En un vuelo reciente de Faro a Luton con Egipto, no pude sentarme en mi asiento debido al gran tamaño del pasajero a mi lado. La aerolínea se disculpó, pero se negó a pagar mi alquiler.
Estoy seguro de que hay muchas personas que lo ven como una vergüenza gorda, pero la verdad del tema es que pagué por un asiento donde no puedo sentarme correctamente. Este es un problema que la industria de las aerolíneas debe solucionar. Creo que es la propuesta que puedo hacer es gastar $ 110 en el asiento que no puedo usar adecuadamente.
Esto es, hola wikombe, caja.
Respuesta de Sally Hamilton: Casualmente, unos días después de recibir su solicitud de ayuda, estaba en un vuelo egipcio en Ginebra y un gran pasajero fue visto suavemente por un administrador para moverse de su asiento a otros pasajeros a otros pasajeros a otros pasajeros. Por lo que puedo decir que se logró sin ruido o dificultad para el cliente.
En su caso, cambiar este asiento nacional no era una opción porque el vuelo estaba lleno. Tenías que soportar un duro 2 horas 50 minutos pasando la mayor parte del tiempo parado detrás del avión.
Me dijiste que los mayordomos proporcionaban bebidas gratis para ayudarte con los inconvenientes, cuánto me cargaron con tu angustia.
Han mencionado los únicos criterios para permitir que un pasajero en un asiento en particular pueda hacer su cinturón de seguridad. Sin embargo, ha descrito cómo su vecino solo pudo atarlos después de una gran cantidad de alquistar y soplar, y lo quitaron antes de que el cinturón de seguridad se apagara, y regresó hasta que se procesó el proceso de aterrizaje. También levantaron el descanso del brazo en su silla, lo que les permite extenderlos aún más.
“No pude sentarme en mi asiento debido al gran tamaño del pasajero a mi lado”, Hi Waicomb.
Dijiste que Steward había registrado tu queja en ese momento y mostró simpatía y también me enviaste una foto para que el torso y las piernas de tu vecino atacaron tu área de estar, te obligó a aplastar por un lado.
Cuando se quejó del servicio al cliente, Egipto rechazó la simpatía nuevamente, pero rechazó el reembolso. Dijo que era “muy en serio” responder y le dijo que “mejorar la experiencia de viaje para todos nuestros pasajeros” se vería en una revisión adicional.
Al igual que tú, has reservado ese asiento y con la esperanza de poder usarlo, ni siquiera creo que las palabras sean suficientes. No es aceptable sentirse incómodo en el vuelo en el punto de no poder sentarse en el lugar para la mayoría de los viajes. Si el asiento se rompió y causó molestias, probablemente sería elegible para reclamar un reembolso o solicitar un comprobante de vuelo. Creo que tu escena debe aplicarse igual.
Pedí reescribir su solicitud para recompensar a Egipto, pero estaba atascado con su arma, explicando cómo significan las reglas estrictas cómo los pasajeros (dónde estaba sentado) deben poder usar un cinturón de seguridad simple para quedarse allí. Implica que cree que su vecino no es particularmente grande.
Por lo general, el tamaño más grande de la persona más grande solicita cinturones de seguridad de extensión en el tablero; sin embargo, si ese es el caso, no se les permite permanecer en la fila de salida.
Sin embargo, Egipto ofreció un cupón de £ 50 como un gesto de saludo. Un portavoz dice: ‘Lamentamos esta experiencia de su avión. Aconsejamos a los clientes que necesitan usar múltiples asientos para la facilidad personal, no podemos estar disponibles el día del viaje para comprarlo antes de viajar y nos aseguramos de que el segundo asiento no sea más caro que el primero. ‘
Esta guía presiona para llevar al cliente más grande (o el espacio adicional de cualquier cliente, como alguien con piernas rotas), lo que no está sucediendo claramente en este caso. Aunque puedo ver su perspectiva. ¿Cuándo cualquier asiento adicional quiere pagar por un asiento adicional cuando se asigna una asignación adicional del día? Pero quizás la pregunta más grande es: las aerolíneas no deberían hacer que los asientos sean aún más grandes para que todos los pasajeros puedan ser cómodos?
Sin embargo, pensé que los cupones de £ 50 se habían acortado y que el fácil había repitido mi argumento de que el precio del boleto sería más apropiado. Ahora he reenviado claramente la foto a los órganos de su vecino mostrándola en su lugar. Parecía haber forzado el cambio del corazón.
Un portavoz confirmó: “Como un gesto adicional de saludos, estaremos encantados de devolver el valor que hemos dado a su asiento”.
Marcas y misterio del paquete Spencer
Pedí cuatro artículos en línea gastando £ 102.50 en Marx y Spencer el 21 de abril. Fue justo antes del ataque cibernético.
Tengo tres artículos, pero no el cuarto: un top de 25 dólares. Hasta hace poco, mi cuenta mostraba la parte superior como “esperando ser enviada”. Ahora ha desaparecido. Traté de contactar a M&S en diferentes direcciones de correo electrónico, sin ganancias. En la tienda, me dieron un número para el servicio al cliente … que obtuve un robot que no entendía mi situación.
Estoy decepcionado de que no pueda hablar con ninguna gente. Ya no quiero top, pero quiero un reembolso.
VP, Hampshire.
Respuesta de Sally Hamilton: Muchos clientes simpatizarán con Marx y Spencer después del ciberataque en abril. Se supone que ha gastado $ 300 millones para la compañía porque no pudo tomar el pedido en línea durante varios meses.
Eras simpatía en un momento, pero tres meses después de la orden, salió de la paciencia. De alguna manera, su pedido previo a la Hack ha podido perderse en el caos.
Si no pudo explicar su problema en sus chatbots de irritación originales, muchos lectores sufren cuando intentan recibir un mensaje sobre problemas no estándar con cualquier organización. Si pudiera hablar con un hombre por teléfono, estoy seguro de que su consulta habría sido elegida en unos minutos.
Me he puesto en contacto con un empleado de M&S en su nombre y otro miembro del trabajador miembro humano lo llamó pronto y está contento de que haya procesado su reembolso.
