Según uno de ellos, los adolescentes en Snapchat suelen estar expuestos a contenidos no deseados o peligrosos en la plataforma. Nueva encuesta.
Un tercio de los 1.016 encuestados dijeron que habían visto o recibido contenido o mensajes inseguros durante la semana pasada. Más de la mitad dijo haber tenido al menos una experiencia de este tipo durante el año pasado.
Sarah Gardner, directora ejecutiva de The Heat Initiative, un grupo de defensa responsable de la investigación, dijo que los hallazgos sugieren que Snapchat, una plataforma donde los mensajes desaparecen una vez vistos por el destinatario, es mucho menos segura de lo que los padres piensan.
Principales experiencias peligrosas en Snapchat
Los tres tipos principales de experiencias peligrosas reportadas por un tercio de los adolescentes fueron comunicaciones no deseadas, intimidación y materiales y mensajes sexualmente sugerentes. Aproximadamente 1 de cada 6 encuestados dijo que había visto discursos de odio y contenido relacionado con drogas o alcohol. Un pequeño número de adolescentes confirmó que habían experimentado violencia gráfica y autolesiones en la plataforma.
Más del 40 por ciento de los encuestados que recibieron mensajes no deseados creían que el remitente era un adulto.
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Gardner dijo que los hallazgos del estudio contradicen las afirmaciones de Snap de que sus características de seguridad impiden que extraños envíen mensajes no deseados a menores.
“Estos resultados van directamente en contra de esa afirmación y muestran que esto no está sucediendo en absoluto”, afirmó Gardner.
Un portavoz de la empresa Snap cuestionó las conclusiones del informe.
“Compartimos el objetivo de mantener a los jóvenes seguros en línea e invertimos continuamente en salvaguardas diseñadas para reducir las interacciones potencialmente dañinas en Snapchat”, dijo el portavoz en un comunicado a Mashable. “Si bien respetamos el papel de los defensores a la hora de plantear cuestiones importantes, creemos que este informe no refleja plenamente la importante inversión que Snap ha realizado para proteger a los jóvenes”.
Acciones legales contra Snap
En diciembre pasado, Hit Initiative, que se centra en la seguridad en línea y la responsabilidad corporativa, encuestó a usuarios de Snapchat de entre 10 y 17 años. Los grupos de defensa Anxious Generation, ParentsTogether Action y Design It 4 Us se asociaron con Heat Initiative en el estudio.
Mientras las principales empresas de redes sociales se esfuerzan por proteger el historial de seguridad de sus jóvenes, los resultados de la encuesta muestran la prevalencia de contenido dañino en una de las plataformas más populares de EE. UU. en 2024, afirmó el director ejecutivo de Snap. Evan Spiegel testifica ante el Congreso Que más de 20 millones de adolescentes estadounidenses utilizan Snapchat.
En enero, Snap resolvió una demanda Presentado por un adolescente que afirma que las características de diseño de Snapchat, como las recomendaciones algorítmicas, conducen a un uso adictivo y dañan la salud mental. Pronto, Snap introdujo nuevos controles parentales para adolescentes.
El otoño pasado se realizó una encuesta separada entre adolescentes. El Pew Research Center pinta una imagen diferente de Snapchat Como una plataforma que fortalezca su amistad y no afecte negativamente su salud mental. Un portavoz de la empresa Snap describió la encuesta como una investigación independiente que muestra que Snapchat apoya el bienestar de los usuarios y les ayuda a mantenerse conectados con amigos y familiares cercanos.
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Cómo manejan los adolescentes el contenido dañino en Snapchat
Pautas de la comunidad de Snapchat La encuesta prohíbe muchas experiencias relatadas por adolescentes, incluida la venta y glorificación de drogas ilegales, representaciones de violencia gráfica, discursos de odio e intimidación.
El 44 por ciento de los encuestados dijeron que no habían visto contenido o mensajes inseguros durante el año pasado.
Según la encuesta, dos de cada cinco adolescentes que respondieron cerraron la aplicación o ignoraron la experiencia. Más de la mitad de los que lo hicieron dijeron que se “acostumbraron”.
Gardner le dijo a Mashable que le parece “espantoso” que tantos menores hayan quedado insensibles al encuentro.
“En este momento, Snap está responsabilizando a los propios niños de navegar por el campo minado de contenido no deseado”, dijo Gardner. “Lo que se ve en las encuestas es que los niños han sucumbido a ello”.
Si bien Snapchat permite a los usuarios bloquear y reportar contenido que consideran dañino o inseguro, es mucho más probable que los adolescentes bloqueen a un usuario que lo reporten a la plataforma. Investigaciones anteriores realizadas por organizaciones sin fines de lucro Thorn descubrió que los menores generalmente prefieren bloquear En su lugar, informe a un usuario después de una experiencia dañina en línea.
Codirector del Centro Winston de Tecnología y Desarrollo del Cerebro de la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill. Mitch Prinstein dijo a Mashable que la encuesta debería ser una llamada de atención para los padres.
“Es realmente importante que los padres sepan que las redes sociales de los niños son muy diferentes a las suyas”, dice Prinstein. “La encuesta nos dice lo que los niños nos han estado diciendo informalmente durante mucho tiempo: las redes sociales no son sólo un lugar seguro para pasar el rato con amigos”.
Princetine ha actuado como testigo en demandas contra Meta y otras empresas de redes sociales, aunque no contra Snap. No participó en la investigación de la Iniciativa Heat.
Los adultos pueden comunicarse con los adolescentes en Snapchat
Director del Instituto de Ciberseguridad de la UMass. Brian Levin le dijo a Mashable que los resultados de la encuesta son preocupantes pero no sorprendentes, dado que el estudio tomó como muestra un conjunto representativo de adolescentes que usan la plataforma.
Levine, que ha sido consultor de The Heat Initiative en el pasado pero que no participó en la nueva encuesta, dijo que es cuestionable que las principales plataformas de redes sociales recomienden a adultos y niños entre sí a través de un algoritmo.
Levin, un experto en prevención de explotación infantil que testificó en nombre del estado en el caso de protección infantil de Nuevo México contra Meta, argumentó que Snapchat podría hacer más para evitar que los adultos se mezclen con los adolescentes.
Snapchat dice Esto hace que todas las cuentas sean privadas de forma predeterminada y los usuarios sólo puedan comunicarse con amigos mutuamente aceptados o personas que conocen. Sin embargo, los usuarios deben desactivar manualmente la función “Buscar amigos” de la plataforma. Uno de cada 6 encuestados dijo que la función recomendaba cuentas de extraños que parecían ser operadas por adultos.
“Nadie busca una puntuación perfecta aquí”, dijo Levine. Pero añadió: “¿En qué otro lugar de la sociedad mezclamos liberalmente a niños y adultos de forma algorítmica?”
En general, las plataformas pueden mejorar la seguridad de los jóvenes al promulgar políticas y prácticas como brindar garantía de edad de alta calidad, cifrado de mensajes de extremo a extremo solo para adultos y prohibir que los niños se conecten a sus servicios a través de una red privada virtual, dijo Levin.
También cuestionó ciertas características del diseño de Snapchat, incluidos los mensajes que desaparecen, que impiden a menores, padres y autoridades reunir pruebas en casos de explotación y abuso sexual: “Elimine todos los mensajes: ¿es este realmente el producto más seguro para los niños?”
Actualización: 3 de junio de 2026, 3:40 p. m. PDT Esta historia se ha actualizado para incluir una declaración de Snap.
