Los clientes de Verizon desde Los Ángeles hasta la ciudad de Nueva York informaron que sus teléfonos se quedaron bloqueados en modo SOS el miércoles por la tarde cuando la compañía de telefonía móvil experimentó una interrupción importante, sin proporcionar ninguna explicación.
Pero cuando los clientes se quejaron de las interrupciones del servicio en las redes sociales, una cuenta de soporte de Verizon sugirió que los clientes podrían ver descuentos en facturas futuras.
“Pago $175 por mi factura telefónica de Verizon. Puedo obtener un descuento en el próximo ciclo de facturación”, escribió un usuario llamado “KardashianGirl”. Una cuenta de soporte de Verizon respondió: “De nada. Una vez que se restablezca el servicio, podremos revisar y hacer ajustes según la duración de la interrupción”. El mensaje estaba firmado por “Sydney”, quien también ofrecía un emoji sonriente feliz.
Muchos clientes enojados de Verizon se quejan con X (y con otros lugares) sobre el costo de sus facturas y la duración de la interrupción. Mientras tanto, una declaración de soporte de Verizon publicada en X agradeció a los usuarios por su paciencia.
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Mashable se comunicó con Verizon para preguntar si los clientes afectados pueden tener derecho a un descuento en sus facturas de telefonía móvil, y actualizaremos esta historia si recibimos una respuesta.
Velocidad de la luz triturable
Esta no es la primera vez que Verizon experimenta cortes en los últimos años.
En septiembre de 2025 y nuevamente en octubre de 2025, muchos clientes de Verizon Mobile experimentaron cortes de telefonía móvil, lo que Verizon finalmente culpó al problema del software. un previo Interrupción del servicio en 2024 Algunos Verizon enviaron los teléfonos de los clientes al modo SOS, como fue el caso de esta interrupción de 2026.
Mientras están en modo SOS, los clientes solo pueden realizar llamadas de emergencia al 911.
Al momento de escribir este artículo, las redes de T-Mobile y AT&T parecen estar funcionando con normalidad.
Esta es una historia en desarrollo…
