En cierto modo, Ryan Breslow de Bolt Financial debería sentir pena cuando se sintió tan frustrado con el equipo de recursos humanos de su empresa que los despidió a todos.
Presumiblemente, los directores ejecutivos de tecnología dijeron que tuvieron que escribir su propia carta de despido después de crear demasiados “problemas que no existían”, aunque es posible que así fuera. Respetuosamente en desacuerdo.
Pero los atrevidos comentarios de Breslow reavivaron un debate de décadas sobre la utilidad de RR.HH., que duró años siendo el blanco de bromas para empresas como The Office y la versión estadounidense de la película de comedia de culto Office Space.
Y llegan inmediatamente después de un informe del grupo de expertos de centroderecha Policy Exchange, que afirma que los recursos humanos como función empresarial se han vuelto inflados y sobrecargados.
El personal de recursos humanos, dice, está más preocupado por impulsar políticas “radicales” de igualdad, diversidad e inclusión que por cuidar al personal, lo que cuesta a las organizaciones £10 mil millones al año.
La industria se ha disparado en Gran Bretaña en los últimos 15 años, con un aumento de la plantilla del 83 por ciento entre 2011 y 2023, y las funciones de recursos humanos representan el 1,6 por ciento de la fuerza laboral, el doble del promedio europeo.
Esto está asfixiando a las empresas que deciden adoptar la postura política “correcta”, dicen los autores del informe, mientras silencia a los trabajadores para que digan algo “incorrecto”, en una sorprendente derrota para la libertad de expresión.
Ryan Breslow, director ejecutivo de la empresa de servicios financieros Bolt Financial, afirma que ha despedido a todo su departamento de recursos humanos.
Carl Borg-Neill fue despedido por Lloyds Bank después de que intentó hacer una pregunta sobre el uso de la palabra N por parte de personas negras durante una sesión de capacitación de recursos humanos, y ganó £500,000 en daños y perjuicios.
En el gobierno, la proporción puede ser incluso mayor, aunque esto contradice las cifras reportadas por Policy Exchange.
Una auditoría de 2022 realizada por la Oficina del Gabinete encontró que tenía alrededor de 700 empleados de recursos humanos de unas 11.000 personas en el sector público, o el seis por ciento de la fuerza laboral total.
Y con ese crecimiento viene una burocracia creciente: puestos senior de recursos humanos de seis cifras y una mezcla heterogénea de iniciativas de capacitación equivalente que, dicen los críticos, están distrayendo a las personas de comenzar sus trabajos.
Estas infames iniciativas incluyen capacitación sobre “sesgos inconscientes” que le costó al gobierno £370.000 durante cinco años entre 2015 y 2020, aunque los mandarines admiten que no están seguros de cuán efectivas son para combatir los estereotipos.
Luego hubo demandas de “controles emocionales” antes de una reunión de la Oficina del Gabinete, como lo explicó la ex directora ejecutiva Pamela Doe, quien calificó la difusión de tales prácticas como “esclarecedoras y decepcionantes”.
Escribiendo para el New Statesman, dijo: “Existe una preocupación creciente de que el tamaño, el mandato y la antigüedad de las funciones de recursos humanos puedan causar daño: a las personas en el lugar de trabajo, al desempeño de las organizaciones y a la economía”.
De hecho, pueden causar daño fuera del trabajo, como descubrió el gerente de un banco, Carl Borg-Neill, cuando escuchó a una persona negra usar la palabra N en el trabajo durante una capacitación contra el racismo.
Borg-Neill, que trabajaba para Lloyds, utilizó la palabra sin darse cuenta debido a su dislexia y fue despedido por mala conducta grave.
Posteriormente, un tribunal laboral le concedió casi 500.000 libras esterlinas en concepto de indemnización por daños y perjuicios tras dictaminar que su pregunta había sido formulada sin malicia.
Y el personal de recursos humanos debe hacer preguntas sobre los objetivos del departamento de recursos humanos cuando se le asigna la tarea de investigar.
Christine Cabot, directora de personal de la firma de tecnología Astronomer, se volvió viral en julio pasado después de ser vista en un abrazo romántico con su jefe, el director ejecutivo Andy Byron, en un concierto de Coldplay en Foxboro, Massachusetts.
Nadie que se haga cargo de su caso. ¿Quién se encarga de RR.HH. para el jefe de RR.HH.? – Cabot dimite, al igual que Byron.
Desde entonces, ha afirmado que Byron le mintió sobre su matrimonio y que el escándalo la había dejado “desempleada”, posiblemente rompiendo su currículum después de que llegara el departamento de recursos humanos. Byron nunca habló.
El jefe de Bolt Financial, Ryan Breslow, no es el único que renuncia a un departamento de recursos humanos dedicado, pero la afirmación viene con cautela.
El favorito energético Octopus Energy será noticia después de 2021 El director ejecutivo Greg Jackson dijo noticias de la bbc Cerró una operación centralizada de recursos humanos.
La jefa de recursos humanos, Christine Cabot, terminó exactamente en el tipo de problema con el que nunca esperó lidiar cuando quedó atrapada en los brazos de su jefe Andy Byron en un concierto de Coldplay en julio pasado.
Atribuyó la decisión a su disgusto por el llamado “comando y control” y a la experiencia de dirigir una pequeña empresa con sólo unos pocos empleados donde tiene que desempeñar muchas funciones, incluido el de recursos humanos.
Eso no quiere decir que Octopus no esté involucrado en el proceso de recursos humanos, ya sea desarrollando empleados leales y trabajadores o resolviendo quejas.
En cambio, dice Octopus, es mejor que lo afronten gerentes que conocen bien a sus empleados “sin causar problemas a otras personas”.
Kate Palmer, directora de operaciones del gigante de recursos humanos del Reino Unido, Peninsula, dice que ningún enfoque de recursos humanos es necesariamente incorrecto, incluso uno que evite la idea de un departamento de recursos humanos.
“La ‘forma correcta de hacer RR.HH.’ en una empresa variará mucho dependiendo de las expectativas del puesto”, dijo al Daily Mail.
“En algunos, puede que no exista una función de recursos humanos, y los gerentes de negocios asumen responsabilidades además de sus responsabilidades diarias”.
Y añadió: “Una empresa que quiera posicionarse de forma atractiva en el mercado no debería subestimar la importancia de los recursos humanos y al mismo tiempo cumplir con la ley”.
Y a pesar de sus afirmaciones que acaparan los titulares, el director ejecutivo de Bolt, Ryan Breslow, admite que la compañía todavía tiene un equipo de “operaciones de personal”.
Incluso él cree que las empresas más grandes no deberían apresurarse a tomar la misma medida, aunque la suya, como empresa del trabajo desde casa, podría prescindir de ella.
“Lo reemplazamos con un equipo de operaciones de personas de dos personas, cuyo único objetivo era agilizar las operaciones de personas”, dijo en la conferencia Fortune Workplace Summit.
‘No puedo decir que daría el mismo consejo en una gran empresa, pero estamos de nuevo en modo startup.
‘Cuando estás en tiempos de paz, cuando estás en una gran empresa, esos profesionales de recursos humanos tienen conocimientos realmente importantes.
‘Somos una empresa remota. Muchos de los posibles problemas que tendrás en el trabajo no existen realmente porque no estás en la misma habitación que nadie.’
Sin embargo, el jefe de servicios financieros ha suscitado elogios de aquellos que piensan en la misma línea, tuiteando una imagen de un fantasma guiñando un ojo con una corbata junto a una lápida que dice “RIP HR” el 20 de mayo.
“No me di cuenta (sic) de que hoy es el Día Internacional de los Recursos Humanos”, escribió, en un claro guiño al “día internacional” acuñado por una organización lituana de profesionales de recursos humanos.
Los opositores también señalan que el historial de Breslow en los negocios es cuestionable.
En 2021, obtuvo un préstamo personal de 30 millones de dólares en el que la empresa fue nombrada garante; luego incumplió, dejando a Bolt para cubrir las pérdidas.
Una investigación del gobierno de Estados Unidos descubrió que abandonó la empresa y regresó como director ejecutivo el año pasado cuando su valor se desplomó, con la cancelación de 37 millones de dólares de sus acciones.
Y Bolt, que alguna vez afirmó tener un valor de hasta 11 mil millones de dólares, ha visto su valor caer a 300 millones de dólares a partir de 2024.
Las opiniones siguen divididas sobre sus conclusiones: entre aquellos que ven a RR.HH. como un desperdicio de espacio y aquellos que trabajan en la profesión y que tal vez, comprensiblemente, tengan una opinión diferente.
Nicholas Behvahani, un profesional de recursos humanos, escribió: “Escuchar a un director ejecutivo hacer públicamente tal declaración es realmente sorprendente para mí.
La realidad es que RR.HH. no “crea” problemas; Descubre y aborda las complejas realidades de la movilidad humana en el trabajo.
‘¡Creer que eliminar a su equipo de recursos humanos hará que sus problemas organizativos desaparezcan es un engaño peligroso!’
Como era de esperar, la ejecutiva de TI Amy Diehl escribió en X: “Despedir a Recursos Humanos y que todos tus problemas desaparezcan es como quitar una alarma de humo porque el sonido te molestaba”.
