MINNEAPOLIS – El nuevo director ejecutivo de Target cree que agregar marcas nuevas y más audaces puede conquistar a los compradores después de unos años.
El director ejecutivo Michael Fidelke dijo el martes que Target mejorará sus productos y rediseñará las tiendas para atraer compradores y “devolver a Target al crecimiento”.
La compañía está tratando de volver a lo que funcionó en el pasado: vender moda y muebles para el hogar asequibles y modernos que le ayudaron a ganarse su reputación de “cool”.
A diferencia de Walmart, conocido por sus mejores precios, o Amazon, que se destaca por su comodidad, Target quiere crear un ambiente divertido y de búsqueda de tesoros en las tiendas donde los compradores vienen a buscar novedades.
“Target no es una tienda de todo”, dijo Fiddelke, quien asumió el cargo de director ejecutivo de Target el mes pasado. Dijo que Target se centrará en ganarse a las “familias ocupadas” como su principal base de clientes.
Target aumentará el gasto de capital en un 25 % a 5 mil millones de dólares este año para fortalecer las operaciones, la tecnología y otras áreas del negocio.
En un evento para inversionistas en la sede de Target en Minneapolis el martes, los líderes de la compañía detallaron su plan de recuperación. Target ha incorporado nuevos miembros a la junta directiva y ha reestructurado su equipo ejecutivo en los últimos meses.
La compañía planea expandirse a nuevos artículos en alimentos, belleza, indumentaria y muebles para el hogar. Estas categorías son importantes tanto para generar dinero como para ayudar a la empresa a destacarse de la competencia. Target también planea lanzar asociaciones con minoristas especializados.
En el departamento de belleza de Target, por ejemplo, la empresa pondrá por primera vez en las estanterías la moderna marca de protección solar Supergoop. Está agregando más productos de deportes y juegos para niños.
Target no sólo necesita renovar sus productos en los estantes. Los analistas minoristas dicen que necesitan invertir en mano de obra para abastecerse.
Target ha luchado por mantener las tiendas ordenadas y ciertos productos en los estantes. Los clientes se quejaron de las largas colas en las cajas y de la falta de personal en las tiendas.
“Están tratando de hacer cosas básicas como mantenerse a la moda”, dijo Spencer Hanus, analista de Wolf Research. “No es ciencia espacial, pero es difícil de hacer en 2.000 tiendas”.
El nuevo director ejecutivo
Fidelke toma el relevo en un punto de inflexión para el gol.
Las ventas de Target se han estancado y sus acciones han caído casi un 30% en los últimos tres años.
La empresa enfrenta una dura competencia de Walmart y Amazon y también ha cometido errores estratégicos. Redujo las exhibiciones de Pride y revirtió los programas DEI, lo que enfureció a sus clientes liberales.
A principios de este año, los manifestantes pidieron al minorista que adoptara una postura pública contra la represión migratoria en su estado natal de Minnesota.
Target también tuvo unas vacaciones débiles. Las ventas de Target en tiendas abiertas desde hace al menos un año cayeron un 2,5% en su último trimestre, dijo la compañía el martes.
Pero la empresa dice que las cosas están empezando a mejorar. Las ventas aumentaron en febrero y el minorista espera que las ventas totales aumenten aproximadamente un 2% este año.
Algunos inversores esperaban que Target eligiera a un extraño para cambiar la empresa, pero en su lugar eligieron a un Target de por vida. Fiddelke comenzó su carrera en Target en 2003 como pasante y ascendió en las filas de la empresa.
Bill George, miembro de la Escuela de Negocios de Harvard y ex miembro de la junta directiva de Target, dijo que Fidell “conoce la empresa por dentro y por fuera. Conoce las debilidades y los problemas”.
“Creo que es la persona adecuada para reconstruir los objetivos a largo plazo”, dijo George.
La Prensa Asociada contribuyó a este informe.
