¿La biblioteca de la nube no funciona? Guía para resolver el problema de su bibliotecario digital

La aplicación de la biblioteca de la nube convierte su dispositivo en una biblioteca pública portátil, proporcionando acceso a innumerables libros electrónicos y audiolibros. Así, cuando La aplicación de la biblioteca de la nube no funcionaPuede parecer que la puerta de la biblioteca está cerrada en la boca. No puede iniciar sesión, se negó a abrir un libro de descarga, la aplicación se está bloqueando o recibirá un mensaje de error críptico, el problema casi siempre está relacionado con su cuenta de biblioteca, licencia digital de libros o datos de la aplicación.

Esta guía puede devolverse a su lectura, asegurando que tenga un proceso paso a paso apreciado por la biblioteca para diagnosticar y resolver cualquiera de sus problemas.

Diagnóstico inicial: ¿Es la aplicación o su cuenta de biblioteca?

Este es el primer paso más importante. Muchos usuarios han asumido que la aplicación está rota cuando el verdadero problema es con su membresía en la biblioteca.

1. Abra un navegador web en su teléfono o computadora.
2. Tu navegación El sitio web principal de la biblioteca pública local– Si solía buscar el catálogo físico.
3. Encuentre la sección “Mi cuenta” o “Iniciar sesión”.
4. Intenta iniciar sesión con tu Número de tarjeta de biblioteca y pin/contraseñaEl
   • Si no puede iniciar sesión en el sitio web de su biblioteca: El problema es con su cuenta de biblioteca. Su tarjeta ha expirado, es posible que tenga multas no remuneradas, o está escribiendo el pin incorrecto. Debe resolverlo directamente con su biblioteca (llamándolos o visitándolos personalmente). La aplicación de la biblioteca de la nube no funcionará hasta que su cuenta original esté en buena ubicación.
   • Si puede iniciar sesión con éxito en el sitio web de su biblioteca: Su cuenta está activada y sutil. El problema es de hecho con la aplicación de la biblioteca de nubes en su dispositivo. Continúe con los pasos para resolver el problema a continuación.

Dive Dive Dive sobre por qué la aplicación de la biblioteca de la nube está fallando

Si su cuenta de biblioteca está activa, las aplicaciones de la aplicación generalmente se dividen en una de estas categorías:

• Descargue el libro contaminado: La razón más común para abrir un libro es que el archivo estaba contaminado durante el proceso de descarga, tal vez debido a una breve barrera para su conexión a Internet.
• Conflicto de gestión de derechos digitales (DRM): Los libros electrónicos están protegidos por DRM para aplicar la duración de la edición electrónica. Este sistema depende de la fecha y hora de su dispositivo para validar la licencia. Si su reloj está establecido manualmente o sale mal, el libro no se abrirá.
• Aplicación antigua o caché malicioso: Como cualquier aplicación, la biblioteca de la nube puede sufrir actualizaciones en las actualizaciones. Guarda datos temporales (caché) que pueden densarse, lo que lleva a problemas de bloqueo e inicio de sesión.
• Error de sincronización: La aplicación requiere una conexión estable a Internet a su lectura, marcadores y actualmente tomando prestados elementos en dispositivos.

Lista de verificación del paso final por solución

Supongamos que ya ha verificado que su cuenta de biblioteca está activa en el sitio web principal de su biblioteca, siga estos pasos para que sean.

Nivel 1: para aquellos libros que no se abrirán ni descargarán

1. Eliminar el libro y volver a descargar: Esta es la solución más efectiva para un solo libro problemático.
   • En la aplicación de la biblioteca de la nube, vaya a su sección “Mi libro”.
   • Encuentra el libro que no se abrirá. Toque y busque una opción Eliminar “Return” o “Descargar”.
   • Devolver el libro. Luego, vuelva a sus “retención” o búscalo de nuevo y vuelva a prestarlo.
   • Asegúrate de tener uno Conexión estable Wi-Fi Antes de tocar “descargar” nuevamente.
2. Verifique la fecha y hora de su dispositivo: Esto es importante para la aprobación de DRM.
   • Ve la principal de tu teléfono o tableta Ajustes Menú
   • Encontrar “Fecha y hora” Categoría.
   • Confirme la opción para esto “Establecer automáticamente” O “Fecha y hora automatizadas” Son capaces de hacerlo.

Nivel 2: Para aplicaciones generales de bloqueo, himming o errores de inicio de sesión

3. Apague la aplicación y reinicie: Borre la aplicación de la memoria de su dispositivo para que sea un nuevo inicio.
4. Actualizar la aplicación de la biblioteca en la nube: Vaya a App Store o Google Play Store, busque la “Biblioteca en la nube” e instale cualquier actualización pendiente. Los desarrolladores corrigen constantemente los errores que causan estos problemas correctos.
5. Reinicie su dispositivo: Un reinicio típico subyacente al sistema operativo puede resolver los glits que pueden afectar la aplicación.

Nivel 3: solución de “pizarra limpia”

6. Borre el caché de la aplicación (Android): Si está en un dispositivo Android, borrar el caché puede resolver los problemas interminables de lentitud e inicio de sesión sin eliminar sus libros.
   • Ir Settings > Apps > Cloud Library > Storage & cacheEl
   • Grifo “Limpie el caché”.
7. Iniciar sesión y iniciar sesión nuevamente: Obliga a la aplicación a re -sync con su cuenta de biblioteca y puede resolver muchos problemas de autenticación.
   • En la aplicación, busque Cuenta O Ajustes Categoría e cierre sesión.
   • Inicie sesión seleccionando su biblioteca e ingresando el número de su tarjeta y el PIN.
8. Reinstalado completo: Proporciona los pasos finales y más específicos, instalación completa completa.
   • Primero cierre la sesión de la aplicación (si es posible).
   • Elimine la aplicación de la biblioteca de nubes de su dispositivo.
   • Reinicie su dispositivo.
   • Regrese a la App Store y reinstale.

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)

• P: Estoy seguro de que estoy usando el número de tarjeta y el PIN de la biblioteca correctos, pero ¿por qué no puedo iniciar sesión? ¿Por qué? R: Primero consulte los mismos certificados en el sitio web principal de su biblioteca pública (no la aplicación). Si fallan allí, la tarjeta de su biblioteca probablemente expire. En las bibliotecas, generalmente necesita renovar su membresía cada año o dos años. Debe comunicarse con su biblioteca para resolverla.
• P: No abriré un libro descargado y me da un error. ¿Qué tengo que hacer? Respuesta: El archivo probablemente esté contaminado. La mejor solución es devolver el libro a la aplicación, que eliminará la descarga. Luego, pídelo nuevamente y vuelva a descargarlo mientras esté en la conexión Wi-Fi estable. Además, verifique que la fecha y hora de su dispositivo se haya configurado para actualizarse automáticamente.
• P: ¿Cómo devuelvo un libro temprano en la biblioteca de la nube? Respuesta: Vaya a la pestaña “Mi libro”. Verá un botón de “retorno” al lado del libro que desea regresar. Toque lo eliminará de su dispositivo y lo proporcionará en la línea de la siguiente persona.

Conclusión: el sitio web de la biblioteca en su primera parada

El problema de la biblioteca de la nube es un proceso para resolver la aplicación que siempre debe comenzar con una pregunta: ¿Cuál es mi cuenta de biblioteca activada? Primero verifique su inicio de sesión en el propio sitio web de su biblioteca, puede determinar inmediatamente la fuente del problema. Si su cuenta está en una buena posición, el libro de problemas resolverá casi todos los problemas que pueden enfrentarle un método sistemático para descargar el libro o volver a instalar la aplicación.

Radu Tyersina

Fundador y CEO

Fundador y CEO de www.reflectormedia.com, y propietario actual de mspwerwer.com. Le gusta escribir sobre varios temas técnicos, por lo que lo verá varios artículos.