si eres un Enlace estelar Bandeja de recolección de polvo, debe actualizarla antes del 17 de noviembre o ya no funcionará. Según correo electrónico Enviado por SpaceX.
La compañía está indicando a los usuarios que coloquen sus platos afuera (no necesariamente una vista perfectamente clara del cielo) y permitan que la actualización se descargue e instale, lo que generalmente demora entre 15 y 30 minutos. La noticia fue reportada por primera vez. Nuestro sitio hermano es PCMag.
“Es importante que realices esta actualización de software antes del 17 de noviembre, o tu Starlink dejará de funcionar”, advierte el correo electrónico.
Enlace estelar Actualiza automáticamente el software en su feed y no hay ninguna opción para desactivar esa función. Eso significa que esta fecha límite solo se aplicará a los usuarios de Starlink que cancelaron o pausaron su servicio, pero aún tienen Dish. Starlink no ha aclarado si esto se aplica a los mini kits, pero creo que es seguro asumirlo.
Según un Página de soporte Publicados el 27 de octubre, los avisos llegaron a clientes con software Starlink significativamente más antiguo. Estos clientes se dividen en dos grupos: algunas comidas se desactivarán por completo después del 17 de noviembre sin una actualización, y el resto no podrá acceder a Internet hasta la actualización.
No necesita una suscripción activa a Starlink para instalar la actualización. Todo lo que tienes que hacer es enchufar el plato, sacarlo afuera y seguir las instrucciones de la aplicación.
“No se le cobrará por completar esta actualización ni por mantener su Starlink conectado durante el proceso”, dice la página de soporte.
El proceso parece bastante simple, pero algunos clientes de Starlink en Reddit se quejaron de que no podían acceder a sus comidas antes de la fecha límite del 17 de noviembre.
“Compré mi kit el 31.07.2024 y estaba almacenado en todo el país cuando me fui. No hay manera de que pueda acceder a él antes de la fecha límite de noviembre”. Un usuario de Reddit escribió:. “Espero que haya una nueva capacidad para descargar la actualización cuando esté lista para usar. Si no es así, ¿qué debo hacer? Me pondré en contacto con el soporte técnico pronto, obviamente, pero ¿son receptivos y útiles sobre cosas como esta?”
Starlink no tiene una tienda personal ni un número de teléfono al que puedas llamar; esa es una de las razones para adquirirlo Puntuación de servicio al cliente menos que estelar en encuestas, por lo que los usuarios con este tipo de problemas deben enviar un ticket de soporte y esperar una respuesta rápida. PCMag tiene una guía útil Atención al cliente de Starlink contactada aquí.
Los representantes de Starlink no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios.
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