Un minorista de alta calificación se ha decepcionado después de enviarles repetidamente cojines incorrectos durante el año pasado, y esta historia aún no se ha corregido.
Durante los últimos nueve meses, Davey Verity, 3 años, y esposa Suke SCS fue enviado por SCS de la compañía de muebles para el hogar.
Comenzaron la prueba después de ordenar una nueva demanda de una sucursal en Bradford en West Yorkshire en mayo de 2024.
También compraron algunos cojines adicionales de Scratherback para una remuneración adicional, pero tres veces su cabello fue retirado después de recibir la orden de “error completo”.
El Sr. Verity de Beldon, cerca de Bradford, dice: “No sé cómo puede obtenerlo tanto”.
Los problemas con los cojines vendidos incluyen el tamaño o el color incorrecto, así como un conjunto que querían exactamente por un lado, pero no por otro.
La situación llegó a la cabeza el 12 de febrero cuando la pareja recibió otra orden incorrecta: ahora, los cojines eran de tamaño y color incorrectos.
El 59 años ha tratado de corregir el problema con varias oportunidades, pero muy feliz.
Dave Verity envió 3 cojines incorrectos y Beldon, cerca de Bradford, su esposa Suke Home Farms SCS.
Según la pareja, la saga comenzó en mayo de 2024, y aún no se resolvió
A pesar de llamar y enviar un correo electrónico a la empresa, Verity dice que aún no podrían resolver su problema
El Sr. Verity dice: ‘Si está despierto, hay una lista de espera de tres horas. Envié correos electrónicos, fotos, llegué a la tienda, parece que no estoy en ninguna parte “
Añadió: ‘Debe gastarse en un destino perfecto con su mensajero y nota Whatt.
“Simplemente estamos empujando la cabeza contra una pared de ladrillos, especialmente una gran empresa como esta”
Hay más de 100 tiendas en todo el país, incluidos SCS Barstal, Wakefield y Hersfield, y se describen a sí mismos como ‘mejores y mejores especialistas en sofá en el Reino Unido’.
El Sr. Verity dijo la semana pasada que su esposa recibió una llamada telefónica que recibieron una llamada telefónica de ellos para esperar un correo electrónico de ellos con más información sobre cómo corregirían las cosas.
El correo electrónico llegó el lunes por la mañana para trasladar a la pareja a los detalles relevantes, así como el 7 de febrero se envió originalmente de acuerdo con el Sr. Verity,
Él dijo: “Entonces, no se han hecho progresos hasta la fecha”.
El Sr. Verity agregó: “Todavía soy escéptico, esperando la respuesta, pero mucho cojín para suavizar la lesión”.
Esta pareja quería obtener este tipo de cojín (ilustrado), pero dijo que la compañía envió errores en sus tres ocasiones.
SCS dice que se disculpa con esta pareja por inconvenientes y está trabajando para alcanzar una ‘resolución satisfactoria’
Sin embargo, el SCS se disculpó por la situación y dijo que estaba “trabajando activamente para resolver este problema”.
Un portavoz del minorista de muebles para el hogar dijo: ‘Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente esta situación.
‘Nuestro equipo de servicio al cliente se ha puesto en contacto con el cliente directamente y estamos trabajando activamente para resolver este problema.
“Tomamos en serio la ansiedad de nuestros clientes y nos comprometemos a alcanzar una solución satisfactoria”.
