Al principio, comprar comida para llevar era el epítome de una noche de descanso. Luego, las aplicaciones de entrega ahorraron un poco más de energía. Ahora, los consumidores pueden incluso saltarse la molestia de leer los menús, ya que la IA se hace cargo de la tarea de elegir la cena perfecta.
Just Eat está lanzando un asistente de voz de inteligencia artificial que permite a los clientes discutir qué les podría interesar comer y luego ofrece recomendaciones personalizadas.
La empresa de entrega de alimentos lanzará el martes lo que llama un “conserje personal de alimentos” dentro de la función de chat existente de Just Eat en su aplicación del Reino Unido.
El asistente de voz está diseñado para comprender cualquier deseo culinario que los clientes intenten pedir, incluso si se trata de un “Corriente de Conciencia”.
“No importa cómo lo pidas, obtendrás exactamente lo que deseas”, afirmó la empresa. “El asistente elimina el ruido para brindar respuestas precisas y significativas”.
Just Eat dice que la era de las aplicaciones ha reunido una cantidad tan abrumadora de opciones de comida para llevar que los consumidores consideran que ahora se enfrentan al dilema de la “sobrecarga de opciones”.
“(Está) diseñado para que decidir qué cenar sea más intuitivo que nunca”, dijo la compañía. “Con la incorporación de capacidades conversacionales, agiliza el proceso de pago y ofrece recomendaciones personalizadas basadas en interacciones reales”.
El chatbot puede comunicarse en decenas de idiomas y su pronunciación se puede personalizar.
Just Eat dice que el asistente de inteligencia artificial activado por voz “mejora significativamente” la experiencia de pedido para usuarios con problemas de movilidad o visión.
“Este asistente conversacional personalizado representa un gran paso adelante, ya que hace que nuestro servicio sea más intuitivo y accesible”, afirmó Mert Oztekin, director de tecnología de Just Eat. “Estamos aprovechando el poder de la IA para potenciar la comodidad diaria en toda nuestra red”.
Just Eat lanzará el nuevo asistente de IA primero en el Reino Unido, antes de un lanzamiento internacional más amplio a finales de este año.
El asistente de IA también se puede utilizar para buscar recomendaciones de 100.000 socios en los sectores minorista, farmacéutico y de belleza disponibles a través de la aplicación Just Eat.
La empresa, que opera en 16 países, tiene asociaciones con marcas como Superdrug, Sainsbury’s, Asda, Waitrose y el minorista de electrónica CeX.
Una investigación realizada por el regulador de medios y telecomunicaciones Ofcom el año pasado encontró que el 38% de los hogares con parlantes inteligentes los usaban para encontrar respuestas a sus preguntas.
En 2024, Just Eat eliminó sus acciones de la Bolsa de Valores de Londres alegando costo, baja liquidez y volumen de negociación.
Hace unas semanas, la mayor empresa de reparto de comida de Europa anunció la venta de su filial estadounidense, GrubHub, con una pérdida sustancial, sólo cuatro años después de comprar la aplicación estadounidense en un acuerdo de £5.800 millones.
La empresa, que cotiza en el Nasdaq estadounidense tras heredar el acuerdo con GrubHub, cotiza en el mercado Euronext de Ámsterdam, donde tiene su sede.
