Tesco Bank ha más que duplicado la prima de renovación de mi seguro de automóvil porque dice que hay un reclamo pendiente en la póliza que ha dañado mi bonificación por no reclamo. Pero no hice ninguna demanda. Hace muchos meses, Tesco Bank me envió un correo electrónico informándome que mi automóvil fue dañado por otro automóvil el 1 de noviembre de 2023. Le respondí que no podía haber sido yo porque estaba de vacaciones y mi coche estaba aparcado en un aparcamiento seguro del aeropuerto. Pensé que este problema estaba resuelto, pero aparentemente no. Mi prima aumentará de £315 a £734.
Médico de cabecera, West Dereham, Norfolk
Sally Hamilton responde: Tesco Bank inicialmente estuvo de acuerdo en que usted era víctima de un caso de error de identidad y le dijo que no se preocupara por eso. Pedí al Tesco Bank que investigara y, unos días después, me confirmó que, contrariamente a lo que usted había entendido, se había abierto una reclamación por daños en su contra. Esto tuvo el efecto dominó de un aumento masivo en sus cotizaciones de renovación.
Usted estaba, con razón, molesto porque era la parte inocente y estaba de vacaciones en Marruecos, estacionado en el control de seguridad del aeropuerto de Luton, cuando ocurrió el incidente en la estación de tren de Paddington, en el centro de Londres.
Según Tesco, el vehículo dañado era un taxi, que fue impactado cuando el conductor del coche misterioso abrió la puerta.
Tesco me dijo que había intentado ponerse en contacto con la aseguradora del taxi averiado para explicarle la situación, pero no pudo responder.
Al principio me pregunté si usted sería víctima de la clonación de matrículas. Aquí es donde un estafador copia la placa de registro de otro automóvil y la adjunta a un automóvil que conduce imprudentemente para evitar multas y reclamos de seguros.
Pero Tesco piensa lo contrario. Cree que el demandante puso un número de registro incorrecto después del incidente -posiblemente con solo una letra o un número- en un recibo que, según afirma, es un hecho frecuente.
Intenté comunicarme con la empresa que maneja el reclamo en nombre de un tercero: la compañía de alquiler de crédito Drive Car Hire de Ilford Essex. Pero no obtuve ninguna respuesta.
Tesco dice que también se encuentra con el silencio absoluto. Sin embargo, cambió de opinión en su caso y le ofreció una cotización de prima de renovación reducida de £463, que usted aceptó. También restablece su bonificación por no reclamación. Un portavoz dijo: “Aunque se siguió el proceso correcto, sentimos que podríamos haber hecho más para explicarle al médico de cabecera que ofrecimos una compensación de £40 por las molestias”.
Mi contable presentó mi declaración de impuestos de autoliquidación para el año fiscal 2022-2023, que incluye la contribución al Seguro Nacional Voluntario Clase 2 de £157,50, que tengo que pagar para obtener la pensión estatal máxima. He publicado un cheque por el monto total solicitado y también adjunté el comprobante de pago proporcionado por HMRC. El cheque fue cobrado y mi cuenta bancaria fue retirada el 4 de enero. Ya comencé a recibir mi pensión estatal en noviembre del año pasado y espero un aumento retroactivo después de recibir los pagos del NI. Pero en lugar de eso, para mi horror, recibí una carta fechada el 6 de febrero, acusándome de no pagar el impuesto sobre la renta y informándome que ya era demasiado tarde para completar mi pensión estatal contribuyendo a la Clase 2 NI. Estoy tratando de solucionar el problema pero no tengo suerte. por favor ayuda
BK, Surrey
sally respondió: Me dijiste que después de recibir esta preocupante carta de HMRC, tu contador se hizo pasar por ti. Sus investigaciones revelaron que su pago se asignó a una cuenta de ingresos generales, a pesar de que su pago se envió con el comprobante de pago correspondiente.
El agente de HMRC con el que habló por teléfono le aseguró que todo se arreglaría y que su aumento de pensión retroactivo se implementaría antes del 11 de marzo.
no pasó nada Su contador retoma el caso y descubre que el importe total (tanto su factura de impuestos sobre la renta como la contribución de £157,50 al NI) se ha acreditado en su cuenta de impuestos sobre la renta. Como resultado, su contribución de NI no se aplica a su cuenta de NI.
Usted mismo se comunicó con HMRC y, después de dos horas de escuchar música y ser transferido de un departamento a otro, finalmente logró comunicarse con un gerente. Se disculpó y explicó que la parte mal dirigida de su pago solo se puede transferir manualmente de su cuenta de impuestos a su cuenta de NI y que él personalmente la pondría en marcha al final de la llamada. Te sorprendió que el procesamiento pudiera llevar semanas, pero decidiste mentir sobre las cosas.
Sin embargo, las cosas empeoraron cuando recibió una carta de HMRC el 11 de junio, exigiendo £61 en pagos atrasados del impuesto sobre la renta. Después de llamadas frenéticas, resulta que ahora todo el pago de su impuesto sobre la renta se transfirió por error a su cuenta NI. Esto resultó en sanciones por impuestos sobre la renta no pagados. Querido, oh querido.
La tensión ya había comenzado, pero cuando te dijeron que podría llevar hasta agosto solucionar este problema, llegaste al límite y viniste a mí.
Le he pedido a Hacienda que acelere la resolución de esta segunda combinación de pagos, para que usted y su contador puedan pasar menos tiempo al teléfono tratando de resolverlo y más tiempo disfrutando de su jubilación con el nivel adecuado de pensión estatal. Me alegra poder decir que en quince días tu pesadilla habrá terminado. Como disculpa por su error, HMRC le pagó £200.
Un portavoz de HMRC dijo: “Lamentamos mucho los problemas que ha experimentado BK. Le hemos escrito para pedirle disculpas, su historial ahora es correcto y se le ha eliminado cualquier penalización o interés”.
Su problema se debe únicamente a que desea compensar algunas contribuciones de NI faltantes. La gente hace esto todos los años para aumentar su derecho a la pensión estatal. Para obtener el importe total (actualmente £221,20 por semana), es necesario haber contribuido durante al menos 35 años. Los registros se pueden encontrar en gov.uk/check-national-insurance-record. Pueden producirse lagunas, por ejemplo, si vive en el extranjero, tiene bajos ingresos, trabaja por cuenta propia y obtiene pocos beneficios, o si está desempleado y no solicita prestaciones. Aquellos que reciben beneficios generalmente pueden obtener crédito por sus contribuciones si no trabajan.
Las contribuciones de Clase 2 son una tarifa fija pagada por los trabajadores autónomos, mientras que las de Clase 3 están diseñadas para cubrir brechas. Ambos pueden reembolsarse voluntariamente hasta seis años después de que se produzca el desfase.
Antes de decidir tapar los agujeros, lo mejor es solicitar una previsión de pensión estatal en gov.uk/check-state-pension o completar un formulario de solicitud BR19. Generalmente, la gente puede retroceder sólo seis años. Pero con el cambio de la antigua pensión estatal al actual sistema de tarifa plana, cualquiera que tenga un déficit entre 2006 y 2016 tendrá que considerar pagar los años faltantes hasta el 5 de abril de 2025.
- Escriba a Sally Hamilton a Sally Sorts It, Money Mail, 9 Derry Street, Londres, W8 5HY o envíe un correo electrónico sally@dailymail.co.uk — Incluya el número de teléfono, la dirección y una nota dirigida a la organización infractora solicitando permiso para hablar con Sally Hamilton. No envíe documentos originales ya que no podemos responsabilizarnos de ellos. El Daily Mail no puede aceptar ninguna responsabilidad legal por las respuestas proporcionadas.
punto recto
Microsoft tomó tan sólo £6,99 de mi cuenta bancaria durante 18 meses Le pedí a Natwest que lo apagara, pero desde entonces he retirado otras £6,99. He cambiado tres veces mi tarjeta de débito pero esto sigue pasando.
JA, vía correo electrónico.
sally respondió: Microsoft le dio un reembolso y dijo que le están cobrando por la cuenta de otra persona Esa cuenta ahora ha sido marcada como fraudulenta. NatWest dice que planteó el problema a Microsoft y le ofreció una nueva tarjeta.
Se suponía que iba a volar a Bali con Emirates para la boda de mi hijastra en abril, pero mi vuelo fue cancelado. Mi hijastra me reservó otro vuelo que salió unos días después. Pero cuando aterricé en Dubai para hacer escala, me dijeron que mi vuelo de conexión a Bali ya había salido y que tenía que volar al día siguiente. Me perdí la boda y no me compensaron.
JE, vía correo electrónico.
Emirates le ha ofrecido una compensación de £520, que planea destinar a un merecido descanso.
Pedí un préstamo para comprar mi coche e hice los pagos mensuales sin falta, pero la semana pasada los agentes intentaron embargarlo. La compañía de préstamos dice que no hice dos pagos, pero mi banca en línea muestra que los hice. La empresa ha cancelado mi contrato de arrendamiento.
CB, Cambridgeshire.
La Compañía se disculpó y aceptó, reactivó su cuenta y se reanudaron los pagos.
En junio, mi novio y yo tuvimos un retraso de 11 horas en un vuelo de Ryanair. Gastamos £40 en comida y bebida en el aeropuerto pero no guardamos el recibo. Envié la captura de pantalla de Ryanair de la transacción a mi aplicación bancaria, pero no me la devuelve.
Pensilvania, Londres.
Desafortunadamente, Ryanair no hará el cambio porque dice que las aplicaciones bancarias no constituyen recibos oficiales, que necesita para poder pagar. Sin embargo, dijo que los pasajeros afectados recibieron vales de refrigerio mientras esperaban.
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