Estoy a punto de cumplir 24 años y he sido miembro del David Lloyd Fitness Club en Northwood, al noroeste de Londres, durante unos diez años, utilizándolo principalmente para jugar tenis.
En los últimos años he tenido un contrato para jóvenes de 18 a 25 años, ofreciendo acceso completo a clubes, deportes de raqueta y spas. Cuando mi membresía anual tuvo que renovarse en junio, me informaron que mi tarifa aumentaría en un 67 por ciento, de £ 1335 a £ 2232.
El club dijo que el descuento que me habían dado antes ya no se aplicaba. No estaba contento, pero acepté de mala gana el nuevo precio y creí que tendría el mismo acceso que antes.
Pagué por adelantado porque era más barato que pagar mensualmente. Pero cuando fui a reservar una sesión de tenis online, me dijeron que ya no era miembro de Racket. Me quejé y me dijeron que añadir tenis y spa costaría £756 más al año.
LH, Pinner, norte de Londres.
Sally Hamilton respondió: Siente que David Lloyd Retirement Company le lanzó un globo desagradable al renovar su membresía. Si querías seguir jugando al tenis pero la tarifa se duplicaba hasta £2988, temías que se hubiera acabado el juego.
Además, si no estás contento, tienes que avisar con tres meses de antelación para marcharte. Hiciste todo lo posible para resolver las cosas tú mismo. Solicitas ser miembro conjunto con tu madre, que es miembro desde hace muchos años, ya que esto reducirá las cuotas. Pero esto fue negado, ya que sólo las parejas podían ser miembros conjuntos.
Solicitas que te devuelvan lo que ya has pagado y luego domicilias mensualmente la nueva tarifa para poder gestionar las facturas más fácilmente. Te dijeron que no era posible.
Usted preguntó si al menos podía distribuir la carga del cargo adicional de £ 756 por el tenis y el spa en cuotas mensuales, pero eso también fue rechazado.
Estabas tan enojado que me pediste que arbitrara la disputa. Después de que informé de su queja a David Lloyd, un miembro del personal le ofreció lo que usted describió más tarde como un “trato increíble”. Resultó ser una membresía con acceso a tenis y spa a un costo de £2376, solo £144 más que el precio cotizado sin estos extras. Mi intervención le ahorró £612.
Al parecer, le han dado una mala opinión sobre el descuento por edad. Le dijeron que el descuento para jóvenes se aplicaba a jóvenes de 18 a 25 años y esto ha cambiado, cuando David Lloyd dijo que debía haber habido cables cruzados, por lo que se disculpa, porque el descuento solo se aplicaba a jóvenes de 18 años para mucho tiempo 23.
Un portavoz dijo: ‘Nuestro objetivo es ofrecer una amplia gama de paquetes que se adapten a los estilos de vida y edades de los miembros. Pedimos disculpas por cualquier falta de comunicación. LH ha sido miembro del club desde hace mucho tiempo y esperamos que siga disfrutando de su tiempo con nosotros”.
Navegar por las tarifas de membresía del gimnasio es una carrera de obstáculos. Quizás valga la pena discutirlo. Si el recepcionista o la persona al final del chat en vivo no es flexible, intente hablar con un gerente. En general, es posible que los asistentes al gimnasio que deseen cancelar un contrato deban avisar, cuya duración varía según el gimnasio. Las excepciones incluyen si un miembro se lesiona o enferma gravemente o pierde su trabajo.
Si un gimnasio juega duro, los miembros deben citar a la Autoridad de Competencia y Mercados, que dice que un contrato de gimnasio es injusto si no permite que un miembro cancele debido a una lesión o enfermedad grave o un cambio en las circunstancias personales que no puede permitirse. . Tarifas Si un club no acepta esto, comuníquese con Citizens Advice para obtener ayuda.
Mi hermano y yo somos albaceas del testamento de nuestro difunto padre y beneficiarios de su póliza médica administrativa de por vida, que creemos que vale más de £ 80 000. Nuestro padre pagó primas mensuales desde octubre de 1992 hasta su muerte en septiembre de 2023.
Cuando murió, le dimos instrucciones a nuestro abogado para que se ocupara del asunto. Su primera correspondencia con el médico administrativo fue el 4 de octubre. A pesar de los mejores esfuerzos del abogado, han pasado diez meses y la póliza aún no ha sido pagada.
Yo mismo envié un correo electrónico a la aseguradora en junio y julio de este año, pero no obtuve respuesta. Recibí respuesta a una carta enviada en julio, pero solo pedía documentación que ya se la habíamos proporcionado.
ES, Blackpool, Lancs
Sally Hamilton respondió: Parecería que el aspecto administrativo de la medicina clerical necesita un poco de tratamiento. Diez meses de espera para el pago de la póliza no es aceptable.
Me comuniqué con Clerical Medical y funcionó, asegurándome de que el dinero estuviera con sus abogados al día siguiente. cual fue
Se disculpó por la demora y dijo que uno de los nombres de los fideicomisarios en la póliza de su padre debía modificarse ya que la compañía no se había comunicado claramente con sus abogados y luego solicitó un registro de fideicomiso de HM Revenue and Customs cuando no lo había hecho. necesidad
Usted agradeció mi ayuda, pero se sorprendió al recibir sólo £58.902, cuando creía que la suma debería haber sido más de £80.000. La prima de este tipo de cobertura es menor en comparación con otros tipos de seguros de vida ya que el monto pagado disminuye durante la vigencia de la póliza.
Muchos eligen un seguro a plazo reducido junto con una hipoteca de pago, reduciendo, por ejemplo, la cobertura para reflejar la reducción del tamaño del préstamo con el tiempo. Otros lo eligen para pagar el sustento de la familia si el sostén de la familia muere prematuramente, pensando que los hijos mayores necesitarán menos dinero.
Inicialmente, la suma asegurada era de 83.536 libras esterlinas, pero cuando murió su padre, había bajado a 9.932 libras esterlinas.
El resto del pago se compone de un valor del fondo de £16,464 y varios bonos de £29,935. El pago final que recibe incluye £2571 en intereses por el período de demora. Clerical Medical le pagó £980 adicionales por las molestias.
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