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¿Han pagado un error en Skype o recibió el cargo inesperadamente? No se preocupe, esta guía lo ayudará a paso a paso. Explicaremos cómo necesita recuperar su dinero y cuándo es posible un reembolso.
¿Cómo recuperar dinero en Skype?
1 Iniciar sesión en su cuenta de Microsoft
Comience asegurando que esté en la cuenta correcta.
- Ir Servicio de cuenta de MicrosoftEl
- Use la cuenta vinculada con su compra de Skype.
Si está ejecutando una versión anterior, también se verá útil para aprender a continuar con una versión antigua de Skype en Windows.
2 Verifique el historial de su pedido
A continuación, busque la transacción correcta para encontrar su pago pagando.
- Identificar el pago de Skype bajo Servicios y suscripcionesEl
- Seleccione el pedido para obtener más información.
Al revisar las actividades de su cuenta, también puede buscar un mejor contacto con los contactos sobre cómo compartir su pantalla en Skype.
3 … Solicitar devolución si es elegible
Si ve la opción de reembolso, puede enviar su solicitud ahora mismo.
- Hacer clic Una solicitud de reembolso Si está disponible.
- Complete el formulario corto y envíelo.
4 .. Espere la confirmación
Es hora de esperar a que Microsoft procese su solicitud.
- Las decisiones de reembolso generalmente pasan por el correo electrónico dentro de las 72 horas.
- Los reembolsos autorizados a menudo regresan al método de pago original dentro de 3-5 días hábiles.
Si no hay opción de devolución, comuníquese con el soporte de Microsoft. Elegir Facturación y suscripción> skype Para comenzar un chat o solicitud de devolución de llamada. Para aquellos que prefieren no instalar la aplicación, también puede usar Skype en su navegador.
Cuando puede obtener reembolso y no puede
Aquí hay una visión general rápida de cuándo se aplica el reembolso y cuándo no lo es.
- Los reembolsos son posibles Para cargos no utilizados, pagos duplicados o comprados incorrectamente para suscripciones no utilizadas.
- El reembolso no está disponible Si el servicio ya se usó, si el crédito de Skype expira o si la compra se realiza con una tarjeta de regalo o un cupón.
Preguntas frecuentes
Por lo general, 3-5 días hábiles después de la aprobación.
No, una vez que el crédito de Skype expira, no se puede reembolsar.
Si el pago aún está en la ventana de la póliza de reembolso, puede solicitar un reembolso.
No, los reembolsos siempre se devuelven al método de pago original utilizado.
Conclusión
Si su compra llena la política de devolución de Microsoft, es sencillo recuperar su dinero en Skype. Siempre verifique el historial de su pedido primero y si no ve una opción de reembolso, llegue para admitir más asistencia. Las guías de las versiones antiguas, compartir la pantalla y el acceso al navegador pueden ayudarlo a obtener más de Skype en el futuro.
Una vez que se haya manejado su solicitud de reembolso, puede continuar usando Skype para llamadas y reuniones. Obtenga más información con nuestra guía sobre cómo usar un video en Skype para configurar su cámara y mejorar la calidad de la llamada.
Milán Stanovic
Milán ha estado entusiasmado con la tecnología desde su infancia y logró hacerlo interesado en todas las tecnologías relacionadas con PC. Es un entusiasta de la PC y pasa la mayor parte de su tiempo para aprender sobre computadoras y tecnología. Antes de unirse a WindowsRorport, trabajó como desarrollador web front-end. Ahora, es uno de los problemas para resolver nuestro equipo mundial, expertos en errores de Windows y problemas de software.
