El Amazon ha acordado pagar $ 2.5 mil millones por el caso con la Comisión Federal de Comercio, alegando que ha hecho que millones de personas se inscriban en el servicio principal, el servicio de suscripción y la cancelación.
FTC ha dicho que $ 1.5 mil millones de dólares irán a un fondo para pagar a los clientes elegibles con $ 1 mil millones como multa. Para el acuerdo, Amazon deberá agregar una opción “Clare y Borrar” para rechazar el Prime durante el pago y simplificar el proceso de cancelación.
“Amazon y nuestros ejecutivos siempre han seguido la ley y avanzamos hacia este acuerdo y concentrándonos con la innovación para los clientes”, Mark Blafkin, gerente senior de Amazon, Una declaración dijo en un comunicado“Trabajamos increíblemente difícil de limpiar y simplificamos para que sea un precio suficiente para nuestros muchos millones de miembros leales en todo el mundo para inscribirse en los clientes o cancelar su membresía principal”.
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Este acuerdo tiene un resultado repentino de un juicio que Amazon continúa, ya que el principal problema para su evento principal de compra de otoño está ocurriendo a medida que los engranajes para los días del gran problema. A los gigantes minoristas en línea se les ha negado irregularidades, pero dicen que el acuerdo le permite mantener el caso al revés y prepararse para la venta a principios de octubre.
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La FTC demandó a Amazon en 2021, acusando al uso de “signos oscuros de GA” para que empujara a las personas a la suscripción principal y luego dificultara la cancelación. La FTC ha mantenido que el Amazon recupera el artículo 5 de la Ley de la FTC y la confianza de los compradores en línea.
“Específicamente, los clientes de Amazon utilizaron un diseño de interfaz de usuario manipulador, forzado o disfrazado conocido como ‘Patrones oscuros’ para admitir la suscripción principal para renovar la suscripción principal”, alegó la FTC.
El juicio comenzó el lunes después de una elección del jurado en Seattle. Se esperaba que duraría aproximadamente un mes, que la multa de la FTC, el reembolso del cliente y la prohibición de estrategias fraudulentas. En cambio, terminó con uno de los acuerdos de seguridad de los clientes más grandes en la historia de los Estados Unidos.
