Davos/Nueva Delhi:
El éxito de las empresas en el uso de la inteligencia artificial (IA) depende de cómo vuelvan a capacitar a sus empleados, dijo a NDTV el presidente ejecutivo de Wipro Ltd, Rishad Premji, al margen de la reunión del Foro Económico Mundial (FEM) en Davos.
La IA es un tema candente en Davos esta vez, y los líderes empresariales y políticos reconocen el surgimiento de la IA en el centro de la industria y la gobernanza.
“Las habilidades son fundamentales para poder retener el talento preparado para la IA, para poder utilizar y aprovechar la tecnología. También es fundamental volver a capacitar a las personas cuyos trabajos pueden ser redundantes o menos relevantes en un mundo de IA. Por lo tanto, el éxito y el éxito como como empresa, como industria y como país, la adopción de la IA estará fuertemente vinculada a la agenda de recapacitación que tenemos”, afirmó el Sr. Premji.
“Ambos tienen que ir de la mano porque la tecnología actual está muy por delante de nuestra capacidad para aceptarla. Esta escala es la única manera si se impulsa el cambio y la gestión del cambio se realiza a través de las personas y las personas aceptarán y permitirán ese cambio. La gestión, si es así Sentirse seguros sobre el futuro, por lo que, en mi opinión, la agenda de habilidades y de IA van de la mano”, afirmó Premji, quien se unió a Wipro y trabajó en 2007. varios roles antes de convertirse en presidente ejecutivo en 2019, dijo a NDTV.
Wipro y la IA
Premji dijo que han hecho que la IA sea “ubicua dentro de Wipro”.
“El surgimiento de cualquier tecnología crea oportunidades, ¿verdad? Porque la tecnología en sí misma tiene un impacto limitado. El valor de la tecnología es si puedes usarla para resolver problemas comerciales específicos, ¿verdad? Hemos hecho algunas cosas durante el año pasado. como empresa dentro de Wipro, hacer que la IA sea omnipresente”, afirmó Premji.
Dijo que han sometido a 2,35 lakh de empleados a una “Capacitación 101 en IA generativa”, comenzando por él mismo.
“Tenemos alrededor de 50.000 personas que han adquirido habilidades y certificaciones de alto nivel en IA generativa, 5.000 en el siguiente nivel, 500 en el nivel más alto de la organización. Así que estamos impulsando eso en toda la empresa. Hay una IA muy fuerte mentalidad, conjunto de habilidades y dentro de la organización para ejecutar el conjunto de herramientas”, dijo.
Tres cosas sobre la IA en Wipro
Premji dijo que la compañía está enfatizando tres cosas cuando se trata de IA.
“Primero, ¿cómo podemos mejorar como empresa? ¿Cómo utilizamos esta tecnología (IA) para alterarnos a nosotros mismos? Y la hemos aplicado a todas nuestras funciones, ya sean recursos humanos, finanzas, asuntos legales, ventas, habilidades, reclutamiento, etc. Firmamos un acuerdo marco de servicio de 400 páginas con nuestros clientes. Nos fijamos en los plazos y somos penalizados cuando no entregamos.
“Así que, patrocinado por nuestro director jurídico, lo estamos ejecutando ahora. Estamos usando tecnología para reducirlo a unas pocas páginas que sean utilizables y muy claramente efectivas. Por lo tanto, la tecnología tiene una aplicación realmente sólida en todas las funciones de todo el mundo. compañía.
“Dos son: ¿cómo podemos ofrecer mejores resultados? ¿Cómo hacemos que las cosas que hacemos dentro de la organización sean más impactantes, más rápidas, más autónomas, etc.? Y ese es un gran enfoque. Y estamos viendo un gran impacto en eso. Eso, concretamente proyectos de precio fijo.
“Y finalmente, ¿cómo cambiamos el juego? Entonces, ¿cómo podemos ofrecer a los clientes casos de uso muy específicos del contexto y del dominio? Gestionar mejor, gestionar mejor, ofrecer mejores resultados y cambiar el juego”, dijo el Sr. Premji.
Dijo que una cosa que se está volviendo más interesante es la IA agente, una tecnología potencial que tiene una alta adaptabilidad a entornos y eventos cambiantes. La ventaja de la IA agente es que es autónoma.
“Es altamente especializado. Puede autocurarse y autoaprenderse. Y puede recurrir a otros agentes, a otros agentes de IA, así como a humanos a través de API. La tecnología existe. La capacidad de usarla para resolver casos de negocios es una problema, problemas de la vida real, donde está la magia… No hay IA sin datos.
“El desafío con la mayoría de las grandes empresas es que son complejas. A veces son confusas. No tienen aplicaciones modernizadas. No tienen datos bien estructurados ni bien diseñados. ¿Cómo los aprovechan al máximo? ?
“Éstas son cosas en las que los clientes están muy centrados. Por eso, la oportunidad de servir a los clientes desde una perspectiva de servicios tecnológicos… creo que presenta una gran oportunidad”, afirmó el Sr. Premji.
También forma parte de la junta directiva de Wipro Enterprises Limited, un actor líder en bienes de consumo e ingeniería de infraestructura; Wipro-GE, una empresa sanitaria conjunta entre Wipro y General Electric y la Fundación Azim Premji, es una de las empresas sin fines de lucro más grandes de la India.
Según el Foro Económico Mundial, la reunión de cinco días que se celebrará en Davos a partir del lunes se centrará en cómo reiniciar el crecimiento, aprovechar las nuevas tecnologías y fortalecer la resiliencia social y económica. Casi 3.000 líderes de más de 130 países participaron en la reunión global, incluidos 350 líderes gubernamentales.
La participación de la India en Davos tuvo como objetivo fortalecer las asociaciones, atraer inversiones y posicionar al país como líder mundial en desarrollo sostenible e innovación tecnológica. Esta vez, la India ha enviado al Foro Económico Mundial cinco Ministros de la Unión, tres Ministros Principales y otros ministros de Estado.
