 48 horas”.
Otro escribe: “@marxandspensor, traté de devolver algunas prendas a la tienda Camden y les informé que su wifi ha sido amplio desde el sábado, así que no puedo devolverlas”.
El tercero dijo: ‘@marx y Spencer 10 consecutivos con 10 clientes, yo era la única persona cuando anunciaron que su comunicación no funcionaba en su máquina de tarjetas.
‘Bienvenido a un mundo donde quieran evitar que use los beneficios cuando lo deseen. Dinero ‘
Cuarto reclamos: “Cuando conduce durante 20 minutos para el desayuno en el café, hay los amplios problemas de una empresa, que no funcionan sin comunicación, y decidieron cerrar el café”.
Un quinto humo: ‘El sistema de la tienda Bexleheth ha sido desde el sábado y no puede procesar las devoluciones, no puede aplicar salario o comunicación. ¿Por qué no comunicarse del equipo? ‘
Un representante de M&S respondió a un cliente en X el fin de semana pasado dijo: ‘Lamento mucho escuchar la débil experiencia que tuvo: pude entender completamente su decepción.
“Tenemos un problema a nivel nacional con el pago de no comunicación en la tienda y nuestros ingenieros de software están trabajando duro para resolverlo lo antes posible”.
Pascua es el lunes por la noche. Los clientes todavía informaban problemas con pagos no comunicados. El error se ha resuelto desde entonces.
No hay línea de tiempo en cuándo se resolverá el problema de la recolección de clics.
