Mi tarjeta revoluta fue robada en Benidorm … y tomaron £ 1,450 en efectivo: Crane en el caso

En mayo, estaba de vacaciones en Benaidorm cuando mi teléfono fue robado de mi bolsillo.

Tenía una tarjeta revolo -bancaria, que usé para gastos gratuitos en el extranjero.

Cualquiera que tomara el teléfono usó Apple Pay para transferir dinero de mi cuenta corriente de Santanda.

En menos de una hora, intentaron retirar £ 2,950 en tres máquinas de efectivo separadas de 9:30 p.m. a 5:30 p.m. De estos, han pasado £ 1,450.

Cuatro días después de que se robara la tarjeta, no pude congelar mi cuenta de revoluciones porque no tengo mi teléfono móvil para iniciar sesión en la aplicación.

Debatí el efectivo retirado y presenté una solicitud de devolución de cargo, pero Revlut la rechazó. Me dieron la oportunidad de proporcionar pruebas o hablar con cualquiera.

Se dijo que era “responsable de la transacción” y no era fraudulento. Babero

Ocupado en efectivo: los ladrones robaron la tarjeta Revolut de BB, luego rápidamente fueron a un cajero automático £ 1,450 (pose por la imagen de stock, modelo)

Helen Crane, esta es la campeona del cliente del dinero, respuesta: En las concurridas calles secundarias de la casa, como los ladrones notaron los problemas y las playas en los resorts de vacaciones en busca de arrebatar el teléfono.

Como he dicho antes, estos ladrones no están interesados ​​en el precio de venta de su móvil. Quieren acceder a sus solicitudes de dinero y transferir efectivo.

Me dijiste que tu tarjeta se dejó dentro del caso de tu teléfono, te sentías tonto, pero nos hizo mucho. Tenía solo unos pocos cientos de libras para usted, ya que era una cuenta secundaria utilizada para el dinero de las vacaciones.

Sin embargo, los ladrones pudieron usar Apple Pay en su teléfono para transferir el dinero a la tarjeta Revolute desde su cuenta original de Santanda.

No está claro por qué algunos intentos de retirar efectivo fueron rechazados.

Le has contado a la policía española sobre el robo, pero desafortunadamente es difícil encontrar dinero del cajero automático.

A menudo me preguntan cómo los ladrones son posibles para que alguien ingrese a un teléfono, generalmente están protegidos por código de acceso y reconocimiento facial, como lo había hecho.

La respuesta generalmente se toma del teléfono que ya ha sido desbloqueado, o están ‘surfeados en el hombro’.

Esto significa que el culpable lo observará desde lejos, generalmente en un lugar ocupado como una barra, hasta que te vean abrir tu teléfono usando el código de acceso. Una vez dentro, pueden apagar las funciones de reconocimiento facial o de huellas digitales.

Solicito a cualquiera que busque características como la protección del dispositivo robado de Apple y el bloqueo de identificación robada de Android, lo que puede evitarlo.

Una vez que se dio cuenta de que su teléfono se había ido, intentó cancelar su tarjeta SIM y bloqueó sus cuentas de Santanda y Revolut usando el teléfono de los amigos.

En este punto, no sabe que el efectivo ha desaparecido, porque no puede acceder a sus aplicaciones. Todavía era posible que hayas perdido el teléfono.

Charla

Santandar bloqueó su cuenta cuando recibió una llamada telefónica del ladrón disfrazado, pero el Revlut fue mucho más difícil y no pudo hacerlo helada hasta que regresó a casa.

Revlut es un banco en línea, y la única forma de comunicarse con él para los clientes es enviar un mensaje a través de la aplicación. El servicio al cliente puede hacer llamadas salientes, pero no está disponible para los usuarios donde puede hablar con una verdadera.

La actitud parece ser: ‘No nos llames, te llamaremos’ ‘

Tiene una línea telefónica automática para bloquear las tarjetas, pero no puede trabajar en vacaciones sin acceso a la aplicación y su teléfono.

Esta línea no puede adjuntarlo a un agente humano. Cuando llamé, decía: “Si quieres hablar con un hombre, ve a nuestra charla en la aplicación”

Intentaste enviar mensajes aquí, pero dijiste que pensaste que las reacciones provenían de la IA y que no fueron útiles.

Cuando llegó a casa, comenzó una devolución de cargo con Revlut para OOL 1.450, aunque también fue a través de un proceso automático en línea.

Tres días después, ha recibido la respuesta: ‘Después de revisar con precaución, podemos ver que la actividad de su cuenta cuando el comercio implica que está familiarizado con el cargo.

“Como resultado, no podemos considerar esta transacción como no autorizada o no podemos proceder con este reclamo”.

Se basó en el hecho de que los ladrones usaron su pinta.

Me dijiste que pensaste que lo tenían porque estaban mirando cuando usabas la tarjeta en un bar.

Usted argumentó que las transacciones deberían haber sido bloqueadas en puntos en efectivo, ya que era mucho más que que se retiró en la tarjeta antes.

Si tuvo su cuenta dentro de los tres meses, solo gastó un total de £ 878, y ninguno de ellos fue tomado en efectivo.

Hablando con alguien con quien he contactado a Revlut para ver lo difícil que es posponer su cuenta después del robo del teléfono, ya sea que esté dispuesto a volver a visitarla.

Decidió ver su caso nuevamente en junio y ha aumentado el equipo de fraude. Ha acordado brindarle un reembolso de £ 1,450 y le ha pagado $ 250 como compensación para usted por demora.

Sin embargo, también se planteó en mi conversación con el banco que anteriormente admitió haber puesto el PIN para su tarjeta Revolute en su teléfono en su teléfono. Utilizó el mismo código de acceso para el dedo del pie en su teléfono, que eran ladrones.

De esta manera, los bancos pueden considerar el ahorro del PIN como ‘negligencia grave’ y puede significar que incluso si son engañados, usted tiene derecho a rechazar su solicitud de devolución.

Entiendo que mantener la parte superior del pin MultiTudinas y la parte superior del código de contraseña puede ser difícil, pero esta es realmente una idea horrible.

Hay varias aplicaciones y equipos que afirman que pueden almacenar con seguridad esta información nacional, pero en mi opinión aún no es una buena idea.

Si realmente no puede memorizar el PIN, póngalo en casa, por ejemplo, en un cajón bloqueado y, por supuesto, no está cerca de su teléfono o billetera.

Un portavoz de Revolution dijo: ‘Lamentamos mucho escuchar nuestros ejemplos objetivo por el caso BB o nuestros clientes, donde nuestros clientes son criminales brutales y altamente sofisticados.

‘Después de una mayor investigación de su caso, hemos emitido una compensación completa por los fondos robados, así como un saludo en reconocimiento de la angustia experimentada en este caso.

‘Revlut trabaja duro e invierte mucho para proteger y apoyar a los clientes. Hemos notado el aumento en la red de delincuentes que intentan robar dispositivos de personas involuntarias y seguimos tomando medidas para identificar el acceso no autorizado y la resistencia.

‘Al igual que todas las amenazas emergentes, alentamos a los usuarios a tener cuidado de cuidar a nuestros clientes y actualizar a los usuarios regularmente para actualizar su código de acceso, no para usar el mismo código de acceso en múltiples aplicaciones y guardar los códigos de acceso en lugares inseguros, por ejemplo, para no guardar sus aplicaciones de notas.

Me alegra que hayas recuperado tu dinero y espero que funcione como una advertencia para bloquear tus datos y mantener tus datos para ti y para otros.

No Londres, los motores en Bedfordshire me salvaron las cosas

Dejé algunas cosas almacenadas desde marzo de 2025 hasta marzo de 2025 después de 2025.

Usé la compañía Jambans porque su sitio web sugirió mantenerlo en mis cosas. Acton London Storage Depot, donde vivía ahora.

Sin embargo, en enero de 2021, necesitaba tomar un abrigo fuera del almacenamiento para asistir a un funeral, y mis cosas se dijeron a 40 millas de distancia en Hawton Regis de Bedfordshire.

Al final, no recibí una llamada para asegurarme de poder obtener acceso, aunque di 48 horas requeridas, así que nunca recibí el abrigo.

Boxed Up: la eliminación del lector EC ha pagado una unidad de almacenamiento de 35 pies con Jamvans, pero afirmó que solo recibió la mitad (imagen de caldo)

También seleccioné una unidad de almacenamiento de 35 pies cuadrados mientras reservaba, pero cuando recolecté mis cosas, la unidad se dividió en dos y la otra mitad estaba bloqueada, probablemente alguien más.

Una caja de 20 pies era una opción barata, pero me dijeron que debería tomar 35 pies y los Jamvans la degradarían si fuera necesario.

He pedido que pague la diferencia de gastos, pero los Jamvans han disminuido.

Después de amenazar los muebles al Defensor del Pueblo, Jamvans me ofreció compensar $ 180 y trasladar mis cosas a Acton. No creo que la diferencia real fuera de $ 400El EC, Londres

Respuesta de Helen Crane: Jamvans se describe a sí mismo como ‘London Moving and Storage Organization’ y tiene una lista de nueve áreas que lo sirven, todas las cuales están en la capital.

Su punto de venta es que recolecta sus pertenencias de su hogar y las lleva a la unidad de almacenamiento, ideal para personas que no tienen un automóvil como usted.

Menciona la ubicación de Hawton Regis en su sitio web, pero se describe como la oficina central donde Acton es el London Storage Depot.

Estuve de acuerdo en que sugiere que sus cosas se almacenarán en M25.

La ubicación del Hutton Regis fue muy difícil para usted tener un automóvil y no había una estación de tren.

Al conducir una hora desde el Acton, tomar el transporte público será una misión de 2.5 horas que requerirá múltiples tubos, trenes y autobuses irregulares.

En Google Maps tengo una caminata de 17 minutos para una ruta que verifiqué “no es adecuada para una caminata” cruzando algunas zonas.

Luego hay un problema con el tamaño de la unidad que le dio. Cuando reserva, me dijo que el sitio web de los Jamvans afirmó que sería una ‘vaina’ de almacenamiento en su hogar, básicamente traería una gran caja de madera en su hogar, para que pueda probar el tamaño que eligió.

Usted ha elegido ser más grande de lo que necesita y decir que le dijeron que si fuera demasiado grande, su unidad podría rebajar y la factura podría ajustarse en consecuencia.

Sin embargo, dijiste que no se trajeron vainas a tu casa, y tus cosas se fueron directamente a la camioneta. Por lo tanto, ha terminado de pagar una unidad de 35 pies que acaba de usar la mitad de usted.

En el primer año, ha proporcionado £ 949 y el segundo ha pasado a $ 1,113. Sobre la base de su investigación costará £ 770 por una unidad de 20 pies y luego $ 897, es una diferencia de $ 395.

Sin embargo, usted dice que le cobraron £ 8.75 adicionales por semana en enero y febrero de 2025 que no se siente bien, lo que significa que puede tener más de $ 450 adeudados.

Lamentablemente, no pude criar ninguno de ellos con los Jamvans porque la compañía había ignorado por completo mis esfuerzos para comunicarse. He pasado por correo electrónico durante varios meses y lo contacté por teléfono.

He podido hablar con una persona que dijo que la gerencia me volvería a llamar, pero nunca lo hicieron.

Aunque las empresas no siempre se complacen en saber de mí, esta capa de pared de piedra es rara. Cuando esto sucede, siento que plantea preocupaciones sobre cuán buena reacciona la empresa a sus propios clientes.

Ahora está planeando llevar el caso al Defensor del Pueblo de Muebles, así como explorar el Servicio de Liquidación de Disputas.

Dime como sucede.