Microsoft se ha encontrado en problemas en Australia. Reportar como ABC NoticiasLa Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) ha demandado a Microsoft por engañar a unos 2,7 millones de australianos con su opción de suscripción a Microsoft 365 e inflar los precios con su asistente de inteligencia artificial, Copilot.
La ACCC ha presentado un caso contra Microsoft Australia y su empresa matriz ante el Tribunal Federal. La demanda alega que para fines de 2024, Microsoft les dijo a los clientes que tendrían que aceptar planes integrados de Copilot de mayor precio o cancelar sus suscripciones.
El organismo de control dijo que Microsoft “ocultó deliberadamente” una alternativa más barata, el plan “Classic”, que permite a los usuarios mantener sus funciones existentes sin copiloto al precio anterior más bajo. La presidenta de la ACCC, Gina Cass-Gottlieb, dijo:
Después de una investigación detallada, la ACCC alegó que Microsoft ocultó deliberadamente esta tercera opción, para mantener el plan anterior al precio anterior, tomar Copilot y aumentar los ingresos de los planes que incluían Copilot.
Llama al presunto comportamiento “muy grave” Y dijo que el regulador buscará una multa significativa y agregó que el caso afecta “Un número muy significativo de clientes australianos”. Cree que esto debería enviar un mensaje de que los consumidores están violando la ley. “No sólo el costo de hacer negocios”.
Microsoft respondió diciendo que estaba revisando los reclamos y permanece abierto. “Comprometidos a trabajar de manera constructiva con el regulador”. Un portavoz de la empresa añadió: “La confianza y la transparencia del consumidor son las principales prioridades para Microsoft… Estamos comprometidos a garantizar que nuestras prácticas cumplan con todos los estándares legales y éticos”.
La ACCC también alega que dos correos electrónicos y una publicación de blog de la empresa implicaban falsamente que los clientes no tenían más remedio que actualizar o cancelar. El precio del plan anual Microsoft 365 Personal aumentó un 45% ($109 a $159), mientras que el plan Familiar aumentó un 29% ($139 a $179) después de la integración de Copilot.
A través de la demanda, la ACCC busca multas, medidas cautelares, remedios para los consumidores y costos, diciendo que millones de personas podrían sufrir pérdidas económicas debido a renovaciones de automóviles no deseadas a precios elevados.
Rishabh Upadhyay
Rishazh es un escritor de tecnología que ha escrito profesionalmente durante más de cuatro años y le apasiona Android, Windows y todo lo relacionado con la tecnología. Inicialmente se unió a Windows Report como periodista tecnológico y ahora asume el cargo de editor de noticias. Cuando ella no está rompiendo el teclado, tú le estás cocinando o escuchando música o podcasts.
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