Esto ocurre cuando un repartidor arroja el regalo de Navidad de un niño con una enfermedad crónica al jardín delantero de una familia después de no abrir la puerta a tiempo.
Los empleados del DPD pasaron solo 15 segundos afuera de la casa de Nick y Vicki Hood, donde el mensajero tocó el timbre dos veces y golpeó la puerta repetidamente.
A pesar de estar en la puerta solo unos segundos, el conductor de la entrega arrojó la caja, que contenía un modelo de avión de £ 100 para Ronnie, de 11 años, con una enfermedad crónica, al otro lado del césped.
El repartidor desaparece cuando una de las hijas de la pareja se baja.
Un correo electrónico posterior decía que el artículo, que era el regalo de Navidad de su hijo, había sido dejado en una casa a 100 metros de distancia, a pesar de que tenían vecinos a ambos lados de la casa.
El señor Hood, de 58 años, que dirige una empresa de mensajería el mismo día, A12 Logistics, dijo: “Fue bastante angustioso para mí verlo.
‘Si uno de mis hombres hubiera hecho eso, habrían ido al acto.
A Ronnie Hood, de 11 años, que tiene un problema médico crónico, un repartidor del DPD le tiró a la basura su regalo de Navidad de £ 100.
El conductor del DPD tocó el timbre dos veces y golpeó la puerta repetidamente en 15 segundos.
‘No tengo absolutamente ninguna idea de por qué sucedió esto. El timbre no estaba escondido. No tiene ningún sentido, incluso si estás teniendo un mal día. Ni siquiera nos dio la oportunidad de bajar.’
La señora Hood, de 53 años, añadió: “Me quedé estupefacta cuando vi el paquete tirado al otro lado del césped, pero también me molestó la presencia de Ronnie descomponiéndose”.
‘Sé que los repartidores están muy ocupados en esta época del año, ya que somos propietarios de una empresa de mensajería, pero no hay excusa para que la gente trate los artículos con tanta falta de respeto. Afortunadamente, la presencia de Ronnie estaba intacta.
El vídeo fue tomado a las 8:30 p. m. del 6 de diciembre, cuando el conductor de la entrega llegó a la casa de la familia en Sudbury, Suffolk, con un modelo fundido a presión de un Airbus Beluga, un avión de fuselaje ancho utilizado para transportar piezas de aviones y carga de gran tamaño.
Muestra al hombre, vestido con una sudadera con capucha, revisando la pantalla de su dispositivo portátil antes de tocar el timbre dos veces seguidas.
Mira a su alrededor antes de golpear la puerta con impaciencia, murmurando algo en voz baja antes de arrojar el paquete fuera de la vista y salir furioso en la misma dirección.
Hood, que tiene cuatro hijas de entre 16 y 23 años, añadió: “Es completamente contraproducente. Afortunadamente, el paquete no tenía ningún problema y estaba bien protegido.’
DPD dijo que estaba al tanto del incidente y que el conductor “ya no hacía entregas” para la empresa.
Sin respuesta, tiró a la basura un regalo de Navidad para Ronnie Hood, un enfermo crónico (en la foto).
El regalo fue un modelo fundido a presión de £100 de un Airbus Beluga, un avión de fuselaje ancho utilizado para transportar piezas de aviones y carga voluminosa.
“Un gerente del depósito llamó al cliente para disculparse”, dijo un portavoz.
‘Nos gustaría asegurar a todos los clientes que el comportamiento de esta persona no refleja el excelente servicio que nuestro equipo brinda todos los días.
“Siempre actuaremos cuando los estándares no cumplan con lo que esperamos”.
En una clasificación de cortesanos publicada por Citizens Advice el año pasado, Amazon y Royal Mail ocuparon el primer lugar con 2,75 estrellas sobre cinco, mientras que DPD quedó tercero con una calificación general de 2,25, justo por delante de Yodel y Evri.
A principios de este año, DPD se disculpó después de que un chatbot impulsado por inteligencia artificial en su sitio web comenzara a insultar a los usuarios y a hacer haikus, un poema japonés que consta de 17 sílabas en tres líneas, que la empresa calificó de “inútil”.
La empresa atribuyó el error a un error “después de una actualización del sistema”.
