Existe la Comisión Federal de Comercio presentó una enmienda Su demanda contra la empresa de viajes compartidos Uber alega prácticas comerciales engañosas relacionadas con su servicio de suscripción Uber One.
La enmienda agregó 21 estados y el Distrito de Columbia a la denuncia que se presentó. Tribunal de Distrito de California En un comunicado de prensa sobre la enmienda en abril, la FTC dijo: “Uber cobró a los clientes por las suscripciones sin su consentimiento, no cumplió con los ahorros prometidos, incluidas tarifas de envío de $0, y dificultó a los usuarios cancelar las suscripciones”.
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Un representante de Uber no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
En abril, Uber le dijo a CNET que disputaba puntos en la queja original de la FTC, alegando que la compañía no se registra ni cobra a los clientes por las suscripciones de Uber One sin su consentimiento y que los clientes pueden cancelar en su aplicación, diciendo que la cancelación “toma 20 segundos o menos para la mayoría de las personas”. “A los clientes que cancelaron (Uber One) nunca se les cobraron tarifas adicionales”, dijo Uber.
La compañía agregó en ese momento: “Estamos decepcionados de que la FTC haya decidido proceder con esta acción, pero confiamos en que los tribunales estarán de acuerdo con lo que ya sabemos: los procesos de registro y cancelación de Uber One son claros, simples y siguen la letra y el espíritu de la ley”.
La FTC ha añadido estados como Arizona, California, Nueva York y Pensilvania a la demanda de enmienda. Al contrario de lo que dijo Uber, la FTC dijo que cancelar un Uber One puede implicar “navegar hasta 23 pantallas y dar hasta 32 pasos”.
Dolor de cabeza legal
En 2024, hubo un apoyo generalizado para que el gobierno federal y estados como California introdujeran reglas de “hacer clic para cancelar” que requerirían que las empresas facilitaran a los consumidores la cancelación de sus suscripciones no deseadas a servicios en línea. A Tribunal de Apelación revocado Este año es la versión federal de esa regla.
D Ley de renovación automática Mientras tanto, California exige que las empresas notifiquen a los clientes de California cuando un servicio de suscripción debe renovarse y prohíbe la renovación automática de una suscripción sin su consentimiento. Otros estados, incluidos Nueva York, Virginia e Illinois Hay leyes similares.
