Tomé mi Samsung Galaxy Z Fold 4 para reparar en la pantalla dañada en enero de este año.
La reparación me informó que no podían arreglarlo porque había en la lista negra tres Reino Unido.
Me sorprendió porque mi red era proveedor y 2 y compré £ 1,200 teléfonos directamente de Samsung en septiembre de 2022.
Desde ese momento siempre estuvo en mi poder.
El dispositivo ahora está bloqueado. No puedo reemplazarlo. Ayuda
FS, New Malden, Londres.
Cut -ff: el teléfono de un lector fue bloqueado después de descubrir que estaba en la lista negra para una reparación de pantalla
Respuesta de Sally Hamilton: El misterio de su móvil en la lista negra se sorprende especialmente porque nunca ha sido un cliente de tres hijos.
Inicialmente, ha pasado mucho tiempo en el teléfono, tanto Samsung como 2 les solicitan que ayuden a bloquear su dispositivo. Dijiste que hicieron todo lo posible para ayudar, pero llegaron a la conclusión de que solo los tres podían resolver el problema.
Después del comienzo de lentamente, los tres lanzaron una investigación interna que loca, también concluyó que no podía ayudar.
La firma acaba de enviarle una carta inestable para permitirle mejorar la queja ante el defensor del pueblo de la comunicación.
Cuando el defensor del pueblo dijo que no eran tres clientes, no podía considerar su queja, ha golpeado otra pared de ladrillos. ¡Aarg!
Si alguna vez pudiste usar tu teléfono costoso nuevamente, era tu última esperanza.
A pedido, tres de su caso se han reabierto. Se mantuvo en contacto contigo durante todo el proceso. Finalmente recibí las buenas noticias tres semanas antes de que su teléfono fue bloqueado desde la lista negra y eliminado.
Tres confirmaron que su dispositivo estaba en la lista negra el 22 de noviembre de 2022, pero se solicitó que no podía confirmar que tres u otros proveedores o causas.
En el caso de los estafadores que aprovechan la información, no compartirá los detalles de la mecánica del proceso de lista negra.
Los dispositivos están en la lista negra por su número de identidad de equipos móviles internacionales (IMEI), que es único para cada teléfono.
Si un cliente no paga sus facturas, si se pierde o roba un móvil, el proveedor o las redes tienden a hacerlo, o el dispositivo se usa como se usa para fraude o spam.
Las víctimas de robo encontrarán que no pueden reclamar su seguro hasta que se confirmen en la lista negra.
Nadie pudo trabajar en lo que te pasó. Es posible que el robo del número IMEI de otro teléfono sea incorrecto si se informa el robo. Nunca lo sabremos.
Estaba agradecido por mi intervención y finalmente reparó su teléfono.
Es una compasión que no hay una manera fácil y rápida de eliminar sus dispositivos de los cazadores inocentes de la lista negra.
Australia no puede acceder a la cuenta de la nieta
Nuestra nieta se mudó a Australia con sus padres a la edad de hace tres años. En ese momento tenía un fondo fiduciario infantil con la Nationwide Building Society.
Recientemente, trató de acceder al saldo de $ 402, pero bloqueó la cuenta nacional porque no estaba en ninguna sucursal. ¿Puedes ayudar?
F. S., Nottingham.
Respuesta de Sally Hamilton: Usted dijo que su nieta publicó una copia certificada de su licencia de conducir y un pasaporte en la sede de todo el país, así como una carta de presentación que explica que le gustaría retirar su dinero. Sin embargo, no fueron aceptados.
El personal acaba de llamarlo los documentos originales. Era reacio a enviarlos al otro lado del mundo porque tenía miedo de nunca verlos.
La única forma de resolver los problemas en todo el país era ir a una rama y presentar la identidad en persona. Pero cuando vive en Queensland, Australia y no hay ningún plan para ir al Reino Unido, esto no fue posible.
Usted dice que sus amigos han podido acceder a sus cuentas en línea con CTFS en otros bancos, pero no tiene cuenta de Internet en todo el país.
Recientemente se enfrentó a una frustración adicional cuando la sociedad de construcción distribuyó $ 50 para los miembros calificados como parte de la SO Big Nationwide gracias a usted. Fue un folleto adicional después de que el rival Virgin Money compró el año pasado.
Su nieta recibió un cheque, pero no pudo pagar a su cuenta australiana porque los bancos en ese país ya no aceptan cheques en moneda extranjera. He tomado medidas para resolver problemas de CTF y cheques de bonificación y pedirle a Nationwide que dé acceso a £ 452.
Tomó unas tres semanas, pero finalmente encontró una manera en todo el país “dando una situación excepcional”. Acordó verificar la identificación de su nieta en el teléfono y el fondo CTF y los bonos fueron enviados por transferencia bancaria a su cuenta australiana cuando recibió una copia del reciente extracto bancario.
Un portavoz de Nationwide dijo: “Pedimos disculpas por el tiempo que hemos tomado para encontrar una solución y le ofreceremos $ 50 como compensación”.
Casualmente, el lector de Gloucestershire Stroud tenía una historia similar sobre la cuenta de ahorros de su nieto con la Coventry Building Society of DF.
Ahora de 21 años, se mudó a Nueva Zelanda, pero trató de acceder al efectivo para ayudar en su gasto universitario en enero.
Le dijeron que solo podía apagar la cuenta y que se puede hacer planteando un cheque por el saldo de £ 787.86. Esto se hizo, pero Nueva Zelanda ya no acepta controles de divisas.
Al volver a abrir todas las cuentas antiguas, el cheque fue reembolsado y el otro se resolvió elevando al otro en nombre de su abuela. Solo se puede hacer al recibir una carta de consentimiento del nieto, que también recibió una copia de su pasaporte y licencia de conducir, que fue legalizada por el juez de paz.
Después de un esfuerzo agotador de cinco meses, DF pronto podrá transferir dinero a su nieto desde su cuenta.
- Elija a Sally Hamilton Sally, escríbelo, Money Mail, Nadishlif House, 2 Derry Street, Londres W. 8 5 o el correo electrónico incluye sally@dailymail.co.uk.uk – número de teléfono y una nota para que permita que Sally Hamilton hable con Hamilton. No envíe los documentos originales que no podemos asumir la responsabilidad de ellos. El Daily Mail no puede tomar responsabilidad legal para la respuesta dada.
