Según una nueva investigación de la Universidad de Cornell, un compañero de equipo virtual impulsado por inteligencia artificial con voz femenina aumenta la participación femenina y la productividad en equipos dominados por hombres.
Los hallazgos sugieren que la voz de género de la IA puede adaptar positivamente la dinámica de los equipos con desequilibrio de género y ayudar a informar el diseño de los robots utilizados para el trabajo en equipo entre humanos e IA, dijeron los investigadores.
Angel Hsing Chi Huang, asociado postdoctoral en ciencias de la información y autor principal del artículo, dijo que los hallazgos reflejan investigaciones anteriores que muestran que los compañeros de equipo minoritarios tienen más probabilidades de participar si el equipo incluye miembros como ellos.
Para comprender mejor cómo la IA puede ayudar a los equipos con desequilibrios de género, Huang y Andrea Stevenson Wan, profesora asociada de comunicación y coautora del artículo, realizaron un estudio con unos 180 hombres y mujeres asignados a grupos de tres y se les pidió que lo hicieran. cooperar. en un conjunto de tareas en la práctica (el estudio incluyó solo participantes que se identificaron como hombres o mujeres).
Cada grupo tenía una mujer o un hombre y un cuarto agente en forma abstracta con voz masculina o femenina, que aparecía en la pantalla y leía las instrucciones, proporcionaba comentarios y manejaba el cronometraje. Había un inconveniente: el robot no estaba completamente automatizado. En lo que se ha denominado un experimento del “Mago de Oz” en la interacción humano-computadora, Huang estaba detrás de escena, introduciendo líneas generadas en el bot a través de ChatGPT.
Después del experimento, Huang y Win analizaron los registros de las conversaciones del equipo para determinar con qué frecuencia los participantes presentaban ideas o argumentos. También pidió a los participantes reflexionar sobre la experiencia.
“Cuando observamos los comportamientos reales de los participantes, ahí es donde comenzamos a ver diferencias entre hombres y mujeres y cómo reaccionaban cuando había una agente femenina o un agente masculino en el equipo”, dijo.
“Una de las cosas interesantes de este estudio es que la mayoría de los participantes no expresaron preferencia por las voces masculinas o femeninas”, dijo Winn. “Esto muestra que las percepciones sociales de las personas sobre la IA pueden verse influenciadas incluso cuando las personas no creen que sean importantes”.
Los investigadores descubrieron que, si bien las mujeres eran minoría, participaban más cuando la voz de la IA era femenina, mientras que los hombres de la minoría hablaban más pero se concentraban menos en las tareas cuando trabajaban con un robot con voz masculina. encontró. Según los investigadores, a diferencia de los hombres, las mujeres informaron percepciones significativamente más positivas del compañero de equipo de IA cuando la mujer era miembro de una minoría.
“Con sólo una voz de género, un agente de IA puede brindar un poco de apoyo a las mujeres miembros de una minoría en un grupo”, dijo Huang.
