Muchos directivos están encontrando actualmente un equilibrio entre la comunicación digital y la presencial. Un estudio reciente de la Universidad del Este de Finlandia muestra que los altos directivos de la industria de TI tienen diferentes puntos de vista sobre cuándo y con qué fines se necesita la comunicación cara a cara en el lugar de trabajo.
“Algunos altos directivos consideraron que todas las tareas laborales se podrían realizar de forma remota con la ayuda de la comunicación digital”, afirma el investigador doctoral. Lotta salina de la Universidad del Este de Finlandia.
Sin embargo, otros sintieron que todavía era necesaria la comunicación cara a cara, especialmente para tareas complejas como el codesarrollo, la cocreación y la coinnovación. Entre los entrevistados se encontraban gerentes que sentían que la comunicación cara a cara en el lugar de trabajo era esencial no sólo para mantener las relaciones interpersonales, sino también para realizar las tareas laborales y mantener un sentido de comunidad.
Mantener un sentido de comunidad requiere una atención especial por parte de la dirección.
Según el estudio, los gerentes compartieron un enfoque para construir y mantener una comunidad en el lugar de trabajo que requiere atención intencional. El trabajo remoto y la comunicación digital se han convertido en la nueva normalidad en la industria de TI y en el trabajo de muchos profesionales, lo que significa que los gerentes deben dedicar conscientemente su tiempo y energía a fomentar la comunicación comunitaria.
El estudio muestra que crear y mantener un sentido de comunidad es posible a través de la comunicación tanto cara a cara como digital.
Por ejemplo, cuando los miembros del equipo se reúnen para almorzar, tomar un café o eventos de la empresa, las reuniones cara a cara brindan oportunidades para interacciones espontáneas e informales. Sin embargo, las reuniones periódicas frente a la cámara y la oportunidad de ver a los colegas en tiempo real también crean experiencia. de apego”, señala Saleen.
“Tener una plataforma de mensajería instantánea donde los miembros del equipo pueden intercambiar mensajes casuales e informales fomenta un sentido de comunidad. A través del vídeo, es posible organizar actividades que promuevan el espíritu de equipo, que van desde pausas para tomar café a distancia para el equipo hasta divertidas transmisiones de vídeo dirigidas a grupos de interés”. todo el personal.”
Los hallazgos enfatizan que los objetivos de los gerentes para la comunicación en el lugar de trabajo no sólo están relacionados con las tareas laborales sino que son significativamente más amplios. Además de centrarse en las tareas laborales, la comunicación de los gerentes se centra en construir y mantener relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. Además, los directivos pretenden transmitir una determinada imagen de sí mismos a través de la comunicación: algunos destacan su competencia, mientras que otros se presentan como fácilmente accesibles. Además, construir y mantener un sentido de comunidad a través de la comunicación ha surgido recientemente como un objetivo nuevo, pero igualmente importante, en el trabajo de los directivos.
Los investigadores entrevistaron a 33 altos directivos de grandes empresas del sector TI en Finlandia. Los directivos tenían una larga experiencia en liderazgo y e-Leadership y eran miembros de la junta directiva de su empresa.
