Una mujer discapacitada no pudo subir al autobús después de que unas madres enojadas con cochecitos se negaran a cederles sus asientos.
María Whitefield viajaba a una cita en el hospital el 17 de octubre, pero se quedó parada durante 20 minutos con dos pasajeros.
El hombre de 38 años, visiblemente angustiado, intentó subir al autobús 432 Arriva, pero llegó tarde a su cita después de verse obligado a esperar unos 20 minutos hasta el siguiente.
En las imágenes del tenso enfrentamiento, se puede escuchar a la señora Whitefield decir que “las sillas de ruedas son una prioridad”; sin embargo, sus súplicas cayeron en oídos sordos.
Una madre recuerda: “Ella también es una prioridad” e incita al desventurado usuario de silla de ruedas a decir: “Estas personas son egoístas y no doblan sus cochecitos”.
Señaló que “no era un bebé recién nacido” en un cochecito.
Whitefield dijo que otros pasajeros reconocieron que ella tenía prioridad, pero le dijeron que se bajara porque aparentemente ella detuvo el autobús.
Por ley, los usuarios de sillas de ruedas tienen acceso al primer lugar porque es el único lugar donde pueden viajar con seguridad.
Una madre (en la foto) difiere “ella también es una prioridad” y se niega a mudarse cuando se le pide que lo haga
Por ley, los usuarios de sillas de ruedas tienen acceso al primer lugar porque es el único lugar al que pueden viajar con seguridad.
Maria Whitefield (en la foto), de West Norwood, Londres, dijo que nadie más en el autobús habló con ella ni la ayudó.
Desde entonces, TfL (Transport for London) se disculpó con la Sra. Whitefield y reiteró que los usuarios de sillas de ruedas tienen el primer acceso a las áreas prioritarias.
A pesar de esto, Whitefield, de West Norwood, Londres, dijo que nadie más en el autobús habló con ella ni la ayudó.
Explicó: ‘Iba al hospital, quería subirme al autobús y el conductor sacó la rampa.
‘Sólo tenemos un lugar en Londres. El Tribunal Supremo ha dado prioridad por ley a las sillas de ruedas.
‘En este caso había dos compartimentos en el autobús, yo estaba la mitad en la rampa y la mitad tratando de subir, nadie me ayudaba.
‘Les dije que doblaran el compartimento. Le dije: “Mira en el suelo, hay un cartel que dice que esta es un área prioritaria para sillas de ruedas”.
“Estaba sentado allí filmando la situación. Nadie habla por mí ni me ayuda. No íbamos a ninguna parte durante unos 20 minutos”.
Whitefield dijo que se vio obligada a esperar 18 minutos hasta el siguiente autobús, por lo que perdió su cita en el hospital y tuvo que reprogramar otra cita meses después.
Un cartel dice: “Usuarios de buggy: dejen espacio para los usuarios de sillas de ruedas”. También señala que hay prioridad para las sillas de ruedas.
Frustrado, contó que el conductor u otros pasajeros intervinieron para hacer cumplir las reglas del autobús, pero nadie lo hizo.
La señora Whitefield dijo: “Los conductores deben hacer cumplir esa ley”. Tienen un anuncio que pueden poner en el autobús diciendo que se requiere un área para sillas de ruedas y que los pasajeros pueden hacer espacio.
‘El conductor no quiso hacer nada, al final tuve que pagar. El tráfico no podía moverse, estábamos parados.
“A nadie realmente le importó en absoluto. Me sentía tan enojado y frustrado que estaba tratando de llegar a mi cita en el hospital y todos estaban sentados allí.
‘La gente decía “tú tienes prioridades pero la gente tiene lugares a donde ir”, pero yo también tengo lugares a donde ir.
‘Tuve que esperar entre 12 y 18 minutos para el siguiente. Llegué tarde a la cita y tuvieron que reprogramarla.
‘Tuve que esperar otros dos meses para mi cita en el hospital porque llegué tarde. Sucede tan a menudo que estoy harto de que esto suceda día tras día.
‘La gente tiene que ponerse en mi lugar. No me gusta estar en silla de ruedas, no puedo plegar mi silla de ruedas, ellos pueden plegar su cochecito.’
La señora Whitefield dijo: “Los conductores deben hacer cumplir esa ley”. Tienen un anuncio que pueden poner en el autobús diciendo que se requiere un área para sillas de ruedas y que los pasajeros pueden hacer espacio.
Se quejó ante TfL y Arriva y le dijeron que estaban investigando el incidente, pero afirma que nunca recibió respuesta.
El sitio web de TfL afirma que hay espacios para sillas de ruedas disponibles en todos los autobuses y que “por ley, los usuarios de sillas de ruedas tienen prioridad sobre el espacio, ya que es el único espacio donde pueden viajar con seguridad”. ‘Todos los autobuses tienen espacio para sillas de ruedas. Por ley, los usuarios de sillas de ruedas tienen prioridad sobre el espacio porque es el único espacio donde pueden viajar de forma segura.
‘Cuando un usuario de silla de ruedas no esté utilizando el espacio, podrá utilizarlo por orden de llegada.
“Si un usuario de silla de ruedas quiere subir al autobús, deberá compartir asiento, plegar o mover su compartimento”.
Whitefield dijo que se quejó ante TfL y Arriva y le dijeron que estaban investigando el incidente, pero afirma que nunca recibió respuesta.
Dijo que quiere que las dos empresas acepten la responsabilidad y capaciten a sus conductores para hacer cumplir la ley.
La señorita Whitefield dijo: “Me preguntaba si debería publicarlo en mis redes sociales y hablé con algunas personas y me dijeron que debería hacerlo porque está creando conciencia”.
‘Etiqueté a TfL y Arriva y ninguno de ellos se puso en contacto conmigo. Me quejé y dijeron que iban a investigarlo, pero nunca recibí respuesta.
“Habría esperado que TfL o Arriva respondieran al vídeo, pero no lo hicieron. TfL y Arriva deben asumir la responsabilidad de esto y decirles a los conductores de autobuses lo que deben y no deben hacer.
“Creo que el conductor no hace nada, la empresa de autobuses habla mucho sobre la forma en que capacitan a sus conductores.”
Whitefield compartió el video en TikTok y ahora ha acumulado más de dos millones de visitas, aunque hay reacciones encontradas sobre quién tiene la culpa.
Un usuario escribió: ‘Los usuarios de sillas de ruedas no pueden ir a ningún otro lugar. Mamá puede ir a otro lado. Es tan simple como eso.
Otro comentó: “El letrero dice literalmente ‘Usuarios de buggy, por favor dejen paso a los usuarios de sillas de ruedas'”.
Y un tercero añadió: “No puedo creer que el conductor del autobús no dijera nada para que se movieran”.
Pero uno dijo: “Si llego primero, no doblaré mi cochecito”.
Y alguien más añadió: ‘Entonces, ¿quién va a sostener a su pequeña mientras ella pliega su cochecito?’ En los autobuses en movimiento, todos sabemos que los conductores no tienden a esperar.’
Arriva dijo que TfL se ocupa de las disputas en los autobuses de Londres.
Mark Evers, director de conocimiento, estrategia y experiencia del cliente de TfL, dijo: ‘Los usuarios de sillas de ruedas tienen acceso prioritario a áreas prioritarias.
‘Pedimos disculpas a la señora Whitefield por su reciente experiencia y apreciamos las molestias y la angustia que le ha causado.
‘Trabajamos estrechamente con todos los operadores de autobuses para garantizar que cada conductor sepa lo que se espera de ellos y el año pasado lanzamos un nuevo curso de formación sobre discapacidad desarrollado con un proveedor especializado.
“También hemos hecho un seguimiento con el operador de autobuses Arriva para investigar este incidente con carácter de urgencia”.
