¿Cómo puede un chatbot ayudar a los estudiantes con las conferencias y los ejercicios asignados? Investigadores de la Universidad Técnica de Múnich (TUM) han desarrollado el chatbot Iris, que ofrece a los estudiantes de informática ayuda personalizada con sus tareas de programación. Un estudio ha confirmado el éxito del chatbot: Iris mejora la comprensión de los conceptos de programación y representa un valioso complemento para los tutores humanos.
Un auditorio lleno con más de 1000 estudiantes. Esto no es algo raro en las conferencias informativas introductorias. Para satisfacer las necesidades de todos y cada uno de los estudiantes en estas situaciones, el profesor de ingeniería de software Stephen Krausch y su equipo han estado construyendo la plataforma de aprendizaje Artemis desde 2016. Es similar a la plataforma de aprendizaje líder, pero ofrece más posibilidades. Por ejemplo, los estudiantes no solo reciben sus tareas a través de la plataforma, sino que también reciben retroalimentación instantánea cuando cometen errores o muestran una comprensión incompleta de los conceptos.
Chatbot Aris: el mejor tutor
En octubre del año pasado, el equipo de Stephen Krausch en el Centro TUM de Tecnologías Educativas añadió un chatbot a la plataforma. Iris se basa en el modelo de lenguaje principal GPT de OpenAI. Su objetivo es ayudar a los estudiantes con los problemas asignados, con un apoyo adaptado a sus necesidades individuales. Para adaptar el sistema al contexto de aprendizaje, el chatbot actúa como el llamado tutor óptimo. Esto significa que, en lugar de sugerir inmediatamente la solución correcta o pasos específicos, Iris ofrece sugerencias sutiles o hace preguntas importantes. Este enfoque anima a los estudiantes a pensar por sí mismos. Para aumentar la eficiencia del aprendizaje, el chatbot solo responde preguntas directamente relacionadas con el contenido del aprendizaje.
“Para comprobar el éxito de Iris, encuestamos a más de 200 estudiantes de tres clases de iniciación a la informática”, afirma Patrick Bassner, candidato a doctorado en la Cátedra de Ingeniería de Software. “El objetivo era determinar cómo los estudiantes califican la efectividad del apoyo de Iris, si los estudiantes se sienten más cómodos haciendo preguntas a un chatbot que a un tutor humano, y si los estudiantes califican subjetivamente a Iris. Confianza”.
Iris promueve el aprendizaje y la independencia de los estudiantes.
Las respuestas muestran que los estudiantes valoran a Iris como un apoyo valioso, pero también que una gran proporción de los encuestados todavía confía en tutores humanos. El chatbot comprende bien las preguntas y los estudiantes se sienten cómodos y seguros mientras lo utilizan. Iris les hace sentir que los chats serán privados y que no están siendo juzgados al hacer preguntas. Especialmente en conferencias grandes, evita que los estudiantes tengan que superar sus inhibiciones a la hora de hacer preguntas frente a la clase. Usar Iris mientras estudias para los exámenes es cada vez más común. Sin embargo, los estudiantes se sienten lo suficientemente seguros como para resolver problemas en los exámenes sin el apoyo de un chatbot.
“La integración de Ares en Artemis ha demostrado que los tutores controlados por IA pueden desempeñar un papel valioso en la enseñanza universitaria”, afirma Stephen Croshe. “Brindan apoyo personal que beneficia el aprendizaje y aumenta la capacidad de los estudiantes para ayudarse a sí mismos”.
Los investigadores planean mejorar aún más el chatbot Iris y utilizarlo en otras áreas temáticas.
