Oasis y Ticketmaster enfrentan llamados para “hacer lo correcto” y reembolsar a los fanáticos afectados por los precios dinámicos de los grupos de clientes ¿Cuál?
La banda y el gigante de las entradas Oasis se han enfrentado a la ira de aquellos interesados en ver su tan esperada gira de reunión después de que los precios de las entradas estándar se duplicaran de £148 a £355.
Si bien Ticketmaster dijo que el aumento de precios se debió a la demanda y que la política se acordó con la gerencia de la banda, los propios Oasis dijeron que desconocían el precio dinámico cuando las entradas salieron inicialmente a la venta.
Desde entonces, el gobierno y el organismo de control de la competencia del Reino Unido se han comprometido a examinar la implementación de la política.
Now Which?, uno de los grupos de consumidores más conocidos de Gran Bretaña, ha pedido a aquellos que pagaron más de lo esperado que recuperen parte de su dinero para sellar sus lugares en los conciertos.
Noel y Liam Gallagher han anunciado que Oasis provocará una frenética batalla por las entradas para realizar una gira por el Reino Unido el próximo año. En la foto: Noel (izquierda) y Liam (derecha) en el estadio de Wembley en 2008.
Fanáticos feroces de Oasis recurren a las redes sociales después de que Ticketmaster aumenta los precios debido al ‘precio dinámico’
¿Después del debate cuál? Oasis pidió a los fanáticos que enviaran capturas de pantalla del proceso de compra y pago de boletos, advirtiéndoles que los precios de los boletos pueden aumentar debido a los altos niveles de demanda.
¿Cuál? dijo que recibió docenas de capturas de pantalla de fanáticos que intentaron comprar boletos, tanto antes como después del aumento de precios, ninguna de las cuales mostraba un mensaje de advertencia de que Ticketmaster aumentaría el precio durante la venta.
En cambio, ¿cuál? dijo que encontró evidencia de que a los fanáticos se les mostró un precio por las entradas, solo para que ese precio se les quitara en el último segundo y se reemplazara con un precio de entrada mucho más alto e inesperado.
¿Cuál? Citando una captura de pantalla que muestra el precio de las entradas permanentes para un espectáculo de Heaton Park, originalmente anunciado por £ 148,50, aumentó a £ 337,50 cada una debido al precio de “demanda”.
Según las Regulaciones de Protección al Consumidor contra el Comercio Desleal (CPR), los comerciantes no deben engañar a los consumidores sobre cómo se presentan los precios ni omitir información clave sobre precios que puedan necesitar para tomar una decisión de compra informada.
¿Cuál? Muchos aficionados no fueron notificados del aumento hasta que ya intentaron añadir entradas más baratas a sus cestas.
Si bien los términos y condiciones del sitio web mencionaban el uso de ‘precios dinámicos’, no se advirtió a los fans que esta práctica se utilizaría para las entradas de Oasis, dijo el organismo de control.
Lisa Webb, ¿cuál? El experto en derecho del consumidor dijo: “Parece muy injusto que los fans de Oasis tengan que levantarse temprano y abrirse camino a través de las colas para ver que los precios de las entradas son más del doble del precio anunciado originalmente.
‘¿Cuál? cree que las prácticas de fijación de precios “bajo demanda” de Ticketmaster para las entradas de Oasis pueden violar las leyes del consumidor porque parece que a los fans no se les advirtió adecuadamente sobre el uso de precios “bajo demanda” hasta que era demasiado tarde en el proceso de compra, lo que provocó un proceso de pago lleno de baches.
“Oasis y Ticketmaster deberían hacer lo correcto y reembolsar a los fanáticos que pueden haber sido engañados para que pagaran en forma desigual entradas que habrían estado a mitad de precio hace apenas unas horas”.
La semana pasada, la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) inició una investigación sobre la venta de Ticketmaster.
Liam (izquierda) y Noel Gallagher (derecha) criticados por los fanáticos por el caos de entradas
Liam y Noel Gallagher, fotografiados aquí en el V Festival en Chelmsford, Essex, en agosto de 2005, no han tocado juntos desde que Oasis se separó en 2009.
La CMA dijo que su investigación incluiría cómo se utilizó el llamado ‘precio dinámico’ y si las ventas de boletos para Oasis por parte de Ticketmaster violaron las leyes de protección al consumidor.
Ticketmaster dice que no fija los precios de los conciertos y su sitio web dice que depende de “organizadores de eventos” que “fijan el precio de estas entradas según su valor de mercado”.
Oasis ha declarado anteriormente que no participó en la decisión de implementar precios dinámicos.
¿Cuál? Dijo que compartiría sus hallazgos con la CMA.
Durante el fin de semana, Oasis envió invitaciones a una votación privada solo por invitación para su fecha ‘final’ en el estadio de Wembley, ampliando su gira Live ’25 para incluir dos espectáculos más en Londres el 27 y 28 de septiembre.
¿Cuál? La experta en derecho del consumidor Lisa Webb dijo: “Parece tan injusto que los fans de Oasis se levantaran temprano y se abrieran camino a través de la cola sólo para descubrir que los precios de las entradas habían aumentado a más del doble del precio anunciado originalmente.
‘¿Cuál? Cree que las prácticas de fijación de precios “bajo demanda” de Ticketmaster para las entradas de Oasis pueden infringir la ley del consumidor, ya que parece que a los fans no se les advirtió adecuadamente sobre el uso de precios “bajo demanda” hasta que era demasiado tarde en el proceso de compra, lo que llevó a un desagradable shock al momento de pagar.
“Oasis y Ticketmaster deberían hacer lo correcto y reembolsar a los fanáticos que pueden haber sido engañados para que pagaran en forma desigual entradas que habrían estado a mitad de precio hace apenas unas horas”.
Se ha contactado a Oasis y Ticketmaster para hacer comentarios.
