Waitrose ha sido criticada por eliminar los vales de periódicos gratuitos para sus clientes leales, que ahora amenazan con comprar en otros lugares.
El gigante de los supermercados ha enviado un correo electrónico para informar a sus clientes habituales que no se ofrecerán cupones a partir del 29 de octubre.
El plan ha estado en funcionamiento desde 2013, pero los compradores tenían que gastar al menos £5 a la semana para obtener un periódico gratis.
Los fines de semana, tenían que gastar el doble de esa cantidad para poder obtener un certificado.
En 2016, la cantidad entre semana se aumentó a 10 libras por día; sin embargo, el programa se canceló hace apenas dos años.
El gigante de los supermercados, que abrió su primera tienda en Acton, al oeste de Londres, envió un correo electrónico para informar a sus clientes habituales de que no se ofrecerán cupones a partir del 29 de octubre.
En ese momento, Waitrose dijo que sólo el cinco por ciento de los miembros de su tarjeta de fidelidad estaban utilizando la oferta.
Desde entonces, a un pequeño número de titulares de tarjetas que compran regularmente un papel se les ha ofrecido el bono como un “gesto de buena voluntad”, pero sólo pueden canjearlo después de las 15:00 horas.
Sin embargo, la tienda de lujo ahora está descartando el plan por completo, lo que provocó una reacción de enojo de los clientes de X inmediatamente.
Uno escribió: ‘Waitrose, qué vergüenza que la prensa libre esté cerrando. Son unas £100 menos por semana para mí, ya que Sainsbury’s está cerca.’
Otro escribió: ‘Es decepcionante que retiren el periódico gratuito de sus instalaciones.
‘Mis padres sólo van a Waitrose los fines de semana para comprar el periódico gratis, pero siempre terminan caminando por la tienda y comprando otras cosas. Supongo que no necesitarán ir allí ahora.
Un tercero dijo: ‘Qué periódico tan descarado (sic). Era la única razón por la que podía justificar gastar Waitrose por encima de la competencia.
‘No supone un gran ahorro, pero sí una buena sensación. deja de ir La comida de M&S es mejor, Sainsbury’s es más barata. ¡Una tienda menos que visitar y una tarjeta menos que llevar!’
El plan ha estado en funcionamiento desde 2013, pero requería que los compradores gastaran al menos £5 por semana para obtener un periódico gratis, pero ahora se está eliminando por completo (imagen de archivo).
La tienda de lujo ahora está descartando el plan por completo, lo que provocó una reacción airada de los clientes de X.
Un cuarto comentó: ‘Lo siento, Waitrose, pero ahora estás eliminando los periódicos gratuitos de los beneficios de My Waitrose, has eliminado un motivo para comprar contigo. Me ahorré £4,50 cada domingo.’
Aquí es cuando la tienda tiene una respuesta similar. El café gratis para miembros leales finalizó en 2017.
Se enfrentó a una reacción violenta cuando introdujo nuevas reglas que obligaban a los clientes de ‘My Waitrose’ a comprar artículos antes de reclamar su té o café gratis. Posteriormente, los talleres cerraron las máquinas “temporalmente”.
Actualmente, es uno de los únicos supermercados que ofrece precios de fidelidad, como el ‘Clubcard Price’ de Tesco y el ‘Nectar Price’ de Sainsbury.
¿Pero qué grupo de consumidores? Loyalty advirtió a los compradores en agosto sobre el descuento y dijo que los precios habían aumentado antes del descuento, lo que llevó a la gente a creer falsamente que estaban obteniendo una oferta.
Los investigadores del organismo de control descubrieron que se recaudaron 649 productos en Boots cuando comenzó el programa de fidelización.
Un portavoz de Waitrose dijo: “Nuestra oferta de periódico se retiró en febrero de 2022, ya que sólo la utilizaba el 5 por ciento de los clientes. Un pequeño número mantuvo la oferta como un gesto de buena voluntad temporal, pero los estamos eliminando gradualmente para invertir en recompensas que beneficien a todos los miembros.
“Estos clientes recibirán recompensas adicionales en las próximas semanas para agradecerles su fidelidad, así como nuestra amplia gama de ventajas, como bebidas calientes gratuitas y ofertas personalizadas, que siguen siendo muy populares”.
