Una encuesta sobre fidelidad a los teléfonos inteligentes reveló la sorprendente noticia de que los usuarios de Android tienen 3,7 veces más probabilidades de cambiarse a un iPhone que al revés. Más interesante aún, muestra que la lealtad a la marca iPhone ha crecido significativamente en los últimos cinco años…
Ventas realizó una encuesta a gran escala entre usuarios de teléfonos inteligentes en EE. UU.
La lealtad a la marca en el mercado de teléfonos inteligentes ha estado dominada durante mucho tiempo por Apple, pero ¿cómo será esa lealtad en 2026? Para averiguarlo, SellCell encuestó a más de 5.000 usuarios de teléfonos inteligentes con iPhone y Android en los EE. UU., explorando si los usuarios planean permanecer con su marca actual, qué impulsa esas decisiones y hacia dónde se dirigen los que cambian.
Si bien 5000 puede parecer un número pequeño, en realidad es una muestra muy poderosa desde el punto de vista estadístico.
La compañía preguntó a los usuarios de teléfonos inteligentes qué comprarían la próxima vez que actualizaran su teléfono. Como era de esperar, el 96,4% de los usuarios de iPhone dijeron que comprarían otro iPhone, y sólo el 3,6% esperaba cambiar a Android.
Sin embargo, el panorama era significativamente diferente en el otro sentido. Entre los usuarios de Android, un 13,6% dijo que se cambiaría a un iPhone, casi cuatro veces más.
La firma también ha medido niveles variables de lealtad a lo largo de los años. La lealtad a la marca iPhone aumentó del 90,5% en 2019 al 96,4% en 2026, y la mayor parte del crecimiento se produjo a partir de 2021.
Cuando se preguntó a los usuarios de iPhone por qué eran leales a la empresa, la mayoría (60,8%) dijo que simplemente les gustaba iOS, mientras que un número significativo lo hizo porque habían invertido en el ecosistema de Apple (17,4%). Otras razones para preferir Apple fueron la confiabilidad del producto, la facilidad de uso y la confianza en las medidas de privacidad y seguridad de la empresa.
¿Quién está en minoría? será Cambiar a Android, el precio fue la razón abrumadora.
Puedes ver otros resultados de la encuesta aquí.
