Un ciberataque expuso la información personal de aproximadamente 36 millones de clientes de Xfinity en octubre de 2023. Ahora, Comcast ha resuelto una demanda colectiva relacionada con el hackeo y acordó pagar 117,5 millones de dólares a los afectados por la infracción. El acuerdo está abierto a reclamaciones, y si usted era un cliente actual o anterior que recibió un aviso de incumplimiento de Comcast en diciembre de 2023, puede ser elegible para un pago en efectivo de aproximadamente $50 o hasta $10,000 si puede documentar los daños relacionados con el incumplimiento.
La fecha límite de presentación era inicialmente el 14 de agosto, pero desde entonces se extendió hasta el 14 de septiembre de 2026. Los miembros del grupo del acuerdo que no presenten reclamos o impugnen el acuerdo antes de la nueva fecha de septiembre perderán su derecho a emprender acciones legales independientes contra Comcast con respecto a este incidente de ciberseguridad.
Cuando Comcast Los usuarios han sido notificados de la infracción. (PDF) En diciembre de 2023, la empresa reconoció que los ladrones de datos habían robado nombres de usuario, contraseñas, nombres, información de contacto, fechas de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de los números de seguridad social.
En una demanda colectiva, Hasson contra Comcast Cable Communications LLC (PDF), los clientes alegan que Comcast es responsable de los daños financieros y del tiempo dedicado a buscar protección contra el robo de identidad relacionado con la infracción. Si bien Comcast negó haber actuado mal, llegó a un acuerdo preliminar en enero de 2026, acordando pagar 117,5 millones de dólares a 36 millones de clientes afectados.
D Sitio web oficial del acuerdo Vive ahora, aunque los pagos no comenzarán hasta la audiencia de aprobación final del tribunal. Esa audiencia está actualmente programada para el 5 de agosto.
Si califica para pagos de liquidación, puede Presentar ahora en el sitio web. Necesitará un número de identificación de miembro del acuerdo único en la comunicación inicial en línea enviada a los clientes de Comcast afectados para presentar un reclamo.
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Si no quieres hacer una reclamación, tienes varias opciones. Si se opone al acuerdo acordado, puede escribir al tribunal o pedir permiso para hablar en la audiencia de aprobación final.
Puede optar por no participar en el acuerdo, lo que le permite conservar su derecho a demandar individualmente a Comcast con respecto a esta violación de datos. Si no presenta un reclamo antes del 14 de septiembre o no opta por no participar en el acuerdo antes del 1 de julio, perderá el pago del acuerdo y el derecho a emprender acciones legales adicionales. Si completa un formulario de reclamo físico, seguirá siendo válido hasta que tenga el matasellos antes de la fecha límite de presentación.
Como parte del acuerdo, Comcast debe pagar y proporcionar servicios de protección de identidad a los miembros afectados de la demanda colectiva. A diferencia del dinero del acuerdo, los consumidores afectados que no presenten reclamaciones también podrán solicitar servicios de protección de identidad. Cualquiera que opte por no participar en el acuerdo no será elegible para esos servicios.
Los representantes de Comcast y del bufete de abogados Lynch Carpenter LLP, que actuó como abogado principal de los demandantes, no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios.
¿Quién podría ser parte del acuerdo con Comcast?
No todos los clientes de Comcast son automáticamente elegibles para reclamar parte del pago del acuerdo: el dinero está reservado para personas a cuya información personal se accedió durante la violación de datos de 2023.
Para unirse, debe cumplir con estos tres requisitos:
- Convertirse en residente de los Estados Unidos o sus territorios.
- Los servicios de Comcast se utilizaron durante la violación de datos de octubre de 2023
- Recibí una notificación de estar afectado por una violación de datos de Comcast
Si bien está previsto que el tribunal celebre una audiencia de aprobación final el 5 de agosto, las víctimas pueden presentar un reclamo en el sitio web oficial del acuerdo hasta el 14 de septiembre. La hora y la fecha de la reunión de aprobación ya han cambiado una vez y están sujetas a cambios nuevamente. Cualquier actualización se publicará en el sitio web.
Si bien algunos acuerdos de demandas colectivas proporcionan pagos de suma global a los clientes lesionados que no presentan reclamos, este no fue el caso en Hasson contra Comcast Cable Communications LLC. Como parte del acuerdo usted debe presentar un reclamo y proporcionar un método de pago dentro del plazo.
¿Cuánto pagará Comcast como acuerdo?
El monto que recibirá cada reclamante será proporcional a los daños de su bolsillo o al tiempo perdido que pueda demostrar que sufrió como resultado de la violación de datos.
El pago total para cada reclamante tiene un límite de $10,000 y se ve afectado por el conjunto total de dinero del acuerdo y la cantidad de clientes afectados que presentan un reclamo.
Si no desea pasar por el proceso de demostrar que los daños de bolsillo o la pérdida de tiempo están relacionados con una violación de datos, puede optar por aceptar un pago en efectivo alternativo de $50. Los pagos en efectivo alternativos están sujetos a cambios según el número total de reclamantes.
Un tercio de los ingresos del acuerdo (39,2 millones de dólares) se destina a los honorarios de los abogados, sujeto a la aprobación del tribunal. Después de pagar esta cantidad, el dinero restante del acuerdo se dividirá entre los miembros del acuerdo que hayan presentado el formulario de reclamación antes de la fecha límite.
Ya sea que esté reclamando un reembolso por daños de bolsillo, tiempo perdido o recibiendo pagos alternativos en efectivo, debe presentar la solicitud antes del 14 de septiembre. El pago se realizará después de la audiencia de aprobación final, asumiendo que no hay apelación.
