La Oficina de Protección Financiera del Consumidor eliminó al menos 2.200 páginas web de su sitio web el mes pasado, una medida que, según sus defensores, es parte del último esfuerzo de la administración Trump para desmantelar el organismo federal de control de las finanzas del consumidor.
El contenido eliminado se publicó antes del segundo mandato de Trump e incluía comunicados de prensa, avisos al consumidor, testimonios en el Congreso, discursos y publicaciones de blogs. Algunos elementos se remontan a principios de 2010, cuando se formó la organización.
“Es un deseo de borrar la historia del CFPB hasta ahora y comenzar a contar una nueva historia, que el CFPB está en el camino hacia la innovación y que el CFPB está perjudicando a los consumidores en lugar de ayudarlos”, dijo Tom Feltner, director asociado de política del consumidor de Americans for Financial Reform. Anteriormente se desempeñó como asesor senior de políticas de liderazgo en la CFPB y se fue en diciembre de 2025.
La página web fue eliminada porque la administración Trump ha estado intentando activamente cerrar la agencia durante el año pasado.
En febrero pasado, Trump nombró al director de presupuesto de la Casa Blanca, Russell Vaught, como director interino de la CFPB. Vought fue un arquitecto clave del Proyecto 2025, como se pedía Disolución de la empresa. Desde entonces, ordenó al personal de la CFPB que cesara todo trabajo, abandonó docenas de casos de aplicación de la ley pendientes y buscó despedir a la mayoría de los empleados de la agencia, una medida bloqueada por un juez federal en una demanda en curso presentada por el sindicato del personal de la agencia. reciente Presentaciones judiciales El liderazgo de la agencia tiene como objetivo reducir la plantilla de la agencia de 1.174 a 556.
El contenido del sitio web de la Oficina ha sido eliminado. Primer informe por Bloomberg, la última parte de un plan más amplio para “socavar una organización que ayuda a las personas”, dijo Adam Rust, director de servicios financieros de la Federación de Consumidores de Estados Unidos, un consorcio sin fines de lucro de organizaciones de derechos del consumidor.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor fue creada por el Congreso a raíz de la crisis financiera de 2008 para hacer cumplir las leyes federales financieras del consumidor, promover la competencia justa, proteger a las personas de productos financieros fraudulentos o predatorios y obligar a las empresas a interactuar con los consumidores al presentar quejas.
Desde su creación, la oficina ha devuelto más que eso. $21 mil millones A través de compensaciones financieras a los consumidores y préstamos cancelados. Un comité bancario del Senado demócrata Informe Publicadas este año, las medidas de la administración Trump para desregular la oficina y la industria han costado a los consumidores miles de millones el año pasado.
“(El CFPB) equilibró las diferencias entre los grandes bancos y la gente común y corriente”, dijo Rust. “Pero a la industria no le gusta la misión y Russell Bhatt ha implementado su deseo de socavarla”.
La CFPB no respondió a las preguntas de los padres sobre por qué se eliminaron las páginas web.
‘Esta no es una administración que escucha a los clientes’
Para calcular cuántas páginas web se han eliminado, The Guardian comparó la versión actual del sitio web del CFPB con la “Wayback Machine” de Internet Archive y una Sitio web espejo del CFPBCreado por un ex empleado de CFPB, que conserva todo el contenido de la página web anterior a febrero de 2025.
Según el análisis de The Guardian, al menos 2.228 publicaciones entre el 17 de septiembre de 2010 y el 30 de enero de 2025 fueron eliminadas de la página “Sala de prensa” del sitio web. Es probable que este sea un recuento insuficiente, especialmente para el contenido que no está en inglés, ya que solo cuenta las publicaciones que los usuarios de Internet han guardado previamente.
Mover contenido abarca una amplia gama de formatos y temas, desde consejos para el consumidor hasta qué hacer con el suyo. Los costos del seguro de hogar aumentan Y Conoce tus derechos Page for Veterans, testimonio de los directores de la CFPB ante los Comités Bancarios del Senado y de Servicios Financieros de la Cámara de Representantes, que los directores deben presentar dos veces al año. (Votar parece haber sido omitido Ambos por ahora.) bastante discurso Creado por la senadora Elizabeth Warren, quien ayudó a establecer el CFPB, también desapareció.
En general, los temas más comunes abordados en las publicaciones eliminadas fueron la aplicación de la ley, las hipotecas, la banca y la elaboración de normas, según una revisión de los metadatos de las publicaciones archivadas por parte de los padres.
Además de la eliminación masiva de publicaciones, la página de redacción del CFPB también se actualiza con menos frecuencia. Solo quedan 16 puestos de febrero de 2025 a marzo de 2026.
En comparación, en diciembre de 2024, el último mes completo antes de que Trump comenzara su segundo mandato, la CFPB publicó 28 publicaciones. Esto incluye uno discurso Cómo la oficina puede tomar medidas enérgicas contra los intermediarios de datos que venden información personal confidencial a estafadores, por el ex director de la CFPB, Rohit Chopra, un presione soltar La CFPB ha presentado una demanda contra tres de los bancos más grandes del país y un anuncio La agencia está distribuyendo $1.8 mil millones en reembolsos a más de 4 millones de consumidores a quienes dos firmas de reparación de crédito les cobraron tarifas ilegales.
2.228 artículos Eliminado en la sección de redacción del sitio web del CFPB. Sólo quedan 18, Todo publicado después de febrero de 2025.
Gráfico de padres. Fuente: Archivo de Internet
Los defensores dicen que la falta de publicaciones públicas indica tanto una ruptura con el historial de transparencia de los líderes de agencias anteriores como cuán desconectada está la administración Trump de las necesidades de los consumidores.
“Está claro que esta no es una administración que escucha a los consumidores, responde a sus preocupaciones o aborda las cuestiones que han planteado”, dijo Feltner. “Se centra principalmente en la reversión de las protecciones al consumidor que creo que están haciendo que los consumidores y la economía sean menos seguros”.
Las publicaciones separadas son notablemente más partidistas y abrumadoramente acerca de la reversión de regulaciones y políticas anteriores.
D Primera publicación Vought anunció después de hacerse cargo de la agencia que la CFPB revocaría una “sanción monetaria de seis cifras” anterior que impuso a una empresa con sede en Chicago por discriminación racial en los préstamos hipotecarios. La publicación decía que “la CFPB abusó de su poder” al ejecutar una “pantalla roja” y utilizar “argumentos radicales de ‘equidad'” para derribar a la empresa.
Anuncia la reducción de la aplicación de la ley a otros prestamistas posteriores al día de pago; multas reducidas (de 2 millones de dólares a 45.000 dólares) impuestas a un proveedor de servicios de dinero electrónico que engañó a los clientes sobre sus tarifas; y rescindir una declaración que prohíbe a los prestamistas utilizar el estado de ciudadanía de un solicitante en las decisiones crediticias.
Las quejas de los consumidores se disparan cuando se elimina la accesibilidad lingüística
La agencia también eliminó varias herramientas para que las personas que no hablan inglés accedan al sitio, incluido un filtro para ver publicaciones de noticias en otros nueve idiomas y un menú en la parte superior del sitio web de la CFPB que lo traduce al español, chino, vietnamita, coreano, tagalo, ruso, árabe y criollo haitiano.
Los defensores dicen que eso significa que las personas que no hablan inglés ya no tendrán acceso a importantes consejos para el consumidor y páginas web sobre cómo presentar quejas de los consumidores (cómo las personas han sido perjudicadas y cómo obtener potencialmente ayuda financiera).
Un análisis de The Guardian encontró que se habían eliminado al menos 129 publicaciones en español, tres en chino y una en árabe.
“Los hablantes con un dominio limitado del inglés son explotados, y a veces son explotados en base a sus limitados conocimientos de inglés”, dijo Chee Chee Woo, director de informes de consumidores y defensa de datos en el Centro Nacional de Derecho del Consumidor, que también es demandante en una demanda federal presentada por el sindicato de personal de la oficina.
Se produce en el segundo mandato de Trump como el número de quejas de consumidores en la historia de la agencia sobre cualquier tema, desde errores en informes de crédito hasta violaciones de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas. En 2025 se presentó un récord de 5,4 millones de quejas, el doble que en 2024, según un análisis de The Guardian de los datos de quejas de la CFPB.
roto Enlace
Dado que la eliminación fue Primer informe Hace dos semanas, la CFPB añadió una forma para que los usuarios accedan a algunas de las páginas eliminadas. Una nota en la parte superior de la página de la sala de redacción tiene un enlace que redirige a los usuarios a una versión de la página del comunicado de prensa congelada en el tiempo durante el año pasado.
Según la publicación, el sitio dice: “Las noticias publicadas antes de febrero de 2025 estarán disponibles en los archivos”.
Sin embargo, una revisión de los padres de la página archivada alojada por un proveedor externo reveló que varios enlaces al comunicado de prensa completo estaban rotos. La mayor parte del material eliminado no está disponible en otros sitios web federales o de otras agencias.
“Eliminarlo del sitio de una agencia gubernamental y decir, bueno, siempre puedes encontrarlo en los archivos o en la ‘máquina wayback’, es un mensaje muy diferente que estás enviando a los consumidores”, dijo Feltner.
El mensaje ahora, dijo Feltner, es algo así como: “El gobierno ya no proporciona esta información”.
método
The Guardian utiliza Internet Archive para comprobar todas las páginas web subordinadas finanzasconsumidores.gov. encontramos Más de 5.000 URL después de limpiar los resultados de las páginas duplicadas. Filtramos por páginas bajo Directorio de salas de redacción, donde se han eliminado la mayoríaY revisa para ver si cada uno La página web todavía estaba en línea.. Después de la confirmación Básicamente, recopilamos las páginas originales de Internet Archive y realizamos un análisis del contenido de cada página individual.
La serie “Datos eliminados” de The Guardian explora cómo se eliminan los datos del gobierno de EE. UU. y cuáles serán las consecuencias, y cómo se preservan o recrean conjuntos de datos perdidos. Si conoce o desea compartir algún conjunto de datos, páginas web o materiales públicos que se hayan eliminado o modificado durante el último año. Queremos saber de usted cómo le afectan estos cambios. Por favor, póngase en contacto con eliminado-data@theguardian.com.
