En medio de una interrupción masiva del servicio que afecta a los clientes de Verizon Wireless en EE. UU., la compañía enfrenta una avalancha de clientes enojados en las redes sociales.
La compañía ha hecho una serie de declaraciones sobre la interrupción, que continúa en el momento de escribir este artículo.
Pero, ¿qué causó la interrupción de Verizon que afectó a tantos clientes de telefonía móvil en todo el país? Si bien Verizon no ha emitido una declaración sobre la causa, brindaremos más información a medida que esté disponible. Mientras tanto, esto es lo que sabemos hasta ahora.
Causas de las interrupciones del servicio de Verizon: lo que sabemos
A partir de las 11:55 a. m. ET, Platform Downdetector comenzó a recibir un aumento en los informes de errores de los clientes de Verizon. A las 12:45 p.m. ET, los informes de errores alcanzaron su punto máximo cuando Downdetector recibió “178,284 informes simultáneos” en 15 minutos. Hasta la fecha, la plataforma ha recibido más de 1,7 millones de informes de errores (Divulgación: Downdetector y Mashable son propiedad de Ziff Davis).
Los periodistas de Mashable se comunicaron con Verizon con preguntas sobre la interrupción, pero la compañía aún no ha sido específica sobre el origen del problema.
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En cambio, la compañía respondió con una declaración similar publicada en su sitio web y plataformas de redes sociales. Las declaraciones agradecieron a los clientes por su paciencia y prometieron que los equipos de ingeniería de Verizon “estarán completamente desplegados” para resolver el problema.
uno reciente Lea la declaración en x:
“El equipo de Verizon está trabajando activamente para resolver los problemas de servicio actuales que afectan a algunos clientes. Sabemos que esto es un gran inconveniente y nuestra principal prioridad es que usted vuelva a estar en línea y conectado lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema”.
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Causa de la interrupción de Verizon: lo que no sabemos
Las redes móviles globales implican una infraestructura enorme y todavía no sabemos qué parte del sistema de telecomunicaciones de Verizon falló. También es posible que la interrupción haya sido causada por un contratista o proveedor externo que trabaja con Verizon.
Del mismo modo, no sabemos si la interrupción fue causada por un problema de software, un problema de hardware o ambos, aunque Verizon Interrupciones anteriores atribuidas a problemas de software.
Mashable informa sobre varias interrupciones importantes de Internet en 2025. Por lo general, las empresas responsables de las interrupciones brindan una actualización inicial el día de la interrupción, seguida de informes más detallados en las próximas semanas.
Actualizaremos esta historia a medida que sepamos más sobre la interrupción.
Cronograma de cortes de Verizon Wireless
El miércoles 14 de enero, Verizon experimentó una importante interrupción del servicio, y clientes confundidos recurrieron a las redes sociales para informar que sus teléfonos se quedaron repentinamente bloqueados en modo SOS.
La interrupción comenzó al mediodía, hora del Este, y Verizon rápidamente reconoció la interrupción en un comunicado publicado en X; Un portavoz de Verizon también hizo la misma declaración a los periodistas de Mashable.
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Por la noche, algunos clientes informaron de la restauración del servicio, aunque muchos clientes en las redes sociales se quejaron de problemas continuos. Mientras el servicio estaba inactivo, muchos clientes enojados de Verizon criticaron a la compañía en publicaciones en las redes sociales.
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Esta no es la primera vez que los clientes de Verizon experimentan cortes.
En septiembre de 2025 (y nuevamente en octubre de 2025), miles de clientes de Verizon Mobile experimentaron breves cortes, que Verizon finalmente culpó al problema del software. A Interrupción del servicio en 2024 Algunos clientes de Verizon también pusieron sus teléfonos en modo SOS.
