Se ordenó al Met Bureau que realizara cambios en su nuevo sitio web después de enfrentar críticas de agricultores y políticos por funciones faltantes o difíciles de encontrar en el nuevo sitio.
¿Es una bomba de tiempo o una tormenta en una taza de té?
Cuando Facebook cambió su sección de noticias a lo largo de los años, enfrentó quejas, campañas y peticiones de los usuarios para recuperar el diseño anterior.
Rara vez, o nunca, Facebook vuelve a cambiar y los usuarios se adaptan o siguen adelante.
Muchas organizaciones, incluida ABC recientemente, han criticado el rediseño de un sitio web antes de que la gente se acostumbre a él.
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Más de un año después de la actualización del sitio web de ABC, sigue siendo el sitio de noticias más visto del país.
No es justo comparar un servicio crítico como los informes meteorológicos con las noticias o las redes sociales, pero es probable que el BoM espere el mismo destino después de lanzar su nuevo sitio web una semana antes de la furia online y política.
Un miembro de la audiencia de ABC quejándose del nuevo sitio dijo “si no está roto, no lo arregles”.
BOM discutió, pero se rompió.
El antiguo sitio web, actualizado por última vez cuando Kevin Rudd era el primer primer ministro, es “querido” según los funcionarios del BoM.
Pero la agencia ha estado trabajando desde 2019 para desarrollar un nuevo sitio a un costo de 4,1 millones de dólares.
La actualización fue necesaria después de que una “intrusión cibernética grave” en el sitio de BoM en 2015 expusiera varias vulnerabilidades en los sistemas de BoM.
El nuevo sitio ha sido construido desde cero y actualizado para cumplir con las expectativas modernas, como la accesibilidad y la compatibilidad con dispositivos móviles, dijo BoM.
El nuevo sitio estuvo en prueba beta durante 16 meses, donde los usuarios pudieron acceder al sitio web ellos mismos una vez que supieron dónde encontrarlo.
BoM dijo que los comentarios recibidos a través de este proceso se publicaron en el sitio antes del lanzamiento oficial.
El líder nacional, David Littleproud, sugirió que se debería haber consultado a los agricultores en esta etapa. La Federación Nacional de Agricultores declinó hacer comentarios cuando se le preguntó.
Algunas críticas son que la empresa no realizó controles aleatorios de las personas que visitaban el sitio.
Es probable que esto genere más quejas sobre una experiencia confusa para las personas que intentan obtener el clima.
La otra queja parece tener que ver con el momento del lanzamiento, cuando había mal tiempo en la parte sureste de Australia.
Después de la circulación del boletín
El momento de cualquier lanzamiento será difícil en un país donde se están produciendo sistemas climáticos cada vez más peligrosos y destructivos en medio de un clima que cambia rápidamente.
Una semana después del lanzamiento, el BoM dijo que había recibido “muchos comentarios” sobre el diseño, que ahora ha circulado en el parlamento federal y por el primer ministro de Queensland.
Littleproud dijo que los lugareños dicen que un gran problema es no poder ingresar las coordenadas GPS de su propiedad: las búsquedas se limitan a ciudades o códigos postales.
Uno de sus vecinos también se quejó de no poder ver las fuertes lluvias medidas en su propiedad, lo que calificó de “muy complicado y muy estresante”.
Se preguntó al BoM sobre las preocupaciones planteadas por Littleproud, pero la oficina no había respondido al momento de la publicación.
En un comunicado emitido el miércoles, el director ejecutivo interino del BoM, Dr. Peter Stone, se disculpó por los problemas con el sitio y dijo que el radar en el nuevo sitio “proporciona una visión de las condiciones climáticas actuales”.
“No pretende replicar ni reemplazar las advertencias meteorológicas de la oficina, que son desarrolladas por nuestros meteorólogos expertos y emitidas antes de un evento climático severo”, dijo.
La empresa destacó que ya ha estado en esta posición anteriormente. Cuando se relanzó la aplicación meteorológica del BoM en 2020, experimentó una caída en la satisfacción del usuario, pero desde entonces se ha recuperado a niveles anteriores.
Sin embargo, el ministro federal de Medio Ambiente, Murray Watt, ordenó el cambio.
Por ahora, los usuarios que no estén satisfechos con los cambios aún pueden acceder al sitio antiguo. que ha sido movido aquí. Hay algunas funciones en el sitio antiguo que el nuevo aún no tiene y la BoM dijo que se migrarán mientras el sitio antiguo esté disponible.
Hasta entonces, el BoM agradece los comentarios. Stone dijo que el BoM actuaría rápidamente y lograría más avances en las próximas semanas.
Con 2.600 millones de visitas al sitio del BoM cada año, es probable que haya muchos comentarios.
