Esto es lo primero que los expertos en redes móviles quieren que sepa cuando haga un balance de la épica interrupción del servicio de Verizon en enero de 2026. No durará, y estar en AT&T o T-Mobile tampoco lo hace inmune
Octavio García, analista de Forrester y veterano de la industria móvil, dijo que esperar que una red móvil moderna funcione durante todo el año, como una empresa de agua, electricidad o gas, “no es prácticamente factible”. La infraestructura involucrada (como torres de telefonía celular, satélites y, en el caso de Verizon, software) “no es inmune a cortes inesperados por varias razones”.
Dicho esto, los expertos también coinciden: fue en realidad Malo para Verizon, y no sólo porque intercepta un número aún no especificado de llamadas al 911.
El único contendiente cercano para la peor implosión del servicio celular de la interrupción de 2020 sería la increíble pesadilla de AT&T de febrero de 2024. También duró aproximadamente 11 horas; Una investigación más exhaustiva reveló que 92 millones de llamadas no llegaronincluyendo 25.000 llamadas al 911.
“Esta interrupción parece un gran problema”, afirmó Alex Bessen, un veterano con 30 años en la industria de datos móviles y ahora director ejecutivo de Bessen Group. “En 2024, muchos clientes (de AT&T) tenían datos y SMS intermitentes… esta interrupción cortó la voz y los datos simultáneamente y los teléfonos quedaron bloqueados en modo SOS”.
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Verizon tuvo un ‘fallo central’
D Finalmente se ha identificado la interrupción de AT&T A un empleado que ejecuta una actualización de red mal configurada. Bessen dijo que se trataba de una “falla central”, un problema de software que sorprendió tanto a la empresa que Verizon no pudo confirmar que se trataba de un problema de software durante la mayor parte de la interrupción.
Tendremos que esperar una investigación completa sobre la interrupción de Verizon para hacer una comparación completa entre ellos. Queda por ver cuál será el papel La mayor ronda de despidos en la historia de Verizon, Lo que pasó en noviembre de 2025, fue en esta situación.
Velocidad de la luz triturable
Es muy posible que uno de esos 13.000 ex empleados… incluyendo al menos un director de proyectos de ingeniería de redes Ese tipo de conocimiento institucional puede ser fundamental para evitar una interrupción provocada por el software.
Mientras tanto, las historias grabadas de Downdetector (donde los usuarios informan sobre cortes y que, como Mashable, es propiedad de Jeff Davis) sugieren que la interrupción de Verizon fue peor que la de su predecesor, AT&T.
Durante el apagón de febrero de 2024, Las interrupciones reportadas por Downdetector de clientes de AT&T llegan a 74,000 Informes contemporáneos (es decir, dentro del mismo período de 15 minutos), pero los niveles comenzaron a cerrar a las 9 a.m., hora del Este.
Compare eso con el 14 de enero de 2026, cuando Downdetector alcanzó un pico de 178.000 informes simultáneos de clientes de Verizon, y ese pico se produjo justo en el medio del día de la costa este, a las 12:45 p.m., hora del Este.
Tiendas Verizon, ahora en modo SOS
Para Verizon, el mensaje de emergencia fue inquietantemente apropiado y potencialmente conmovedor. Mientras los clientes agraviados consideran si 20 dólares es una compensación suficiente, muchos pueden hacer lo mismo promete cancelar su contrato por completo. SOS puede significar “Salvemos nuestras tiendas”.
“Verizon sufrirá los efectos en la reputación de la marca y la posible pérdida de clientes”, dijo García, analista de Forrester, a Mashable. “Se espera que esto suceda en los primeros seis a nueve meses después del apagón”.
Una forma de acortar ese tiempo de abandono: implementar algo similar Garantía de AT&TUna industria móvil se lanzó por primera vez en enero de 2025, exactamente un año después de la gran interrupción de AT&T. La compañía ahora dice que ofrece compensación automática: un día de servicio completamente gratis si su conexión inalámbrica no funciona durante una hora o más.
Mientras tanto, Verizon y sus competidores esperan ver cuán grande será el éxodo. Ni siquiera puedo encontrar un lado positivo en que Verizon tenga menos personas pero más felices para tratar con su servicio.
“Es casi seguro que perder clientes perjudicará a Verizon en el corto plazo, incluso si reduce un poco la carga de la red”, dijo Bessen.
