Es más conocido por sus movimientos de baile virales y los éxitos de canciones olvidadas, pero el sitio de redes sociales TikTok se está convirtiendo en una fuerza a tener en cuenta como plataforma de compras.
Los principales minoristas como Marks & Spencer, Samsung, QVC, Clarks y Sainsbury’s ahora venden sus productos en el servicio de comercio electrónico del sitio, TikTok Shop, junto con 200.000 pequeñas y medianas empresas del Reino Unido.
Lanzada en Gran Bretaña en 2021, TikTok Shop registró su día de mayores ventas en el Reino Unido el Black Friday, con 27 artículos vendidos cada segundo. Durante los períodos del Black Friday y Cyber Monday, las ventas aumentaron un 50% con respecto al año pasado.
El servicio funciona permitiendo a las marcas vender directamente dentro de TikTok a través de una pestaña de tienda separada en su perfil con enlaces integrados a artículos a la venta a través de videos y transmisiones en vivo.
Una marca puede publicar su propio contenido y vincular productos, o permitir que personas influyentes los promocionen mediante enlaces de afiliados. El pago se realiza sin salir de la aplicación y el dinero se divide después de la venta entre TikTok, el vendedor y los creadores que ayudan a ejecutarla.
Sainsbury’s, uno de los primeros supermercados importantes en lanzarse a la plataforma, tuvo éxito con su pijama Tu Christmas. Una colaboración patrocinada con la influencer Rachel Spicer generó 6,6 millones de visitas y los pijamas se agotaron en una semana.
M&S ha disfrutado de sólidos resultados en las transmisiones en vivo de TikTok Shop con enlaces a artículos destacados, con un feed reciente que atrajo a 260.000 espectadores y generó ventas de alrededor de un artículo cada 30 segundos.
Las pequeñas empresas lo están utilizando para intentar aumentar su alcance, especialmente ahora que la IA hace que sea más difícil aparecer en los resultados de búsqueda. The Fat Butcher, un servicio de entrega de carne en línea con sede en Newcastle, vende pavo fresco en la plataforma por primera vez este año.
Según Daniel Dullaghan, director de estrategia social de la agencia de marketing global Iris, “las marcas de belleza en particular están obteniendo fuertes beneficios comerciales”.
Parte del éxito de TikTok Shop, afirma, es que “desempeña un papel en el impulso de las compras directas”.
La marca de joyería londinense L’ERA, dirigida por Lara Marr y sus hijas Talia Marr y Angel Sophia, ganará alrededor de £145.000 este año a través de TikTok.
“Casi se ha duplicado año tras año y muchos de nuestros clientes en línea nos descubrieron principalmente a través de TikTok”, dijo Marr.
La marca depende en gran medida de las compras en vivo, normalmente realizando tres transmisiones en vivo de tres horas a la semana, aumentando a seis durante el Black Friday y el período navideño.
Los compradores de TikTok están dispuestos a gastar más de £1400, el pedido individual más grande de L’ERA a través de la plataforma.
Jules Bream, consultor de negocios y redes sociales, dice: “TikTok Shop se ha disparado y para algunas marcas pequeñas ha cambiado las reglas del juego en términos de alcance y ventas. Pero de lo que no hablamos lo suficiente es del costo. Puede crear una carrera a la baja en los precios, presionar a las pequeñas empresas para que creen contenido constante y cambiar el enfoque de la construcción de marca al seguimiento”.
