Después de que Verizon sufriera un apagón masivo que duró todo el día esta semana y que potencialmente afectó a 2 millones de clientes, la causa sigue siendo difícil de alcanzar. La compañía ofrece un crédito de $20 a los clientes afectados, que parece extenderse a través de mensajes de texto y en la aplicación myVerizon.
Verizon no respondió a una solicitud de aclaración sobre lo sucedido. Dijo que el problema era un “problema de software” y en un comunicado no había indicios de un “problema de seguridad cibernética”. Mashable Jueves por la mañana.
La pérdida del servicio fue única por su longevidad. A diferencia de cortes de telefonía celular anteriores, este no fue específico de una región y afectó a usuarios en todo Estados Unidos. cuando desastre natural Cuando una torre de telefonía celular se cae o se produce una falla de hardware, el impacto se siente en ciudades o áreas específicas. Hemos visto informes (y el personal de CNET intervino) de cortes de servicio en Nueva York, Nueva Jersey, Florida, Hawaii, California y otros lugares.
Hasta que Verizon comparta más información, podemos reconstruir algunas posibilidades.
Su analista es Roger Entner. Análisis de reconocimientoUna empresa de investigación de telecomunicaciones sospecha que una actualización de funciones fue fallida basándose en cómo se vieron afectados los dispositivos. “Parece que su núcleo 5G SA (independiente) se cayó durante un cambio menor de funciones”, escribió a CNET.
Entner señaló que la interrupción se limitó a nuevos dispositivos de alta gama en mercados selectos donde se implementó el núcleo 5G SA de Verizon, razón por la cual la interrupción no se sintió en todas partes. El término 5G SA Core se refiere a una red que utiliza únicamente tecnología 5G y no depende de la infraestructura 4G LTE más antigua.
Entner también sugirió que el momento del apagón fue inusual. “Cuando los operadores realizan actualizaciones masivas, lo hacen entre las 2 a. m. y las 4 a. m.”, dijo, y agregó que podría deberse a un error de entrada o una falla automatizada. “El inicio del accidente al mediodía apunta a ‘dedos gordos’ para un pequeño cambio en el sistema”.
Lee W. McKnightUn profesor asociado de la Escuela de Estudios de Información de la Universidad de Syracuse cree que el problema se originó a partir de una actualización fallida de una función de red virtual (VNF), lo que provocó “desbordamiento de datos/fallo en cascada de otro VNF que causó daños colaterales del primer fallo”, escribió en un intercambio de correo electrónico.
Esto también explica, teoriza McKnight, por qué muchos clientes informan que su servicio se reanuda temporalmente, sólo para volver a fallar. “Como un motor que se apaga, si todos los VNF de Verizon no están sincronizados (o) bien configurados, la red no está sintonizada”, dijo.
Un VNF es un servicio virtualizado que se ejecuta en una plataforma en la nube, en lugar de hardware dedicado. Debido a esto, la solución propuesta por McKnight en el futuro es exigir a los grandes operadores que brinden más capacitación remunerada a su personal técnico “para que sean lo que son ahora: ingenieros de software en la nube”, dijo.
Aunque no podemos confirmar una razón específica para esta interrupción, hay muchas Comentaristas de Reddit (Algunos que afirman haber trabajado en Verizon) culpan a algunos por los recientes despidos de Verizon. Alrededor de 13.000 empleados fueron despedidosEntre ellos se encuentran ingenieros altamente técnicos con muchos años de experiencia. Algunas discusiones en línea asumen causas frecuentes de cortes de red, como daños a la infraestructura, problemas técnicos o fallas del servidor, entre otras.
Esta es una historia en desarrollo. Siga todas las noticias de Verizon de CNET para obtener más información sobre la interrupción de la red.
