Nueva Delhi:
La inteligencia artificial (IA) estará entre los motores más importantes de la economía global y la geopolítica en el futuro, dijo el lunes el presidente del Grupo Bharti, Sunil Mittal, pero advirtió que la nueva tecnología creará nuevos desafíos con potencial de abuso y, por lo tanto, la necesidad de para más. Advertencias y barandillas.
Hablando en la Cumbre Mundial de NDTV, el decano de las telecomunicaciones que dirige la segunda empresa de telecomunicaciones más grande de la India, Bharti Airtel, citó una anécdota personal de cómo un alto funcionario de finanzas destinado en Dubai recibió una llamada fraudulenta haciéndose pasar por la voz y el tono de Mittal y al mando de un gran fondo. Transferir
El funcionario que se mostró alerta e “inteligente” detectó el fraude de inmediato. Mittal admitió que se quedó “atónito” cuando escuchó la grabación de voz porque “lo decía perfectamente como yo hablaría”.
“Y cualquiera que no tuviera cuidado podría hacer algo al respecto”, dijo, advirtiendo que el uso indebido de la tecnología en el futuro permitiría a los estafadores ir un paso más allá y utilizar firmas digitales, incluso rostros, para hacer esas cosas en las llamadas de Zoom. .
“Tenemos que proteger nuestra sociedad de los males de la IA y, sin embargo, tenemos que utilizar los beneficios de la IA porque las empresas y los países que no la adopten se quedarán atrás. Por eso, es un enigma para usted cada vez que aparece una nueva tecnología. sobre los beneficios de la IA, soy muy optimista sobre lo que la raza humana logrará y podrá hacer cosas que de otro modo serían muy difíciles de hacer”, afirmó Mittal.
Cuando se le preguntó sobre los casos de uso que ha encontrado para la IA en su propio negocio y si la tecnología realmente ha reemplazado puestos de trabajo, Mittal enfatizó que los trabajos rutinarios, mundanos y repetitivos definitivamente estarán bajo una “amenaza directa”.
“Y ya estamos viendo en nuestra empresa que estamos creando eficiencias masivas mediante la adopción de la IA, lo que significa una reducción de personal. Pero igualmente, están surgiendo nuevos empleos”, dijo.
En detalle, dijo, la IA está cambiando los centros de llamadas y la gestión de la fuerza laboral.
“Hace apenas 10 años, cada vez que un cliente tenía que subir a bordo de un teléfono móvil, había que rellenar un formulario físico. Había corredores en patinete y más en bicicleta que llevaban esos formularios a otro centro. Desde allí, lo enviaban por fax. a otro lugar… Dentro de 10 años, hoy parecerá una broma.
“Del mismo modo, si avanzas 10 años, algunos de estos trabajos repetitivos desaparecerán. ¿Pero hemos sufrido porque adoptamos los medios electrónicos antes? No es así. Hemos agregado más trabajos en diferentes lugares, en diferentes partes”. el dijo
Mittal dijo que es optimista en cuanto a que la llegada de la IA traerá nuevas ideas y nuevos pensamientos y creará nuevos negocios y nuevos empleos.
(A excepción del titular, esta historia no fue editada por el personal de NDTV y apareció en un canal sindicado).
