Una familia devastada se ve obligada a ver su crucero sin ellos después de que su vuelo se retrasa en el puerto del barco y no tienen tiempo suficiente para llegar.
Tisha Lassine, que vive en Brooklyn con sus hijos, había estado ahorrando durante un año para ir en el crucero de una semana, que coincidía con su 50 cumpleaños y el inicio del tercer año de su hijo Kasim en Hampton College en Virginia.
Pero cuando la familia de cuatro miembros llegó al aeropuerto John F Kennedy en Queens, se horrorizaron al saber que su vuelo a Orlando se había “retrasado debido a un problema con la tripulación”.
Se sintieron frustrados y rápidamente se dieron cuenta de que habían cometido un error de viaje común y no habían dejado suficiente tiempo para el crucero de $8,500.
‘Salimos a las 11:40. Nuestro vuelo estaba programado para las 9:54″, dijo Qasim. ABC 7Afiliado local en la ciudad de Nueva York.
El único problema era que su crucero estaba programado para salir de Cabo Cañaveral a las 3:30 p.m.
Tisha Lassen, izquierda, su hijo Kasim Miller, derecha, y sus gemelos estaban programados para abordar un crucero que partió de Orlando. Su vuelo se retrasó, lo que les hizo perder todo el viaje.
Si su vuelo no se hubiera retrasado, habrían aterrizado en Orlando a las 12:51 p.m., con tiempo suficiente para llegar a su crucero.
Pero si bien el vuelo promedio sin escalas de JFK a Orlando dura aproximadamente tres horas, la familia lo compensó con una hora de salida a las 11:40.
Lassine le dijo a su madre, que iba de viaje, que no creía que pudieran lograrlo.
Y sus peores temores se hicieron realidad cuando finalmente llegaron a los muelles, sólo para encontrar su barco en el mar sin ellos.
“Creo que lloré más que los niños y fue por ellos”, dijo Lassen.
El experto en viajes Gary Leff dice que hay una manera de evitar este tipo de tragedias.
‘No reserve conexiones cortas, como de menos de una hora. Y reserve su viaje antes de llegar a su destino, para que los vuelos siguientes puedan llegar a tiempo en caso de retrasos o cancelaciones”, dijo Leff a Roadside Assistance. aaa En 2022.
Después de perderse el crucero, la familia regresó inmediatamente a Nueva York y luchó por regresar del Delta de LaSine.
ABC 7 On Your Side, un grupo de defensa del consumidor en la estación de noticias, envió una carta a Delta y presionó con éxito para obtener un reembolso completo. Kasem fue visto agradeciendo con un abrazo a la reportera de ABC Nina Pineda
Regresaron a Nueva York completamente desconsolados.
LaSaine pudo obtener un reembolso de la línea de cruceros por perderse todo el viaje de ocho días, pero tuvo problemas para pedírselo a Delta.
Delta solo le dio un crédito electrónico, que solo cubría su vuelo de ida a Florida, no el vuelo a Nueva York. Tenía un precio de 250 dólares por persona, ni siquiera cerca del precio total del billete.
Fue entonces cuando LaSaine envió una carta a ABC 7 On Your Side, un grupo centrado en el consumidor en la estación de noticias para ayudar a las personas que tienen problemas no resueltos con una empresa.
Nina Pineda, la reportera que entrevistó a la familia, se comunicó con Delta sobre el tema y pudo presionar a la aerolínea para obtener un reembolso completo.
Delta reembolsó a LaSine 2.600 dólares, el precio total del billete de avión.
“Es para mí perder mucho dinero que ahorré en unos pocos meses”, dijo Lassen. “Estaba feliz, estaba muy feliz”.
