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Enfrentarse a una impresora fuera de línea obstinada en Windows 11 puede ser una experiencia frustrante, especialmente cuando necesita imprimir documentos importantes con urgencia. Este problema puede deberse a diversos motivos, desde simples problemas de conectividad hasta conflictos más complejos de controladores o software.
Afortunadamente, resolver el estado “Impresora sin conexión” en Windows 11 suele ser un proceso sencillo. Esta guía lo guiará a través de una serie de pasos de solución de problemas, diseñados para ayudarlo a identificar y abordar la causa raíz del problema y volver a poner su impresora en línea y lista para imprimir.
¿Por qué mi impresora está desconectada en Windows 11 y cómo lo soluciono?
1. Verifique la conexión física
El primer paso para resolver un problema de impresora fuera de línea es verificar la conexión física entre su computadora y la impresora.
- Asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora esté bien enchufado a una toma de corriente que funcione
- Si utiliza una conexión USB, verifique que el cable USB esté firmemente conectado tanto a la impresora como a su computadora. Pruebe con un puerto USB diferente en su computadora para descartar un puerto defectuoso.
- Si utiliza una conexión de red (Ethernet), verifique que el cable Ethernet esté conectado de forma segura tanto a la impresora como a su enrutador o conmutador.
2. Verifique la potencia y el estado de la impresora
Asegúrese de que la impresora esté encendida y no en modo de suspensión o de ahorro de energía.
- Presione el botón de encendido de la impresora para encenderla.
- Verifique el panel de visualización de la impresora para ver si hay mensajes de error o indicaciones de una condición de baja energía.
- Si la impresora tiene un indicador de “lista” o “en línea”, asegúrese de que esté encendido.
3. Configure la impresora correcta como predeterminada
A veces, Windows 11 puede intentar imprimir en una impresora diferente o en una impresora virtual.
- abrir ajustes Aplicación (tecla Windows + I).
- hacer clic en Bluetooth y dispositivos En la barra lateral izquierda.
- seleccionar Impresoras y escáneres.
- “Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada”.
- Seleccione su impresora real de la lista.
- hacer clic en Establecer como predeterminado.
4. Reinicie el servicio Print Spooler
Una cola de impresión es un servicio que gestiona los trabajos de impresión. Reiniciarlo a menudo puede resolver problemas de conexión de la impresora.
- prensa Tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Tipo
services.mscy presione enter. - identificar Cola de impresión Servicios en la lista.
- Haga clic derecho Cola de impresión y seleccione Reanudar.
- Si el servicio no se está ejecutando, haga clic derecho y seleccione empezar.
5. Actualice o reinstale el controlador de la impresora.
Los controladores de impresora obsoletos o corruptos pueden causar problemas de comunicación.
- abierto Administrador de dispositivos (Búscalo en la barra de búsqueda de Windows).
- expandir impresora o cola de impresión departamento
- Haga clic derecho en su impresora y seleccione Actualizar el controlador.
- Seleccione “Buscar controladores automáticamente”.
- Si Windows no puede encontrar un controlador actualizado, vaya al sitio web del fabricante de la impresora y descargue el controlador más reciente para su modelo.
- Para reinstalar el controlador, haga clic derecho en su impresora en el Administrador de dispositivos y seleccione Desinstalar el dispositivo. Luego, reinicie su computadora y reinstale el controlador descargado.
6. Solucionar problemas de conexiones inalámbricas (para impresoras inalámbricas)
Si su impresora está conectada a través de Wi-Fi, asegúrese de que esté conectada correctamente a su red.
- Asegúrese de que la impresora esté conectada a la misma red Wi-Fi que su computadora
- Verifique la configuración de Wi-Fi de la impresora para asegurarse de que tenga una dirección IP válida
- Reinicie su enrutador e impresora para actualizar la conexión de red.
- Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows (Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas > Adaptadores de red).
7. Desactive el modo “Usar impresora sin conexión”
Habilitar accidentalmente el modo “Usar impresora sin conexión” puede impedir la impresión
- abrir ajustes Aplicación (tecla Windows + I).
- hacer clic en Bluetooth y dispositivos En la barra lateral izquierda.
- seleccionar Impresoras y escáneres.
- Seleccione su impresora de la lista.
- hacer clic en Abrir la cola de impresión.
- En la ventana Cola de impresión, haga clic en impresora en la barra de menú.
- Confirma que Usar la impresora sin conexión es No Si está marcado, desmárquelo.
Consejos para prevenir futuros problemas con la impresora
- Actualice los controladores de su impresora a la última versión con regularidad.
- Mantenga actualizado el firmware de su impresora.
- Evite el uso de controladores de impresora genéricos; Utilice siempre el controlador proporcionado por el fabricante.
- Limpie su impresora periódicamente para evitar atascos de papel y otros problemas de hardware.
- Asegúrese de que su impresora tenga una fuente de alimentación estable.
Volver a poner en línea su impresora
Si sigue estos pasos sistemáticamente, debería poder diagnosticar y solucionar el problema de la “Impresora sin conexión” en Windows 11 y restaurar su impresora a su estado de funcionamiento. Recuerde verificar primero los conceptos básicos y luego pasar a técnicas de solución de problemas más avanzadas si es necesario.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi impresora se desconecta en Windows 11? Hay muchas causas posibles, incluidos problemas de conexión, problemas de controlador, errores de cola de impresión y configuraciones incorrectas de la impresora.
¿Cómo reinicio el servicio de cola de impresión? Presione la tecla Windows + R, escriba service.msc, busque Print Spooler, haga clic derecho y seleccione Reiniciar.
¿Cómo actualizo el controlador de mi impresora? Abra el Administrador de dispositivos, expanda Impresoras o Cola de impresión, haga clic derecho en su impresora y seleccione Actualizar controlador.
¿Qué pasa si mi impresora está conectada mediante Wi-Fi y todavía aparece como desconectada? Asegúrese de que la impresora esté conectada a la misma red Wi-Fi que su computadora, reinicie el enrutador y la impresora y ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows.
¿Cómo configuro mi impresora como predeterminada en Windows 11? Abra Configuración, vaya a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, desmarque “Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada”, seleccione su impresora y haga clic en Establecer como predeterminada.
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