Los conductores están reportando niveles récord de insatisfacción con el servicio de automóviles y estafas en reparaciones, según muestra una investigación.
En los primeros tres meses de este año, el servicio de resolución de disputas del Defensor del Pueblo del Motor registró un máximo histórico de 1.604 quejas, un aumento del 35 por ciento respecto al año pasado.
Y una encuesta realizada por la empresa de servicios para automóviles Fixter encontró que el 56 por ciento de los conductores cree que un mecánico les ha cobrado de más recientemente.
Aquí está nuestro conjunto de herramientas antiestafas para evitar reparaciones fraudulentas.
marca de aprobación
Utilice un taller acreditado según el Código de servicio y reparación del Motor Ombudsman (TMO) Esto significa que está comprometido a brindar la mejor calidad de trabajo y servicio. Encuentre uno usando la herramienta de búsqueda de garajes de TMO (themotorombudsman.org/Garage-Finder) o busque el logotipo de TMO en el garaje.
La seguridad es lo primero: utilice un taller acreditado según el Código de servicio y reparación del Defensor del Pueblo del Motor
Comprando por ahí
No tenga miedo de comparar precios en los talleres locales autorizados por el Defensor del Pueblo del Motor.
Estimaciones versus cotizaciones
Asegúrate de entender la diferencia. Una estimación es un desglose de los costos que pretende ser una guía de las necesidades que pueden aumentar o disminuir. Se debe realizar una cotización por escrito con un costo específico y un desglose y precio acordado antes de comenzar el trabajo.
Registro de fotos
Tome fotografías del kilometraje y el estado por dentro y por fuera cuando entregue el automóvil. Informe al taller que lo hizo. Esto ayuda a evitar desacuerdos sobre la recolección, como por ejemplo, si se dejan dentro rayones preexistentes y objetos personales.
¿Bajo presión?
Los garajes no te exigirán depósitos ni prepagos por trabajos de servicio y reparación, ni tendrás que estar sujeto a una venta forzosa. Vete si lo estás.
factura
Comprueba que tu factura final muestre el trabajo acordado y que el precio coincida con tu cotización. Si se acuerda trabajo adicional más adelante, asegúrese de que esté claramente detallado. Mantenga la factura final como parte de su historial de servicios. Se requerirá prueba de servicio en caso de reclamos de garantía.
resolver la diferencia
Si surge una disputa, intente siempre resolver el problema directamente con el taller primero. Si algo sale mal, presente su queja por escrito. Tienes hasta ocho semanas para devolver la respuesta del taller.
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