Si es cliente de T-Mobile desde hace mucho tiempo y tiene un plan que data de hace años, es posible que la compañía tenga malas noticias para usted. El operador está cerrando más de 1.100 planes heredados diferentes y trasladando a los clientes a otros nuevos, lo que probablemente aumentará los precios o reducirá los límites de uso…
Los operadores a menudo intentan presionar a los clientes con planes antiguos, especialmente los llamados ilimitados, para que cambien a nuevos planes con precios o límites de uso más altos. A veces, sin embargo, fuerzan el problema al descontinuar los planes heredados y trasladar a los clientes a otros nuevos.
CNET informa que T-Mobile hará lo mismo con muchos clientes antiguos
A algunos clientes de T-Mobile que conservan planes telefónicos antiguos se les dice que sus cuentas pronto se actualizarán automáticamente a la línea actual de planes de la compañía, lo que en algunos casos significará un aumento en sus facturas de teléfono celular.
Un representante de T-Mobile decidió no compartir qué planes se están retirando, pero dijo que algunos de ellos tienen un retraso de 10 a 15 años. Estos pueden incluir las familias de planes Simple Choice, T-Mobile One, One Plus y Magenta, así como los planes exentos de Sprint que se ejecutan después de la fusión de T-Mobile y Sprint en 2020.
El director de marketing de la empresa dijo que a los clientes afectados no se les daría otra opción: “va a suceder”.
T-Mobile afirma que la medida no está motivada por el dinero, sino para simplificar la cantidad de planes que admite.
En un correo electrónico interno enviado hoy a los empleados y obtenido por CNET, el director de operaciones de T-Mobile, John Freire, señaló que al retirar los planes se eliminan más de 1,100 códigos de facturación heredados. “Simplificar la combinación de planes significa concentrar más recursos y la excelente experiencia por la que somos conocidos”, escribió.
Si es uno de los clientes afectados, debería recibir noticias de T-Mobile en las próximas semanas.
