Si no puede descargar aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 en estos días, Microsoft ha confirmado que un error de verificación de licencia lo está provocando. Aparentemente, ese error bloquea las descargas directamente desde la página de inicio de Microsoft 365.
El problema ha estado activo desde el 2 de noviembre, pero Microsoft lo etiquetó como un incidente oficial hace muy poco. Esto nos dice que el problema está mucho más extendido de lo que Microsoft realmente esperaba.
Según el informe de incidentes de Microsoft (OP1192004), el problema se desencadena por una actualización de servicio reciente publicada con un problema de código (a través de Computadora pitando) ese error interrumpió el paso de verificación de la licencia antes de que las aplicaciones de Office comenzaran a descargarse.
Nuestro análisis de los componentes de la infraestructura de Microsoft 365, así como de los cambios implementados recientemente, identificó que una actualización de servicio reciente que contenía un problema de código estaba afectando el proceso de verificación de licencia, lo que provocaba que los usuarios no pudieran descargar la aplicación de escritorio de Microsoft 365 desde la página de inicio.
Sin el proceso de verificación de licencia, la descarga nunca comienza, lo que significa que los usuarios quedan atrapados en la página de inicio sin una explicación real. Microsoft dice que tiene un parche listo y que está probando en su entorno interno. La empresa quiere asegurarse de que la solución funcione antes de enviarla a los sistemas de producción.
Continuamos validando y probando la solución antes mencionada en nuestro entorno interno para garantizar su funcionalidad antes de implementarla en la infraestructura afectada, y esperamos proporcionar un cronograma de implementación aproximado con nuestra próxima actualización programada.
Si se ve afectado por este error, su única opción ahora es esperar hasta que se publique el parche. Una vez que se resuelva el problema de verificación de licencia, las descargas deberían reanudarse normalmente.
Rishazh Upadhyay
Rishazh es un escritor de tecnología que ha escrito profesionalmente durante más de cuatro años y le apasiona Android, Windows y todo lo relacionado con la tecnología. Inicialmente se unió a Windows Report como periodista tecnológico y ahora asume el cargo de editor de noticias. Cuando ella no está rompiendo el teclado, tú le estás cocinando o escuchando música o podcasts.
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