La gente siempre sospechó que las grandes tecnológicas eran codiciosas, pero no así. La asombrosa factura mensual de 1,5 billones de dólares para los usuarios de Amazon Web Services suele ser inferior al precio de una taza de café.
Las facturas desde Bangalore hasta Bolsover representan un riesgo Los fallos informáticos han enviado facturas astronómicas en todo el mundo a la empresa de Jeff Bezos, que proporciona datos y servicios en la nube a millones de clientes, desde estudiantes y pequeñas organizaciones benéficas hasta grandes empresas.
Dan Harvey, jefe de marketing de Learning Through Landscapes, con sede en Hampshire, dijo: “Casi sufrí un ataque cardíaco cuando recibí una alerta por correo electrónico de Amazon Web Services facturando la aplicación de auditoría de terrenos escolares de nuestra organización benéfica. Ni siquiera era fin de mes y la factura de Harvey ascendía a 7.800 millones de dólares (5.800 millones de libras esterlinas), frente a los 43 centavos del mes anterior.
“Tuve que investigar un poco con nuestro equipo de soporte técnico, cuando estaba en modo de pánico total, tratando de descubrir qué estaba pasando con nuestra cuenta”, dijo.
Otro usuario, Bharat, publicó en X una captura de pantalla de su factura y le informó con calma que su uso había aumentado un 745.728.201.771 % en el mes anterior: “Acabo de ver 1,5 billones de dólares en mi factura de AWS y mi alma abandonó mi cuerpo”.
Sachin, un estudiante de Delhi, normalmente paga 1,28 dólares al mes, pero su factura fue de 10.900 millones de dólares. “¿Podrían investigar?”, preguntó lastimeramente al soporte de AWS.
Mientras tanto, en Bolsover, Derbyshire, Andrea Juvich, una historiadora de la era Stuart que dirige un sitio web llamado The Seventeenth Century Lady, describió una “terrible media hora de estrés extremo” después de que le dijeran que su factura había alcanzado los 245.000 millones de dólares, no muy por debajo del patrimonio neto de Bezos. Forbes.
“Nuestra factura habitual es de unos 15 dólares al mes”, dijo. “Puedes imaginar que nos sorprendimos bastante… En un tono más serio, ha causado mucho pánico en algunas personas e incluso problemas de salud”.
“Estoy aterrorizado”, dijo otro cliente después de enterarse de que aparentemente estaban en peligro por los 256 mil millones de dólares de la compañía de tecnología con sede en Seattle. “¿Cómo ha ocurrido?”
Respuesta: Un defecto global del gigante proveedor de servicios en la nube que afirma que “nos esforzamos por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo”. Las locas cifras comenzaron a aparecer en la consola de AWS Billing and Cost Management a las 3:38 am, hora del Reino Unido, el viernes y, mientras la conmoción, la preocupación y el desconcierto se extendían por las redes sociales, la compañía se disculpó por “cualquier confusión y preocupación sobre estos costos”.
Después de una hora y media de investigación encontró “un problema con el precio unitario dentro del subsistema de cálculo de facturación estimada” y detuvo el sistema de estimación de facturas.
dice en un Actualizar: “Esperamos que la resolución completa demore varias horas mientras trabajamos en el nuevo cálculo de los datos de facturación estimados”.
Mientras tanto, siguen llegando sorpresas desagradables a los paneles de control de los clientes. Como escribió un usuario de X de Gered, Maine: “Buenos días a todos los que están disfrutando de su ataque cardíaco”.
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