Los taxistas no pueden incurrir en recargos por utilizar la plataforma de pago con tarjeta Octopus y ya disfrutan de exenciones de tarifas, dijo la compañía a HKFP en respuesta a una disputa sobre las tarifas adicionales.
A partir del 1 de abril, todos los taxis de Hong Kong deberán aceptar al menos dos pagos electrónicos. Los métodos deben incluir una opción de pago electrónico con código QR, como WeChat Pay HK, y al menos un método de pago electrónico sin código QR, como una tarjeta de crédito o una tarjeta Octopus.
Una fotografía en línea que circuló ampliamente a principios de este mes mostraba una señal de advertencia en un taxi, que utiliza la plataforma de transporte compartido DASH, que indicaba que los pagos electrónicos incurrirían en una tarifa del 3 por ciento. Esto desató un debate sobre quién recibe las tarifas, lo que llevó al Departamento de Transporte a aclarar que se permiten tarifas de plataforma adicionales, ya que no forman parte de la tarifa. De acuerdo a Del estándar.
Sin embargo, un portavoz de Octopus dijo a HKFP el viernes que no permitía que se impusieran tarifas de gestión a los clientes. “Según nuestros términos comerciales, los taxistas que aceptan Octopus a través de la aplicación Octopus o Octopus Mobile POS for Business no pueden cobrar tarifas adicionales a los pasajeros”, dijo la compañía.
Dijo que más de 47.000 taxistas se han registrado para aceptar Octopus. “Octopus no cobra a los taxistas ninguna tarifa de transacción o manejo por el uso de la aplicación Octopus para empresas y Octopus Mobile POS, y continuaremos eliminando estas tarifas como parte de nuestros esfuerzos continuos para contribuir a la transición de la industria del taxi hacia los pagos sin efectivo y a la transformación digital de Hong Kong”, añadió la compañía.
Según Octopus, si los clientes encuentran un cobro excesivo por parte de un taxista, pueden llamar a su línea directa 2266 2222, enviar una consulta en línea o ponerse en contacto con el Consejo del Consumidor.
Ilícito pero no ilegal
La cuestión de los recargos en las plataformas de pago es una zona gris. Las autoridades no prohíben la práctica, pero Octopus y las principales compañías de tarjetas de crédito la prohíben como parte de los acuerdos comerciales.
El mes pasado, la comisionada adjunta de Transporte, Louisa Fung, pidió a los hongkoneses que verificaran si las plataformas de pago electrónico elegidas imponen recargos adicionales. RTHK.
15 de marzo, liderado por las nuevas reglas, Departamento de Transporte dicho Un comunicado de prensa dijo que ha intensificado la publicidad y la educación pública para familiarizar a los taxistas con los requisitos obligatorios.
Si un taxista no proporciona un método de pago electrónico al final del viaje, los pasajeros aún están obligados a pagar la tarifa. Los pasajeros pueden reportar el caso anotando la hora, fecha, placa del taxi y datos del conductor y llamando al 1823 o 2889 9999.
Visa y MasterCard no respondieron a las consultas de HKFP.
